あなたのクチコミ投稿しませんか?
2022/03/17投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
こちらで中古車を購入検討されている方に、私のような思いをしないように投稿したいと思います。中古車を購入する際に重要な事ってなんでしょうね。年式、燃費、見た目のかっこよさ、装備品、価格、人によって違いがあると思いますが、どんな人にも必要なもの、それは「安全」です。 中古車だからといって、安い車だからといって、安全性が欠けた車、極端に言えば走行していて炎上する可能性のある車は誰も買いたくはないですよね。たとえ価格が手頃であっても、走っていて何かあっては大変です。 販売する側はそれを大前提として販売しなくてはいけないと思います。もしくは、著しい修理や交換箇所が必要なら、正直にそれを伝えてお客様に託す。大袈裟ではなく、命に関わる事や大きな事故に繋がることもあるのです。 今回、購入後5ヶ月後初めての車検に出したところ、冷却水のタンクが空っぽで漏れの可能性があるとの事。 色々調べてもらうと、ラジエーターの箇所にボンドのようなもので塞いだ部分を発見。立ち会いで私も見ましたし、念の為冷却水を注入し、圧力加えたらドバーッと水が垂れ流し、、 通常では、ラジエーター部分(車の部分でも特に大事な箇所)にこのようなボンドで穴埋めのような事はしない、との事。車に詳しくない私ですが、ネットで調べても同じような重要部分である、と書いていました。通常は交換するべき箇所だと。 完全に過失です。いずれはこうなる(冷却水漏れ)事は予見できる事です。ただの穴埋め剤ですからそりゃすぐ隙間できますよね。素人でもわかります。 整備士さんから「金額も掛かりますし、販売店に言った方が良いと思いますよ。補償とかそういう以前の問題ですよ。」と。 すぐに電話し、担当者に状況説明→はぁ、というフワッとした感じ→怒りを抑え担当した外注の整備業者へ確認してみて下さい、と伝える→そちら側の話だけじゃわかりませんしね、的な納得いってない言動に、こちらもため息しか出ず。 数ヶ月、冷却水が空の状態で走行していたと思うと恐ろしいです。オーバーヒートしていたら…と。 結果、外注の整備業者から「点検時は冷却水漏れなどなかった。うちでは穴埋め剤はやっていない。」との事。 これ言われたら結局こちらも泣き寝入りですよね。実は納車当日、帰宅後にウォッシャー液が出ないアクシデントがあり電話対応してもらった際、ワイパーの配線が繋がれていなかった、という事案があった為、その際の対応などを考えても正直信頼感は欠けていました。 他にもドアタッチキーの開閉も帰宅後不具合あり、問い合わせたところ「こちらでは問題ありませんでした。キーの電池交換してみてください。大体はそれが原因。」と。結局電池交換しても改善せず。仕方ないのでドアのタッチキーは使ってません。 中古車って、「こちらでは大丈夫でしたけど?」「うちではそんな修理やってません。知りません。」そう言われたらこちらも言い返せませんが、ワイパーやキーの不具合はいいとして、身の安全に関わる部位の過失をそれで済ますって、かなり大問題だと個人的には思います。安全より大事なものってありますか。 最初、車検すぐ来ちゃうなーと残念でしたが、ある意味すぐ車検が来ていて不幸中の幸いでした。遠方でオーバーヒートしたり、車に致命傷を負っていたかも、と考えるとゾッとします。そんな事になったら修理代だってかなりの額でしょう。
販売店の返信2022/03/20
ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。知識配慮足らずのお叱りいただきましたこと今後の改善点といたしまして全員に共有させていただきます。ご期待に沿えず申し訳ございません。
2022/02/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
新車だと1年半待つとの事だったので、今回は中古でジムニーを探していましたが カスタムは絶対に必須だったので担当の方に相談しところ、リフトアップ等々の様々なカスタムなども話を聞いてくれて自分好みのジムニーが出来上がりました、結局JB23になりましたが大変満足しています。大事に乗っていこうと思います!
