えすはいさんのクチコミ詳細
対応もアフターも◎
投稿日:2018/02/21
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
今回、初めて購入させて頂きました。納車まで色々と事務的処理もスムーズでありがとうございました。納車後に、チョットした不具合ありましたが、電話での迅速な応対、そして工場へ行った時の整備士さんの対応が親切丁寧!不具合箇所の納得の説明、走行には問題ない箇所でしたが素早く整備への対応に安心感を感じました。78オートさんでの購入正解でした、走行快適です! 今後ともよろしくお願い致します。
購入年月:2018/01
購入した車:トヨタ エスティマハイブリッド
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
78オート 「軽自動車専門店」からのクチコミ返答
2018/02/22
えすはい様、ご成約ありがとうございました。納車直後の不具合大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。当社の場合、入庫時の点検・ご成約後の点検に加え200項目を超える整備点検ののちに検査合格となり、3人の走行テストも実施しております。そこまでしても納車直後に不具合が出るのが中古車の特性とも言えます。当社は業界では珍しくハイブリットの保証を付けておりますので突然のトラブルにもご対応できます。自社で保証を付けるための設備として陸運局認証整備工場があり国家資格整備士が常駐しておりますのでどんなことでもお気軽にご相談ください。当社の格安販売の秘訣は「外注費をかけない」ところです。整備工場に加え板金・塗装・美装工場とお車にかかわる工場をすべて自社で運営しております。 どの工場にも掛け持ちのスタッフはおらず専門のスペシャリストです。納車になった今がお付き合いの始まりです。すでにご利用いただいておりますが、これからもジャンジャン工場をご利用ください!! ご成約・素敵な口コミありがとうございます。 78オート 本部長 平野
他のユーザーのクチコミ
2018/01/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
この度はありがとうございました! 今回初めて車の購入をこちらで決めました。最初はカーセンサーで見つけた別の車を見に行ったのですが、あまりパッとしなかったので条件を伝えると今回購入したアイシスを勧めて頂きました。担当して頂いた平野さんのしっかりした説明と気さくな感じで即決めてしまいました(笑)もちろん車自体の性能や装備も最初見てた車より全然気に入ったので決めました! 審査の件では色々うまく進まず、お世話になりました(笑) 納車までは1ヶ月と少し長かったですが、納車された時には中古車と思えないくらい綺麗でピカピカでした!親にも金額言うとビックリされるくらいです!維持費のやすさやアフターサービスはまだわからないので評価3と不明にしておきます。 車好きの息子も大喜びで、電動スライドも楽で大満足です(^^)ありがとうございました。あとは早く旦那が慣れれば完璧です(笑)
販売店の返信2018/01/17
ピカチュウ☆様、ご担当させていただきました気さくだけが取り柄の平野です(笑)お選びになったアイシスは当社でも一押しのお車です!! ピカチュウ☆様が仰ったようにお子様がいるととても使い勝手の良いお車で、運転もしやすいとても良いお車です!! 年末年始がからみ納車まで1か月近い期間となってしまい大変ご迷惑をおかけしました。ローン審査については皆さまご苦労されることも多いですが、当社の実績やお客様の実績などを考慮して最善の選択をさせていただいております。 ローンの審査はやはり初動が大事です、ピカチュウ☆様のようにすべてをお伝えいただければスムーズに進むことが多いのでお会いしたのが初めてであってもお互いの信頼関係が近道となります。納車させていただいたお車ご満足いただけてとてもうれしいです!!当社には車をきれいにする美装専門工場の他、陸運局認証整備・板金・塗装工場がございます。現在空いている「アフターサービス」の欄に星が5個付くようにしっかりとサポートさせていただきます!!もちろん当社の売りでもある道内最長4年48000Km保証もついておりますのでご安心ください。お車好きのお子様も大よろこびという事ですのでぜひご家族でのドライブやレジャーに行って楽しんでください!!そうすればご主人さまもすぐに慣れますよ!! 納車がゴールではなくお付き合いのスタートです!!スタッフ一同誠心誠意ご対応サポートさせていただき一日でも長くお付き合いいただけるよう努力いたします!! ご成約・素敵な口コミありがとうございました。 78オート 本部長 平野
