ささささ。さんのクチコミ詳細
ありがとうございました。
投稿日:2014/11/14
3点
接客:2
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
この度はありがとうございました。まだ長距離を走っていないので、車の評価はわからない部分がありますが。 今回、中古車を買うのにネットで検索した結果、七屋さんに辿り着きました。クチコミの評価がよかったので、安心して見に行くことにしました。 目当ての車が工場の方にあったので、そちらに行きましたが、担当していただいた方はとても親切に色々と教えてくださいました。 価格も安く、長期保証でクチコミの評価もいいので、その日に購入を決めました。 店長の平野さんとは納車の日まで会うことはありませんでしたが、電話でのやり取りでクチコミ通りのいい人だということはわかりました。とても話しやすかったです。色々とワガママも聞いてくださいました。 が、契約成立後、お店側からの連絡はほとんどなく、契約のことや保証のことの詳しい説明もされず、私の方から連絡して聞くまで放置、、という感じでした。 納車を急いでいたわけではありませんが、それでも対応も遅いと感じました。 支払いはどうするのか、納車はいつになるのか、連絡すると聞いていたのに来ないのは何でなのか、結局待てずに私の方から連絡をする。。 車の購入は初めてなのでわかりませんが、こんなものなのでしょうか? 車は、納車時は夜だったのでよく見ませんでしたが、翌朝見てみると、外装は綺麗でした。傷なども全て直っているようです。ただ、汚れ(内装、フロントガラス等)があったので、ピカピカの状態で納車!とは思いませんでした。 結果的には特に問題もないし、気に入った車を見つけることができたので満足していますが、クチコミでの高い評価を見ていただけにがっかりしました。 せっかくの長期保証なので、これからもお世話になろうと思っています。保証の説明があまりなかったのでどうすればいいのかわかりませんが、これからのお付き合いに期待します。 あと、送迎をしていただいたスタッフの方の対応も気になりました。 接客業であるのにここのお店は客の立場になってちゃんと考えているのかと正直思いました…
購入年月:2014/10
購入した車:日産 モコ
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
78オート 「軽自動車専門店」からのクチコミ返答
2014/11/15
ささささ。様口コミありがとうございます。現在お車をお持ちでないということで通常ではしない送迎をさせていただきましたが送迎に当たったものは本来美装を担当する作業員で接客が不慣れなこともあり不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。販売店ではなく工場でのご成約となり私は納車の日までお会いすることができませんでしたが、メールやお電話でフォローさせていただいたつもりでしたが、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。 当社には美装工場もあり 美装専門業者が使用する専門の機材を導入し、専門業者でしっかりと講習を受けたものが美装を行っており、営業担当者・美装責任者・最後に私のチェックと3度の美装チェックがございますので自信を持ってお出ししたつもりでしたがご満足いただけなかったということで大変残念な思いをさせてしまったこと反省しております。やはり中古車ですから、新車のように使用感を全て取り除くことはむずかしいのが現状ですが、今回のことを教訓としより一層の美装のクオリティの向上に努めてまいります。年間に何百台と販売させていただいておりますが、総合評価に3が着いたのは今回が初めてで反省すべき点もあったのかもしれません。今後はどんな方にもご満足いただける様努力いたします。長期保証が付いておりいますのでお車のことは全てお任せ下さい。今回の評価を少しでも上げられるようにしっかりとアフターをさせていただきます。
他のユーザーのクチコミ
2014/10/25投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
現物がまだ工場にあり直接は見に行かなかったのですが、 店舗にあった他の車の状態と店長さんのお話を参考に 購入を決めました。 納車の日に現物を初めて見たのですが、外装はぴかぴかで、 へこみ傷等一切無く大満足です。
販売店の返信2014/10/26
