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ミネ＠さんのクチコミ詳細
お店
投稿日：2015/02/27
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
お店の中がさみしい
購入年月：2015/02
購入した車：スズキ ワゴンR
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
７８オート 「軽自動車専門店」からのクチコミ返答
2015/02/27
ミネ＠様、口コミありがとうございます。総合評価を５ということでスタッフ一同大変うれしく思います。口コミ内容の「お店がさみしい」という事ですが、納車時にご来店いただいた時もアドバイスを頂き、社内でも話し合った結果「車にかかわる物」だけではなく、「趣味にかかわる本や女性向けの雑誌なども置いてはどうか？」という意見も出ております。ご来店されるお客様は、車の商談後に注文書の作成の待ち時間などミネ＠様のおっしゃるとおり退屈な時間があるのも確かですね。 大変貴重なご意見・アドバイスと受け止め、今後の課題とさせていただきます。また、エンブレムの手配もバッチリですのでご来店のご都合がつきましたらご連絡ください。ミネ＠様はもともとお目当てのお車が前日に販売済みとなってしまったにもかかわらず、別のお車を気持ちよく決めていただいたということもありますので「あの時買わなきゃよかった」とならないよう全力でサポートさせていただきます。納車となった今がゴールではなくスタートと位置づけております、ご購入いただいたお車にも、しっかりと道内最長の4年保障がついておりますので少しでも長くお乗り頂き、当社とのお付き合いも長くしていただけるように、これからも精進いたします。ご成約ならびに素敵な口コミ・評価ありがとうございました。 ７８オート 本部長 平野
他のユーザーのクチコミ
2015/02/19投稿
3点
接客：5
雰囲気：3
アフター：‐
品質：1
1月末にワゴンRを契約し、2月18日に納車との事で、昨日取りに行きました。取りにいったのは良いのですが、帰る途中調子が悪く工場に逆戻り。。。3週以上待たされて、逆戻りとは。。。 契約の時に、夜遅くに伺い即決契約した当方も、乗らずに契約したので走行した感じとかがわからずで、当方にも不備はありますが、3週以上待って工場の方はなにをしていたのでしょうか？と聞きたくなりました。あと2、3日後に直して再納車との事ですが、納車後にまたすぐに不調になった場合、安い車には保証がないと聞いているので、修理を頼む時、納車からどの位の期間で無償で修理してくれるのか、どの位の期間から修理代がかかるのか、不安です。再納車の時に聞こうとは思っていますが、またすぐに不調が出るんじゃないかと不安です。あと不満はもう1つあります。工場に逆戻りした際、社長さん？がいましたが、社長さんはお客に対して、挨拶や頭を下げるという一般常識はしなくても良いのでしょうか？という点が不満に思い、ホントは1にしたい所ですが、営業の方、工場の方の対応がよかったので、その方々で総合評価を3にしました。良い点は、当方のわがままで、安い車購入なのに長期で代車を出して頂きました。下取り車が走行不良の為、大変助かりました。富岡さん、わがままを聞いていただきありがとうございます。長くなりましたが、再納車おましております。
販売店の返信2015/02/20
はなたんこ様この度はご成約ならびに口コミ投稿ありがとうございます。代表者の川原と申します。ご指摘どおり何点か不備がありご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。今回１９万円の格安車ということもあり、保証をお付けすることが難しく、保証無販売をご同意の上販売をさせていただきました。納車直後にお車の不調ということがあり、点検をした結果スロットルボデーのセンサー不良という電子部品の不具合という診断でした。実際に当店の納車整備は車検時の走行テスト、納車整備の走行テストを２度にわたり実施し異常がないかどうかを判断しております。今回ご購入いただいたワゴンＲも例外なく走行テストを実施し異常が見受けられないためお引渡しとなりました。電子部品は消耗品とは違い目視点検や、点検方法がなく発見に至りませんでした。上記の理由より納車当日であっても無償修理は引き受けないところですが、お客様だけリスクを負担するということも正直心苦しく重い今回当店にて負担することを決めた次第でございます。また、当店より少し距離がある地域にお住まいとのことで不憫と思い、修理完了後当店にてお届けにあがることを決定しました。ご不安に思われているとおり今後トラブルがまったく発生しないとはいえません。ですが、当店のモットーにもあるとおり納車後お車を買い替えるまで少しでも金銭的負担が少なくなるように当店工場をフル活用し全力でサポートさせていただくことをお約束いたします。社長の挨拶についてですが、もしかすると美装スタッフのおじさんのことでしょうか？もしそうであれば無愛想、こわもての為お客様に誤解されることが多く、極力接することがないように言いつけていたのですが、人として最低限笑顔で挨拶をするように指導させていただこうと思います。今回このような気づけなかった点を指摘していただけたことを感謝いたします。今回不憫な思いをさせてしまいましたが、今後とも７８オートスタッフ全員でカーライフをサポートすることを宣言いたします。
2015/01/11投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