2022/01/31投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:4
品質:4
ベージュのクロスロードを探していたのですが北海道に2台しかありませんでした。クラウンジャパンのクロスロードの方が至る所までカスタムしてたので予約をして見に行きました。話を聞くと店員さんの拘りが強いカスタム内容が自分のセンスと合っていたので納得して購入できました(タイヤのサイズやJ数オフセット等)
販売店の返信2022/02/03
この度はご購入ならびに口コミのご投稿を頂きありがとうございました。台数が全国的にも非常に限られた車両ですので、妥協を一切しない姿勢がとても素敵でした。また新品のスタッドレスとアルミやドラレコまで当社でお買い求め頂きありがとうございました。冬場の見た目もバッチリ決まってカッコいいです。今後共カスタム等ご相談がありましたら是非お気軽にお申し付け下さいませ。宜しくお願い致します。
2022/01/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
購入後2か月ですが大満足です!不調もいまのところ無し! ありがとうございました!マニアックな車も沢山あり目移りしてしまうお店です。 出してくれたデロンギのコーヒーが凄くおいしかった(笑) クラウンジャパンさんの仕入センスはとてもいいです 今度は妻の車もよろしくお願いします。リピート確定
2022/01/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
札幌市内ではプロサクのアウトドアカスタム実績のあるお店が多くない中、クラウンジャパン様は要望を細やかに聞いて実現して下さいました。満足のいく車になりました。ありがとうございました。
販売店の返信2022/01/09
この度は数ある販売店の中から、弊社をお選び頂きまして、本当に有難う御座います!! ニーズやご要望・理想に近いお見積りや条件提示など出来た様で、大変嬉しく思います!! 今回のサクシードのカスタムも元々外装・内装の状態が良かったのでスムーズに作業が進みました(^-^) とてもオシャレでかっこよい状態に仕上がり私も満足しております(笑) 今後、その他のお車のメンテナンスやカーライフに少しでもお力になれれば幸いです。 今後とも宜しくお願い致します!
2022/01/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
カスタム専門で知識とかアドバイスが的確で 良かったと思います。 次回も購入するならクラウンジャパンさんでお願いしたいです。
2021/12/19投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
初めてクチコミというものを書きます。まず仕入れのセンスが良い思います。担当の方の対応がとても良い。あと店内がオシャレで清潔感がある。 こんな感じでいいんでしょうか?(笑)
販売店の返信2021/12/20
釣りの吉屋さん、そんな感じで大丈夫です!!(笑) この度はご成約頂きまして誠にありがとうございました(^-^) 今回ほぼ掲載と同時にお決め頂き、とてもご縁を感じました! またこのような評価を頂き感謝しております。今後とも宜しくお願いします<m(__)m>
2021/12/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
家から近く、購入するまでに何度か見に行かせてもらいました。お伺いする度に、気さくに話かけてくださり、お店の雰囲気がすごく良かったです。外装、内装ともに素敵なジムニーに出会うことができ、購入を決めましま。 初めての自動車購入でしたが、安心でした。これからもお世話になると思います! ありがとうございました^ ^
2021/12/10投稿
4点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
遠く離れた地域にあった車を陸送で購入しました。 最初の問い合わせ時から気になる箇所の写真や動画、情報提供、手続きまでとても丁寧にご対応いただきました。 現車確認できない車を、取り寄せて購入することに不安がありましたが、引き渡し時には、すみずみまで清掃してあり(元々綺麗だったかもしれませんが)、整備もキチンと行って頂いたみたいなので満足しています。1か月程度乗ってみて、不具合はなく、とても良好です。ニオイもシミもなく、状態の良い中古車だったと思います。
2021/12/09投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
とても丁寧な対応で満足な買い物ができました。 ありがとうございました。無理なお願いも心良く応じてくれ助かりました。
販売店の返信2021/12/10
イナ2ちゃん様、この度はお車をご購入いただきありがとうございました(^-^) 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、誠意をもってご対応させていただいております。お車の追加カスタムも是非お任せください。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2021/12/06投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
