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ネコ２４１さんのクチコミ詳細
安心
投稿日：2019/09/01
4点
接客：4
雰囲気：3
アフター：4
品質：4
欲しかった車種の品ぞろえが豊富で、アフターサービスやちょっとした取り付けなどの相談も対応してくれてよい。お店はディーラーのようなきれいさはないが対応は親身になってくれるので良い。購入後の車も大きな問題もなく走行できており定期点検も行ってくれて保証の継続もしてくれるので安心である。
購入年月：2018/04
購入した車：ホンダ モビリオスパイク
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：3
走行性能：3
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
７８オート 「軽自動車専門店」からのクチコミ返答
2019/09/02
ネコ241様、ご成約定期点検ありがとうございます！！ 当社では常時100から120台前後の在庫をご用意しております！！ 大変多くの中古車販売店が存在する中当社のお車をお選びいただきありがとうございました！！さらに早速当社の保証の延長点検をご利用いただきありがとうございます。今回点検を受けていただいた本社工場には陸運局認証整備工場に加え万が一の事故などにご対応できる保険修理可能な板金塗装工場がございます。これらの工場は一般客のご対応はせず当社のお客様のみを対象としており全てにおいてお安くかつスピーディーにご対応でき無料代車のご用意もございます。このようにお車にかかわるすべての工場が完備されており外注がない分お安く、さらには4年48000Kmという長い保証に結びついております。 ご指摘のございました「ディーラーのようなきれいさはない」につきましては全く持ってその通りでございます（汗）こぎれいなショールームやホッと一息つけるようなコーヒーのサービスもございません( ;∀;) さらには笑顔が素敵な事務員もおりませんｗ 居るのはいつもの整備士達ですｗｗｗ しかしながら、いつもいる整備士はいつも運転しているお客様よりもお客様のお車の状況をしっかりと把握しており、安心で安全にお車をお使いいただけるようしっかりとサポートをする役割がございます。それこそが当社の「サービス」であると考えております！！ ネコ241様がおっしゃったようにどんな些細なことでも誠心誠意ご対応いたします！！ お車に関してはできないことはございませんのでジャンジャンご相談ください！！ 点検の結果も現在も大きなトラブルもなく走行できているという事で何よりでございます！！ すでに保証は継続されておりますのでご安心してお乗りください！！ 販売店評価の「お店の雰囲気3」を見た時には雰囲気づくりに問題があったかとドキドキいたしましたが、お店自体の内観や外観によるものだとわかりホッと致しましたｗ しかしながら内観や外観につきましても改善できる点などまだまだあるかと思いますので社内での議題にさせていただきたいと思います^^♪ 素敵な口コミ・的確な評価有難うございました！！ 78オート 株式会社 七屋 本部長 平野
他のユーザーのクチコミ
2019/06/27投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
今日納車でした。安くて程度の良い車があったのも良かったですが、お店に見に行った際は時間をかけて丁寧に説明してくださり、納得のゆく買い物となりました。車にはあまり詳しくないので、独自の保証にも惹かれました。定期的な点検により、不具合を早めに見つけてもらい、未然に大きな故障を防ぐ効果があるのかなと思っています。点検時に一定額を払うこととなりますが、オイル交換もどうせ自分ではやりませんので、保証のためのお金としては安いものかと考えています。実際受けられるサービスがどのような感じかはこれからになりますが、期待しています。今後もよろしくお願いします それと、オーディオやドラレコでややこしい注文をしてしまいましたが、しっかりと対応してくださいました。ありがとうございました。
販売店の返信2019/06/28
くらはる様、当社の保証をご理解くださりありがとうございます！！ 当社にお見えになるお客様は「車の知識がない」「困ったときに相談するところがない」「中古車を買って嫌な思いをした」という方がとても多いです！！ネットが普及し昔は雑誌で一枚しか載せられなかった画像も、今ではインターネットの広告で20枚以上載せることが可能になりお車の状態など足を運ばずとも確認できるようになりました。そのためご来店せずにご契約いただく方も増えたと同時に昔ほどお客様との距離が近くはなくなったと思います。「頼れる車屋さんとは何か？」と考えたものが道内最長の4年保証でした。困ったときに相談をし解消することが距離が近い事の本当の意味なのだと思います。「困ったときは相談を聞くけど解消はできない」となれば誰も相談はしないかと思います。当社には陸運局認証整備・板金・塗装工場がございます！！ 4年保証のアフターサービスには絶対の自信を持っておりますのでどんな些細なこともご相談ください！！当社では現在新たな取り組みとしてLINEでのご相談やご予約ができるシステムとなっております。おかげさまで当社の顧客数も数千人を超えております。ご購入時の担当がいなければご対応ができないというようなことが無いようにと作られたものです。安心で快適なカーライフをお過ごしいただけるようしっかりとサポートさせていただきます！！ くらはる様の場合は書類など代理の方がご対応いただきましたのでLINEの登録をいただいておりませんが、次回の点検時やお近くにお越しの場合にも登録は可能ですのでぜひご活用ください！！ 用品などの取り付けに関しましては一般的に高額になりがちな工賃を極力抑えております。これも整備工場があることで実現できることの一つかと思います。納車となった今がお付き合いの始まりです！！ ご期待にお応えできるよう誠心誠意ご対応いたします！！ ご成約・素敵な口コミありがとうございました。 78オート 本部長 平野
2019/06/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