車検切れが近くなり現車を諦め、市内買い物の足としてコンパクトカーを購入することになりました。条件は、十分な車検期間があり、４WD（札幌市内は意外と滑ります）、低燃費、低維持費、故障の少ない車。で、価格が安い車（最重要）。 札幌市内の中古車販売店やHPで探していましたが、私の仕事の都合から遅い時間の店舗訪問と季節がら降雪があると車の確認ができないなどもあり、かなり時間を要し、中古車の購入は疲れるものと痛感していました。ある程度の評判はHPで分かりますが、やはり中古車なので、現車を確認しなければ、購入は決められません。 数々の中古車販売店を訪問しましたが、大きく対応の違いがありますね。車の特徴、状態すら説明できない。傷の状態や場所を説明しない。低価格なので、保障できない（しない）、現車渡しが条件であること。など、有名ディラーなのにただ売るだけなど呆れる店もありました。そのような中、カーセンサーで(株)七屋さんのコルトを見つけました。車を選ぶ視点は、人気、デザイン、動力性能、燃費、など多様ですが、価格を優先すると現実的になってきます。フィット、コルト、ノートなどに絞られてきましたが、人気車ではありませんが、ボディー剛性の強さ、故障の少なさ、燃費のよさ、室内の使い良さからコルトに決めました。が、実は車より、安心できる店を先に決めていました。 七屋さんは以前にふらっと立ち寄ったことがあります。その時は若い店員さんに接客して頂き、「４年間の保障ができる」と自信を持ってイキイキと話されており、信頼性がある中古車販売店としての印象が強く残っていました。そのこともあり、再訪問となりました。お店では、コルトの状態（特徴、小傷など）の説明があり、また、現車からコルトへ乗り換えた時に持つ不満に感じる点など、販売ではマイナスになる話もしっかりとして頂きました。価格面も、値引き（下取り）を頑張ってもらいました。装備品の移設や別途購入部品の取り付け、小傷の修理、車内清掃、納車の段取りなど随分わがままを聞いて貰いました。 中古車は商品の性格から、現状の状態とアフターケア・サービスが重要ですが、七屋さんはそもそも故障しずらい車を中心に仕入れているようです。つまり、販売している車は安心して使える車ってことなのでしょう。なので４年間も保障することができるのでしょうね。 「中古車販売」では、車の安全性、・安心して乗るためのアフターサービスは店の姿勢（方針や社員さんの人柄、若い方が自信を持って働いていいる会社なのですね）が重要な要素だと思います。その点、七屋さんはクチコミ評価通り安心・満足できるお店です。 車に詳しくない方や女性にもお勧めします。
販売店の返信2015/01/13
ｓｋｙｕｐ様、この内容は素晴らしすぎて捏造だと思われてしまいます( ´艸｀) ご担当させていただいた平野です。ｓｋｙｕｐ様はそもそも、お車に詳しく私は質問にお答えするだけのような感じでした（汗）当社では、デメリットを隠すのではなくしっかりとお伝えした上で、ご不安を解消し信頼をしていただけるよう取り組んでおります。やはりお車自体はメーカーで作っている以上わたくし共が性能をどうにかできるものではございませんが、納車時の整備や内外装などの補修・何といっても納車後のトラブルには自信を持っており、そのための充実した設備と道内最長の4年保証だと心得ております。当社の魅力は、ご購入から整備・板金・万が一の事故のご対応・レンタカーの手配・保険修理など様々でお車に関わるすべてのことを自社で賄い、お電話一本で全てにご対応できることです、そのため当社のスタッフは全員が専門職で一般的な中古車販売店とは違い「兼務」例えば「営業マンが美装」などをすることはなく、全てを部署ごとのプロが仕上げ、最終的なチェックを部署の長が合否を出し担当営業に報告するという3段階のチェックをしてお客様のお手元に届くと言う仕組みになっております。もちろん中古車ですから新車になるわけではございませんが「どれだけ新車を買ったような気持ちになってもらうか」というのが当社の腕の見せどころだと考えます。日々サービスとクオリティの向上に努めており、納車までが仕事ではなく納車こそがお客様とのお付き合いの始まりだと位置づけております。少しでも長くお付き合いをさせていただけるようにこれからも努力いたします。ご成約・こんな捏造のような素敵な口コミありがとうございました。 ７８オート 本部長 平野
2015/01/06投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ネットで初めてこのコを見た時冗談じゃなかろうかと思いました。アンタ本当に中古か?という好条件で。実物を見たらもういけません､“捕まえたー!!”でした。対応して下さった店長さんも気さくながら親切で細やかな方で､アフターサービスもしっかり♪そこのアナタ､もしもサーフィンがお好きなら一つ足を運んでみるのはいかがですか?サーフィン談義を楽しみながらあなたにぴったりの一台が見つかるかもしれませんよ♪
販売店の返信2015/01/07
天秤ばかり屋さん様、気さくな平野ですm(_ _)m お選びいただいたお車は、なかなか珍しく高年式で１万キロ台・車検２年付きで５０万円と、おっしゃる通り好条件のお車でした。好条件のお車を格安提供できるのは、何といっても自社整備・板金・塗装・美装工場とお車に関わる全ての施設を自社で運営していることです。無駄な外注費を一切カットし、最長4年保証とご購入の時はもちろん、ご購入後のアフターサービスに力を入れております。その他、万が一の事故の際のご対応やレンタカー事業部による代車の手配など全てをお任せいただけます！！（事故がないのが一番ですが…） 車販売の利益よりも長いお付き合いが、もっとも利益につながるものと確信しております。無事に納車となった今がお付き合いの始まりで決してゴールではございません！！どんな些細なことでもご相談ください！！ もちろんサーフィンをされない方のご来店もバッチリご対応いたします（笑）素敵な口コミ・満点評価・ご成約と、本当にありがとうございました。 ７８オート 本部長 平野
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