K-NOM様、ご対応させていただいた担当の平野です。 ご商談時に現車がないということはとてもご不安だったと思います。当社の「売り」は外注に頼らないでお車に関する全てを自社で行うということです。そのことから、現車が販売店にはなく工場で整備や板金待ちをしている車もあります。私たちスタッフは、どのように外装が綺麗になっていき、どのように整備を進めていくかを知っておりますので、自信を持ってオススメできますが、実際にご購入されるお客様はとても心配になることと思います。K-NOM様は私たちの取り組みや、会社の施設・口コミなどを参考に実際の現車を確認せずに全てを信用してご購入頂きました。大変勇気のいることだったかと思います、「現車を見ないで買って失敗したなぁ」とならないようしっかりと仕上げました。ご満足頂けてとても嬉しく思います。しかし私たちの仕事はしっかり整備をして、綺麗になったお車を納車する事ではなく、ご購入いただいたお車を一日でも長く乗れるようにサポートすることが一番の仕事だと考えております。そのための最長4年保証で、自社で運営している認証整備工場・板金塗装工場がバックアップいたします!!お車に関してできないことは、違法な改造でそれ以外は全てご相談ください!! 納車がゴールではなく、納車となった今こそがK-NOM様との長いお付き合いのスタートと位置付けております。どんな些細なことでもご相談ください。ご成約並びに大変嬉しい口コミ本当にありがとうございました。
2014/10/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
無茶な要望ばかり言ってしまいましたが、親切に対応していただいてありがとうございました。気さくな店長平野さんのおかげで契約から引き渡しまでとても楽しく過ごさせていただきました。笑 自宅から近いということもあり今後ともお世話になると思いますが、安心してお任せしたいと思います。
販売店の返信2014/10/09
さおり。様MAX評価ありがとうございます。気さくな店長の平野です。たくさん迷って最終的に当社をお選びいただいたこと大変嬉しく思います。レガシィは当社でも専門的に扱っているお車ですが、あのシートの仕様はやはり入ってきません(汗) 悩んで決めたお車ですから、大事に乗ることと思います(笑) 若い女性に真っ黒のレガシイを販売したのは初めてですが すごくカワイイものですね。どれだけ長く乗れるかは、さおり。様の運転でも大きく左右されますが、道内では当社だけの4年保証がしっかりサポート致します!! できれば事故はない方が良いのですが、万が一の事故なども自社の板金塗装工場でご対応いたします。当社ではTCS(トータルカーライフサポート)と言ってお車に関してすべてのことを自社で一貫してご対応出来るように、自社板金・塗装・整備・美装工場・さらには保険代理店・車検とお車に関してすべてをお任せ下さい。全てを自社で行えることで、生涯お車にかかる費用を軽減致します。なんでもお任せ下さい!!ご成約ありがとうございました。
2014/09/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
そろそろ車が欲しいなと思って、ネットで色々見ていて、みつけたのが七屋さんでした! 本当は違うお店も見に行っていたのですが、なんとなくしっくりこなくて、どうしようかなあーと思っていたところで、最初買う予定だった車とは全く違うミラジーノを発見! 一目惚れでした(笑) 車の事はほとんどわからなかったのですが、色々と教えて下さりありがとうございます! そして何より、スタッフの方やお店の雰囲気がとても良かったです(^^) これから乗りこなしていきたいと思うので、点検などの際はまたよろしくお願いします(^O^) 素敵な車に出会わせてくれてありがとうございます!!
販売店の返信2014/09/10
もんぴ様 この度はミラジーノのご成約誠にありがとうございました。78オートは常時130台以上の豊富な在庫でお客様をお迎えしております。その中でも選りすぐりのミラジーノをご提案させていただきました!気に入っていただいた時のお顔は今でも忘れませんよ♪(笑)当店お店のについてこのような高評価を頂いたことにとても感激しております。お客様対応は会社として一番注力しているところですが、今以上貪欲に「お客様目線」を心がけ精進していきます!基本的に一般のお客様が車の知識がないことは当たり前です。まして中古車を購入し、その後の頼りどころにはとても不安を覚えるかと思います。ですが、78オートは納車からのアフターがお付き合いの始まりと考えておりますので些細なことでも相談してくださいね!自社の整備工場、板金塗装工場で万全にサポートさせて頂きます♪こちらこそご商談からお引渡しまでとても心が癒される思いでした。(笑)素敵なご家族とお付き合いをさせて頂きありがとうございます!!定期点検お待ちしておりますね!!この度は本当にありがとうございました。
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