購入時、レスポンスの良さで気に入り即決させて頂きました。保証がないところは気になりましたが良質な車を提供して頂けるとのことでしたので信用して購入しましたが、3ヶ月で暖房が使えなくなりました。修理依頼したところ10万もの修理費用がかかります。決して安くなくとても高額な金額です。信用して一括で車を購入したのになんのアフターフォローもないことに残念です。
販売店の返信2021/12/09
この度はご迷惑おかけいたしました。 当店としましても現状販売で納車後の整備はお客様負担となる事とご説明させていただき、ご納得いただいた上でご契約させて頂いておりました。 直接整備工場様とやり取りしていただいたほうが金額的にもお安く済み、レスポンス良く進むと思い整備工場様をご紹介致しました。この度はご期待に添えず申し訳ありませんでした。
2021/08/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
お電話での対応だけで車両を見る事なく決めましたが、お電話口での対応がとても良く、気持ち良く購入させて頂きました。
2021/08/05投稿
4点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
本州から北海道の車を購入したため実車拝見なしで決めたが、動画や画像をこれでもかというぐらい送ってもらい安心して購入が出来た。担当者も物腰柔らかくグイグイくる営業マンは嫌いな為、性に合った。サービスでコーティングもしてくれたお陰で、到着し車両もとても綺麗で満足のいく買い物だった。
2021/08/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
こんなもんでしょ~ってディスりたい所だけど現車を見た時よりも中身もすんごくよかった!(笑) ありがとうございます!
2021/07/25投稿
4点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
気になる車があったので興味本位で来店しました。 なので最初は明確に車を買おうという意思はなかったですが、在庫車が魅力的な車が多かったことや、担当者の方が親身になっていろんな相談に乗ってくださったので、購入を決意しました。 購入させて頂いたレガシィB4は正直視野に入ってなかったのですが、知らないことを沢山教えて頂けて勉強になったし、いい買い物が出来たと思います。 はじめての購入なので右も左も分かっていない状態でしたが、丁寧に対応して下さりありがとうございます。 パワーもあってドライブが楽しい車です!本当にありがとうございました!
2021/07/16投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
今迄新車にしか乗ってこなかった為、夫婦共に初めての中古車購入でわからない事だらけの中、親切丁寧にご案内をいただきました。 購入して間もないのでアフターサービス等受けていない状況ですが、購入までの対応をみると安心してお任せできるのかなと思っております。 あとお店の中がとてもオシャレでした。
2021/07/03投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
遠方の為、現車確認せずに購入しましたが、質問に対してのレスポンスも早く丁寧でした。 Z自体のクチコミは、ネガティブなコメントも見られ、正直不安でしたが、全く問題なく良い車を購入出来て良かったです。 他のお店の事は分かりませんが、私の担当をして頂いた店長さんなら間違いなく安心して購入出来ると思います。副店長の方もとても感じの良い方でした。 アフターと品質に関しては、まだ納車したばかりですので、わかりませんがアフターを受ける事があれば、また感想を投稿したいと思います。 10年ぶりに乗るスポーツカー、Z33は想像以上に楽しい車です。
2021/06/27投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
今まで、購入は現車を確認せずネットの情報とお店の対応で決めてます。他市在住ですが、札幌市の店で購入するのは4台目になります。最初に電話対応した方、担当してくれたT氏の対応が良かった為、即決。その他のスタッフの皆様も感じが良く、今までの中で一番良かったと思います。車両の方も、中古車ですので、故障や不具合があるのは当たり前と思ってますが、不具合の説明や代替案など提示して下さり、此方が恐縮するくらいです。ありがとうございました。当日、担当のTさんには、逢えず残念でしたが、再度購入する時にお逢いしましょう!
販売店の返信2021/06/28
この度はご購入頂きありがとうございました。コロナ禍で直接ご対面できなく大変恐縮でございますが、このようなご投稿をありがとうございます。 中古車はまず車種と色から探される方が多いとは思いますので、妥協なくご納得の色の一台をご案内出来て当社も嬉しく思っております。 また本州仕入かつ使用状況も良かったので気持ちよく乗って頂けるかと思います。 またいつでもご相談ください。ありがとうございました。
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