人事異動のタイミングでクルマが必要になり探していたところ、 知り合いからの紹介で平野さんの対応が素晴らしいと伺い、 すぐ電話させていただきました。 クルマについてあまり詳しくない私に丁寧に教えてくださり、 購入の手助けをしていただきました。 素晴らしい対応をしてくださったので、 平野さんのところで購入を決意しました。 納車についてもとても素早く対応してくださったので、 本当にありがたかったです。 次のクルマも78オートさん、 平野さんのご案内で買いたいと思います！
販売店の返信2019/06/17
ばばばばばばば様、ご紹介という事でハードルが上がりまくっていてビビりましたがｗｗｗ 昔から「紹介をもらえる車屋は良い車屋だ」といいますが全く持ってその通りだと思います。当社の最も力を注いでいるアフター力が「ご紹介」という形で実を結んでいるのだと思います。皆様に素敵な口コミを書いていただいているおかげで今では初めてのご来店のお客様にも「担当は平野さんで」と言われることがとても多いです。しかしこれは私の個人的な能力や魅力ではなく会社としての取り組みが良いからなのです。私がどんなに良い対応をしても故障した際に「買った後は面倒を見れない」「中古車だから修理費が高額になっても仕方がない」といったらどうでしょう？また私にお願いするでしょうか？私なら「また買おう」とも思いませんし「知り合いを紹介しよう」などとは思いません。やはり魅力なのは中古車なのに長い保証がついているという事なのだと思います。 当社の保証は最長4年48000Kmの保証です。それを実現できるのは陸運局認証整備・板金・塗装工場があるからです。保証以外にも「気軽に頼れる車屋さん」というのが当社の魅力です。国家資格一級整備士にくわえ保険修理対応可能な板金塗装工場・さらには査定士も常駐しております。お車に関してできないことはございません！！どんなことでもお気軽にご相談ください(^^♪ ばばばばば様もご活用いただいているLINEによるお客様対応は担当者不在でもご対応できるシステムとなっております。納車後のお車のちょっとした疑問や質問、突然の事故やトラブル・点検のご予約などにも漏れなくご対応ができるようなっております。おかげさまで当社のお客様数はすでに数千人を超えお電話だけでも日に200件近いお問い合わせをいただいております。せっかく当社をお選び頂いているのにご迷惑をおかけしないようにと始まった新システムでご契約から納車後もしっかりと「安心」をお届けいたします。納車がゴールではなくお付き合いのスタートです！！末永くお付き合いいただけるよう会社一丸となって誠心誠意ご対応いたします！！ ご成約・素敵な満点評価ありがとうございました！！ 78オート 本部長 平野
2019/06/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
そろそろ車を乗り換えようとカーセンサーで調べていたところ、78オートさんを見つけて在庫一覧に欲しい車があったので休日に突撃しました！！ メタリックシルバーのアウトランダーとブラックのフォレスターが気になっていたので、実物を見たくなりお伺いしたところ、ちょうど平野さんが表にいらっしゃったので、話を聞くことに・・・ 実物を見てもなかなか決心がつかず、しばらく外で車の周りをウロウロしていたのにも付き合っていただいていました（笑） 年式は少し古いですが、走行距離もそこまで多くなかったですし、4年間保証付き更に車検も付いての値段でしたので、そう考えるととてもお買い得だと思いアウトランダーに決めました。 他にも気になる箇所を修復、もしくは目立たないようにしていただける上、持ち込みのオプションも取り付けていただきました！！ また、購入後もLINEでやりとりすることで気軽に質問などが聞けるのもよかったです。 定期点検などもありますし、これから長い付き合いになると思いますので、アウトランダー共々よろしくお願いします(*- -)(*_ _)ペコリ
販売店の返信2019/06/14
どらすた１１００様、口コミありがとうございます。数ある中古車販売店の中で当社をお選びいただきありがとうござます！！ お車選びは難しいものですよね？車種の選定も大事ですね(^^♪ しかしその選んでるのが一番楽しい時期でもあります！！お車自体同じようなタイプのものでも長所・短所ございます。当社は整備工場という事でネットに書かれている情報も大事ですが実際にあった事例などをお伝えできるのも強みの一つかと思います。お車の選び方は人それぞれですがよほどじゃない限りトラブルを好む人はいらっしゃらないかと思います。当社の最大の魅力は4年４８０００Kmの保証です。どんなお車を買うかというのも大事ですが「どんなお店で買うか」という事の方が中古車をご購入するうえで大事なことと考えております。中古車でも安心してご購入いただくためには、やはりご購入後のアフターが一番です。当社には陸運局認証整備・板金・塗装工場がございます。お車に関してできないことはございませんのでどんなことでもお気軽にご相談ください。LINEに関してですが、おかげさまで当社のお客様数はすでに5千人を超えております。お車を買うこと自体人生で数えるほどで「買い慣れる」という事がないかと思います。ましてや初めてのお車のご購入であればなおさら「何をどうすればいいのかわからない」「説明を受けたが忘れてしまった」「書類の書き方がわからない」などあるかと思います。そんな時にご活用いただけるようLINEにてご対応できるシステムとなっております。また、お客様と販売店・工場をつなぎ納車後のお車に関してのお問い合わせや点検のご予約など様々なご利用方法がございます。伝達ミスやわずかな疑問にご対応することで、ご不安を払拭しすべてをスムーズにし、お客様の満足度100％を実現できるよう考えられたシステムです。4年保証とLINEのご対応でかつてないほど「安心」をご提供いたします！！ 今と変わらずお付き合いをしていただけるようしっかりとフォローさせていただきます！！ ご成約・素敵な口コミありがとうございました！！ 78オート 本部長 平野
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