良い（ラ・オウさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2015/03/06

kazu.@2様、口コミありがとうございます。総合評価を５ということでスタッフ一同うれしい限りです。 口コミにございます、スピーディーな対応や車に関する説明。これにおいてはやはり 「お客様の目線に立ってお話させて頂く＝自ずと親切・丁寧であるべき姿になる＝正直であれ」 ということを当社、整備・板金・美装・営業のスタッフ一同心がけております。 アフターサービスにおいても全力でサポートさせていただきます！ 当社とのお付き合いも長くしていただけるように、これからも精進いたしますので 何かございましたら、お連絡宜しくお願いいたします。 素敵な口コミ・評価ありがとうございました。 ７８オート　営業　冨岡

販売店の返信2015/02/27

ミネ＠様、口コミありがとうございます。総合評価を５ということでスタッフ一同大変うれしく思います。口コミ内容の「お店がさみしい」という事ですが、納車時にご来店いただいた時もアドバイスを頂き、社内でも話し合った結果「車にかかわる物」だけではなく、「趣味にかかわる本や女性向けの雑誌なども置いてはどうか？」という意見も出ております。ご来店されるお客様は、車の商談後に注文書の作成の待ち時間などミネ＠様のおっしゃるとおり退屈な時間があるのも確かですね。 大変貴重なご意見・アドバイスと受け止め、今後の課題とさせていただきます。また、エンブレムの手配もバッチリですのでご来店のご都合がつきましたらご連絡ください。ミネ＠様はもともとお目当てのお車が前日に販売済みとなってしまったにもかかわらず、別のお車を気持ちよく決めていただいたということもありますので「あの時買わなきゃよかった」とならないよう全力でサポートさせていただきます。納車となった今がゴールではなくスタートと位置づけております、ご購入いただいたお車にも、しっかりと道内最長の4年保障がついておりますので少しでも長くお乗り頂き、当社とのお付き合いも長くしていただけるように、これからも精進いたします。ご成約ならびに素敵な口コミ・評価ありがとうございました。 ７８オート　本部長　　平野

販売店の返信2015/02/20

はなたんこ様この度はご成約ならびに口コミ投稿ありがとうございます。代表者の川原と申します。ご指摘どおり何点か不備がありご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。今回１９万円の格安車ということもあり、保証をお付けすることが難しく、保証無販売をご同意の上販売をさせていただきました。納車直後にお車の不調ということがあり、点検をした結果スロットルボデーのセンサー不良という電子部品の不具合という診断でした。実際に当店の納車整備は車検時の走行テスト、納車整備の走行テストを２度にわたり実施し異常がないかどうかを判断しております。今回ご購入いただいたワゴンＲも例外なく走行テストを実施し異常が見受けられないためお引渡しとなりました。電子部品は消耗品とは違い目視点検や、点検方法がなく発見に至りませんでした。上記の理由より納車当日であっても無償修理は引き受けないところですが、お客様だけリスクを負担するということも正直心苦しく重い今回当店にて負担することを決めた次第でございます。また、当店より少し距離がある地域にお住まいとのことで不憫と思い、修理完了後当店にてお届けにあがることを決定しました。ご不安に思われているとおり今後トラブルがまったく発生しないとはいえません。ですが、当店のモットーにもあるとおり納車後お車を買い替えるまで少しでも金銭的負担が少なくなるように当店工場をフル活用し全力でサポートさせていただくことをお約束いたします。社長の挨拶についてですが、もしかすると美装スタッフのおじさんのことでしょうか？もしそうであれば無愛想、こわもての為お客様に誤解されることが多く、極力接することがないように言いつけていたのですが、人として最低限笑顔で挨拶をするように指導させていただこうと思います。今回このような気づけなかった点を指摘していただけたことを感謝いたします。今回不憫な思いをさせてしまいましたが、今後とも７８オートスタッフ全員でカーライフをサポートすることを宣言いたします。