またここで買いたい（ひるはちさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2019/06/05

どうなん様、ご不便をおかけし残念な納車となり大変申し訳ございませんでした。 当社では納車前の点検で著しい整備的な不具合個所は解消してからお出しするという事になっております。もちろん当社の点検整備だけではなく陸運局の点検も受け不正や見落としの無いよう努めており、さらには走行テストを行って二重三重のチェックをすることで今回のようなことが起きないよう心がけております。どうなん様のお車も同様にしっかりとチェックをいたしましたので当社としても自信をもってお車を納車させていただきました。 今回ご不便をおかけした部分ももちろん整備点検の部位としては重要な個所であり、折れているものは当社の点検並びに陸運局の検査は絶対に合格いたしませんのでコイルが折れてしまっているような不具合があった場合は納車には至らないようになっております。納車前にはそのような不具合もなく発見することはできなかったというのが事実であります。納車後にこちらの個所についてご連絡をいただきましたのでお調べしたところ三菱でのリコール・サービスキャンペーン対象という事がわかりました。さっそく対応できる現地の三菱に問い合わせましたが新車時から十数年を経過しておりすでに対応期間は終了してしまっているという事でした。北海道から遠く離れた群馬といえど当社のユーザー様に変わりはないため少しでもお役に立てればと思い社内で議論し特例として部品の供給という形でご対応させていただきました。その後の不具合につきましては1年以上経過した今回の口コミによって当社の知るところとなりました。その後の経過や状況などこちらからご連絡しお伺いしていれば少しでもお役に立てたかもしれないと深く反省しております。「さび」に関してですがご契約時にもお伝えした通り北海道で使用されているお車の錆の状態は北海道の業者からすると一般的な状態であります。しかし群馬県など本州の業者さんは北海道ほど錆を目にしないこともありませんので錆に対してのとらえ方が北海道の業者とは異なります。群馬県の工場さんもいたずらに不安をあおったわけではなく本当に見たことがないのだと思います。当社は長期4年保証を売りにしており納車後のお付き合いを一番重視しております。「4年以上は安心して乗れる車を」というコンセプトから北海道の大敵であるサビが極力少ないもの、錆によるトラブルが出る可能性の低い車輛を仕入れ販売させていただいております。しかしながら問題が起きてしまった現在、自社の一番の強みでもあるアフター力を存分に発揮できなかったことを非常に心苦しく感じております。 その他美装に関してご指摘をいただいた部分に関しましては当社作業の至らなさを痛感いたしております。今回の問題は美装担当の見落としを販売担当者が二十でチェックすることにより防げた問題だと気付かせていただきましたので、今後確認システムとして徹底的に取り組ませていただきます。もちろんどうなん様のおっしゃる通り安い買い物ではないこと重々承知しており、肝心なお車自体の品質に対してご満足いただける結果ではなかったこと、さらにはご不便をおかけしたこと深く反省しております。今回ご指摘いただいたことを教訓とし サービス向上に誠心誠意取り組んでまいります。貴重なご意見口コミありがとうございました。 78オート　本部長　平野

販売店の返信2019/05/27

しんちゃーん様、口コミありがとうございます。ｂBはいまだ人気に衰えがありません！！当社でも入荷になればすぐに売り切れてしまうほどです(^^♪　今回はタイミングよく見つけていただきありがとうございます！！　お車の状態などはその車によって異なりますので現車をご確認いただくのが一番かと思いますが当社ではお車を見ずににご安心してご購入いただけるよう心がけております。しんちゃーん様は遠方にもかかわらずご来店いただき私もとても感激しております(^^)　現車のご確認時に気になった個所などはできる限りご対応するよう心がけておりますのでご満足いただけて大変うれしく思います。 また、当社の魅力は何といっても道内最長4年４８０００Kmの保証です。「格安＝保証なし」ということが多いですが当社には陸運局認証整備・板金・塗装・美装工場がありご購入後の長期の保証を実現しております。お車を購入する時のご説明はもちろんですが、納車後にどんなふうにメンテナンスをしていけば良いかがわからないというのが皆様の一番の悩みどころなのだと思います。定期点検を通してお客様と私共でお車の状態を共有し長く乗るためのアドバイスやメンテナンスのサポートをさせていただいております。もちろん定期点検のみだけではなく急なトラブルにもご対応できるように国家資格一級整備士にいつでもご相談いただけるよう常駐しております。お伝えした通り何かあったらすぐにご連絡ください！！　お住まいは少し遠いいですが誠心誠意ご対応いたします。　ご成約・素敵な満点評価の口コミありがとうございました！！ 78オート　　本部長　平野

販売店の返信2019/05/24

ｍａａａｂｏｏｗ様、お世話になっております。納車後の不具合大変ご不便をおかけいたしました。当社では納車前に約200項目を超える点検整備を実施し当社の基準を満たし、さらに陸運局の検査を受けております。もちろんすべてクリアをしないと車検証は発行されませんので今回もしっかりと基準を満たし自信をもって納車いたしました。しかしこれらすべてをクリアしても自動車は不具合が起きるのです！！　新車であっても不具合が起きます！！　しかし新車の良いところは「保証がついている」ということです。一般的な中古車は保証が短く1000Kmまたは1か月・格安車だと「無」というところも多く目にします。当社では中古車であっても安心してお乗りいただけるようにと道内最長4年48000Km保証をお付けしております。もちろん何事もないのが一番良いのですが万が一の際にもすぐにご対応ができる陸運局認証整備工場と事故の際にご対応できる保険対応板金工場も完備しております。お車のことはどんなことでもご相談ください！！　たとえブレーキランプ一つでも問題ございません！！　ご購入いただいたお車を安心して且つ維持費を軽減するためには「気軽に相談する」というのが一番大事です！！　国家資格1級整備士が常駐しておりますので誠心誠意ご対応いたします。　すでにご利用いただいております整備工場はお客様の強い味方です！！　現在のお付き合いを続けていただけるようしっかりとサポートいたします！！ご成約・素敵な口コミありがとうございました！！ 78オート　株式会社　七屋　　　　 本部長　平野