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金平☆さんのクチコミ詳細
安心できるお店です！！
投稿日：2018/06/20
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
私の兄が某ディーラーに勤めているため今まではディーラーで新車しか買ったことがなく中古車を買ったことがありませんでした。もちろん今回も兄にも相談しましたが予算が合わず中古車を探すことになりました。何をどう探せばいいかもディーラー以外に行ったこともなく不安だらけで、おまけに妊娠中という事もありさらに不安でした。兄からは「工場がないところは駄目！！保証も短いところもダメ！！」というアドバイスだったためカーセンサーでほしい車を探して、ひたすら保証が長いところを重点的に探した結果78オートさんを見つけました。 一人での車の見学は不安だったのでママ友と一緒にお店に行きました。気になっていた4年の保証の説明と自社工場があることを聞きました。工場の見学もさせていただき安心感があったのと車の安さ・下取りの金額・保証の長さも文句なしで即決しました！！即決したのにはもう一つ理由がありました。車の説明を受けているときに電話が鳴り、おそらく内容的には突然の車のトラブルだったと思うのですが担当者の方が「すぐに工場で対応できるので安心してください」と言っているのを見て、自分も困ったときには力になってくれると感じたからです。納車の日にはチャイルドシートも取り付けをしてもらい大満足です！！
購入年月：2018/05
購入した車：トヨタ アルファード
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
７８オート 「軽自動車専門店」からのクチコミ返答
2018/06/21
金平☆様、ご成約ありがとうございました。お車探しは確かに難しいですね。特に新車ディーラーさんの場合は無条件で保証もついているため今までは不自由がなかったかと思います。お兄様の仰る通り、私がもし自分の車を探すとしたら「工場と保証」を重点的にみるかと思います。当社では中古車であっても安心してお乗りいただけるように道内では最長の4年４８０００Kmの保証をお付けしております。金平☆様が当社の保証にご理解をいただきご安心いただけたこと大変うれしく思っております。即決の理由の一つとなった故障の対応につきましては、やはりトラブルがあったときにいかに迅速にご対応できるかがとても重要でトラブルに合われたお客様は電話に出ない一分で不安は増すことと思います。当社では出来る限り早く ご対応するという決まりになっており、ご商談中ご迷惑をおかけいたしました。もちろん金平☆様がトラブルに合われた時にも同じようにご対応いたしますのでご安心ください。トラブルがないのが一番ではありますが、納車前の約200項目の点検・整備 陸運局による検査をすべて合格したとしてもトラブルは起きるものです。そんな時にご対応ができるよう自社で運営する陸運局認証整備工場には国家資格1級の整備士が常駐しております。大きなトラブルにもしっかりと保証がついておりますのでご安心ください！！チャイルドシートは我が家で使ったのが10年以上前という事で少しマゴマゴしてしまいました（笑） 大満足で納車となりホッとしております。納車がゴールではなくお付き合いのスタートです！！この先は当社でしっかりとご対応いたしますので末永いお付き合いをお願いいたします！！ 素敵な口コミ・満点評価有難うございます。 78オート 本部長 平野
他のユーザーのクチコミ
2018/06/19投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
対応もよく取引もスムーズでした。また何かあった際はお願いしたいと思います。
販売店の返信2018/06/20
丸メガネ様ご成約・定期点検有難うございます。当社の売りはなんと言っても北海道では唯一の4年４８０００Kmのロング保証です。やはり中古車である以上「いつ壊れるかわからない」と言うのが本音です。どんなに整備や点検をしていても壊れる時期は予想も出来ません。そのための保証であり、その裏付けとなるのが自社で運営する認証整備・板金・塗装美装工場です。保証以外にも、突然の故障や車検などどんなことにもご対応いたします。今以上さらにご満足いただけるよう取り組んでまいります。現在のようなお付き合いをいつまでもしていただけるよう、これからも誠心誠意ご対応いたします。
2018/06/05投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
２年が経ちますが、アフターフォローなど、色々とお世話になっています。 パーツも安く抑えて貰ったりかなり助かります。 次もこちらで購入したいと思ってます。
販売店の返信2018/06/07
龍１様、ご購入から2年お付き合いいただきありがとうございます。当社の「売り「」は何と言ってもご購入後のアフターフォローです。価格や年式・距離などでお客様のリスクが左右されることが無いよう4年４８０００Kmの保証がついております。 お車の販売益や一回の高額整備代を求めるのではなく、長いお付き合いが少しづつの利益へとつながるものと考えております。お車の状況は一日一日変化していくものであり、整備士の資格や経験・勘だけではすべてを防ぐことはできないのかもしれませんが「何か様子が変かな？」と思った時に気軽にご相談をしていただくことで大事になる前に発見ができます。もちろんたくさんのお金を費やせばすべてを完璧にできます。しかし当社ではご購入いただいたお車を一日でも長く、そして安価に維持していただくことが大事なのだと考えております。当社にはすでにご利用の運輸局認証整備工場に加え万が一の任意保険対応板金塗装工場も完備しております。お車に関しては全てご相談ください！！ これからもしっかりとフォローさせていただきます！！ ご購入からの長いお付き合い、素敵な口コミありがとうございます。 78オート 本部長 平野
2018/06/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今年2月に車購入させて頂きました。先日通勤途中にＰＳの警告が点灯、なんだこれと思いながらも走ろうと思ったらパステルが重ステに！ネットで調べたところ、リコール？ 78オートさんに連絡、すぐにディーラーに問い合わせ聞いたいただき、リコールの対象かもしれないとの事、取引先のディーラーも近かった事もあり自走にてディーラーへ…やはりリコール対象で無償で治してくれる事に… その後ですね、当然車は入院！当然ディーラーでは代車なく、78オートさんに連絡したところ無理言って代車用意していただき、ディーラーまで迎えにも来てくれて！もう感謝！！ 警告ランプついてから、78オートさんの迅速な対応！リコールにも関わらず無償で代車貸し出し！その間1、2時間位です、アフターの対応もう最高ですね。車は壊れないのが一番ですが、ありがとうございました！
販売店の返信2018/06/01
えすはい様、この度は突然のトラブルでビックリしたかと思います。お電話をいただき症状の確認をし、ディーラーに問合せさせていただいた結果リコール対象となっていることがわかりました。 当社は道内では初となる自社ハイブリット保証をしておりますが、今回はリコールという事もあり当社でのご対応ができないためディーラーでのご対応となりご不便をおかけしました。 販売担当者より「リコールなのでディーラーの対応になるが当社のお客様には変わりはないので出来る限りのことをしたい」との申し出がございました。 えすはい様のいらっしゃった場所が当社と受け入れディーラーから近いこともあり お迎えと代車のご用意をさせていただきました。 もちろん今回の件で金銭的な利益はありませんでしたが、ご対応にご満足いただき素敵な口コミをいただけたことと、従業員自らが「お客様の為に少しでもできること」を自主的に考えたという事が何よりの利益となりました。 えすはい様の仰る通り車は壊れないのが一番です。しかしどんなに点検整備をしても 今回のようにトラブルは突然起こります。そんな時にご利用いただけるよう認証整備・板金工場がございます。これからも末永くお付き合いしていただけるよう誠心誠意ご対応させていただきます。ご成約ならびに素敵な満点評価の口コミありがとうございました。 78オート 本部長 平野
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