セレナ（丸メガネさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2018/06/07

龍１様、ご購入から2年お付き合いいただきありがとうございます。当社の「売り「」は何と言ってもご購入後のアフターフォローです。価格や年式・距離などでお客様のリスクが左右されることが無いよう4年４８０００Kmの保証がついております。 お車の販売益や一回の高額整備代を求めるのではなく、長いお付き合いが少しづつの利益へとつながるものと考えております。お車の状況は一日一日変化していくものであり、整備士の資格や経験・勘だけではすべてを防ぐことはできないのかもしれませんが「何か様子が変かな？」と思った時に気軽にご相談をしていただくことで大事になる前に発見ができます。もちろんたくさんのお金を費やせばすべてを完璧にできます。しかし当社ではご購入いただいたお車を一日でも長く、そして安価に維持していただくことが大事なのだと考えております。当社にはすでにご利用の運輸局認証整備工場に加え万が一の任意保険対応板金塗装工場も完備しております。お車に関しては全てご相談ください！！　これからもしっかりとフォローさせていただきます！！　ご購入からの長いお付き合い、素敵な口コミありがとうございます。　 78オート　　本部長　　平野

販売店の返信2018/06/01

えすはい様、この度は突然のトラブルでビックリしたかと思います。お電話をいただき症状の確認をし、ディーラーに問合せさせていただいた結果リコール対象となっていることがわかりました。 当社は道内では初となる自社ハイブリット保証をしておりますが、今回はリコールという事もあり当社でのご対応ができないためディーラーでのご対応となりご不便をおかけしました。 販売担当者より「リコールなのでディーラーの対応になるが当社のお客様には変わりはないので出来る限りのことをしたい」との申し出がございました。 えすはい様のいらっしゃった場所が当社と受け入れディーラーから近いこともあり お迎えと代車のご用意をさせていただきました。 もちろん今回の件で金銭的な利益はありませんでしたが、ご対応にご満足いただき素敵な口コミをいただけたことと、従業員自らが「お客様の為に少しでもできること」を自主的に考えたという事が何よりの利益となりました。 えすはい様の仰る通り車は壊れないのが一番です。しかしどんなに点検整備をしても 今回のようにトラブルは突然起こります。そんな時にご利用いただけるよう認証整備・板金工場がございます。これからも末永くお付き合いしていただけるよう誠心誠意ご対応させていただきます。ご成約ならびに素敵な満点評価の口コミありがとうございました。 78オート　本部長　平野

販売店の返信2018/04/15

すっちゃん様　　お世話になっております！！今回もご成約いただき、ありがとうございました。私は、お客様には気づかない所までしっかり仕上げるように日々努力しておりますので、その事に気づいていただけた事がすごく励みになります。当社では遠方でお車を見てご購入できないお客様も多数いらっしゃいますが、現車を確認しないで買ったから失敗したと言われないように、自社認証工場・板金工場・美装工場を併設し、全て自社にて行う事により社内連携を高め準備をすすめております。納車までには、細かな部分など200項目を超える点検を行い一台ずつ仕上げております。ですが自動車である限り、トラブルは突然やってくるものだと当社では考えております。そういったお車のトラブルに関しましてお客様のお力になれるよう日々努力しております。最大４年保証もご好評いただいており、定期点検を行う事により、今後の整備の打ち合わせや車検など、色々な事で当社の工場をご利用していただいております。販売店と工場までは、約４キロほど離れております。すっちゃん様の納車の際には展示場のスペースの関係で、工場での納車をさせていただき、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。当社のメカニックは、社交的でお話し好きなスタッフばかりです。今後は直接工場に行っていただければ、当社のメカニックが対応いたしますので、どうぞお気軽にご利用ください。ちょっと褒められ過ぎかと思いますが(笑)今回は素敵な口コミありがとうございました。