今日届きました（天天１０さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2015/07/17

ちゃんくま様、口コミありがとうございます。車を見ずにネットでのご購入はやはり不安な部分も多いかと思います。当社では最長4年保証の格安店ということで毎日数多くのネット・電話成約があり最近では現車を確認せずにご購入される方のほうが多くなりました。そのため遠方でも安心してご購入いただけるように、現在の車両の状態や整備状況などを少しでもわかりやすくお伝えできるようにと取り組んでおります。今回の初期不良に致しましても、陸送引渡し時にしっかりとチェックをし動作確認も問題は無く自信を持ってお送りいたしましたがご不便をおかけし申し訳ありませんでした。全道どこの地域にお住まいになっていても、現地のディーラーや整備工場と連携してご対応できるのが当社の強みです。 また何かありましたらお気軽にご相談ください。ちゃんくま様のお車にもしっかりと保証が付いております。中古車販売店にありがちな「売りっぱなし」ではなく、お客様と長くお付き合いすることが利益に繋がると確信しております。そのための最長4年保証で裏づけとなるのが自社で運営する認証整備・板金・塗装・美装工場です。そのほか自動車保険や事故も当社でご対応いたします。お車に関してできないことはありませんので是非全てをお任せください。素敵な口コミご成約ありがとうございました。　　　　 ７８オート　本部長　　平野

販売店の返信2015/05/24

ｓｋｙｕｐ様、口コミありがとうございます。ご購入されて納車後に口コミを入れていただくことが多く、実際の点検後に口コミをいただいたのは初めてで、とてもうれしく思います。また美装・整備についてのお褒めの言葉をいただきスタッフ一同感激しております。これからも「新車を購入した気分」になってもらえるよう努力いたします。点検のご案内につきましては、当社としても協議中で、4ヶ月４０００Ｋｍの到達時期がお客様によって異なるため現在は4ヶ月程度でお電話でのご案内となっております。年間で数千件のお客様のお取り扱いがあり、年3回のご案内と考えてもローコスト格安店が売りの当社としてはハガキでのご案内も難しく、メールやＬＩＮＥでのご案内を現在検討中です。ｓｋｙｕｐ様の仰る通り、お客様の生の声が当社のサービス向上に繋がるものと考えおります。「何でも相談ができる車屋さん」ということが一つのキーワードで、そのための4年４８０００Ｋｍ保証・自社整備・板金塗装・美装工場です、現在はお客様との窓口が担当営業となっておりますが当社にお電話をいただければ顧客情報で誰でもご対応は可能です。これからのｓｋｙｕｐ様のカーライフを担当だけではなく会社全体でしっかりとサポートさせていただきます！！貴重なご意見、最高の評価本当にありがとうございます。 ７８オート　本部長　　平野

販売店の返信2015/05/02

ファミリーカーが好き様、本部長の平野です。ご成約ならびに口コミ・ご報告ありがとうございます。ご予算オーバーにもかかわらずご成約いただきましたのに、車庫証明などしっかりとしたフォローができず反省しております。遠方という事でメールやお電話のみのご対応ではありましたが、口コミに恥じない仕事をと思い二重三重のチェックをいたしておりましたが、ダッシュボードの奥の配線部分の袋詰キャンディーの発見に至らず大変申し訳なく思っております。今回ご指摘をいただいた件で、現在のチェックシートとは別に、遠方のお客様用のチェックシートを作成する運びとなり今後このようなことがないようにしっかりと勤めてまいります。今後このようなことがなくなるという点で、ファミリーカーが好き様に大変感謝しておりますが、ファミリーカーが好き様に対してという部分では解消されたわけではございませんので、可能であれば今後のアフターサービスで恩返しをしていきたいと考えております。遠方ではございますがどんなことでもご相談ください。ご不便をおかけしたにもかかわらず総合評価が４ということで大変感謝しております。満点がつくよう誠心誠意ご対応いたします。