2017/12/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
この度、78オートさんで購入しました。店長さんのアドバイスが素敵で即決で決めました。スタッフさんの対応も素晴らしく良かったです。
販売店の返信2017/12/15
暇な時は沖に居ます様、ご担当させていただきました平野です。 遠方からのご来店でご即決ありがとうございました。お選びになったアルファードは当社も得意とする車種の一台です!! 今まで乗っていたお車同様長く乗っていただけるようサポートいたします。ステッカーはがしや希望ナンバーなど「とてもお車が好きなんだなー」と感じ、できることは全力でご対応いたしましたのでご満足いただけて私たちスタッフ一同もほっとしております。年末も近かったこともあり陸送の調整でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 遠方という事で定期点検は少し大変かもしれませんが、ご購入いただいたお車にもしっかりと4年保証がついておりますのでご安心ください。当社の売りは何と言ってもアフター保証です。どんなに点検整備をしていてもトラブルは突然起こります。そんなときの陸運局認証整備・板金塗装工場です。どんなことでもご相談ください!!納車がゴールではなく納車となった今が本当のお付き合いの始まりです!! 「あの時即決してよかった」と言っていただけるように誠心誠意ご対応いたします。 ご成約・素敵な口コミ、高評価ありがとうございました!! ぜひ来年は素敵な船で釣りに連れて行ってください 笑
2017/10/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
信頼関係 78オートで2台目の購入になります。 2年前に購入した車が手狭になり大きい車が欲しくなったので今回買い替えの相談をさせて頂きました。 この2年の間で4ヶ月ごとの定期点検、保険対応と色々として頂きましたが、正直頼りがいは半端ないです(笑) 店長の平野さんはじめ、整備工場の方々も皆、とても感じが良く、もちろんきちんと整備もしてくれます。何より業務担当の東梅さんに至っては今回の買い替えの件も含め、この2年の間で、ささいな事から事故対応に至るまで何でも相談させて貰いました。 今回購入した車も期待以上の大満足で、こちらの事情も汲んで最大限でサービスして頂きました。あまり損されても困るので詳しくは書きませんけど(笑) 2年間の経験で自信を持ってオススメ出来るお店です。車に詳しくない人も、そうでない人も、まずは相談だけでも是非してみて下さい。 そして何より、自分もこれから末長く宜しくお願いします(笑)
販売店の返信2017/10/11
de-mio様、担当の東梅です、2台目のご購入大変嬉しく思います。de-mio様のおっしゃる通り当社の売りは何といっても、自社陸運局認証整備工場による最長4年48000Kmの長期保証です。納車前には整備や内装など200項目以上の点検をクリアしてからのお渡しですが、どんなにしっかりと整備をしていても何があるかわからないのが中古車です。当社で最も力を入れているのが「お客様との長いお付き合い」です。そのためには、やはりアフターサービスの充実と自社整備・板金・塗装・美装工場と全ての施設が整っていることが重要だと考えております。車選びは大変難しいもので、「どの車を買うか」ということよりも「どのお店で買うか」ということが一番重要なのだと思います。そんな時に選んでいただけるお店作りをこれからも心がけていきます。de-mio様もご存知のとおり、当社はお車を販売するだけではなく、車の整備・車検・ロードサービス・保険・事故の際の対応など全てを当社にお任せいただけるようTCS(トータルカーライフサポート)に力を入れて取り組んでおります。現在のようなお付き合いを続けさせていただけるように努力いたします!! お車に関しては、これからもしっかりとサポートさせていただきます!! ご成約・素敵な口コミありがとうございました。
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