ありがとうございました（木・村さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2012/11/19

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に気をお使いいただき感謝しております。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ！今後とも宜しくお願い致します。

販売店の返信2012/11/15

この度は、ご購入頂き誠にありがとうございました。 ご指摘の件ですが、先月より「全車保証付き」から「基本プラン総額２０万円以上・全車保証付き」へ変更となりました。 ＮＥＴ掲載各物件、展示車両のプライスボードの保証区分は全て変更しましたが、ＴＯＰ画面コメントの訂正を失念しておりました事をお詫び申し上げます。コメントは直ちに訂正させて頂きました。 契約書という形態の文書は存在しません。→弊社では「契約書」という名目ではありませんが、お申し込みの際に契約内容を記載した「注文書」を作成し内容を確認後、署名・捺印を頂き、お客様控えをお渡ししております。紛失してお手元にないようでしたら、こちらの控えの写しをお渡しする事も可能ですので、必要でしたらお申し付け下さいませ。 ローンを嫌がる→当社の提携しておりますローン会社ですが、条件としてはまずお申込み額が２０万円以上である事、金利が非常に高いため、お客様がお取引している銀行・その他の金融機関がありましたら金利もお安く済みますので、そちらをご利用された方がお得かと思い提案をさせて頂きました。当社提携ローン会社も手続きは複雑ではありませんので、決して「嫌がる」事は一切ございませんが、誤解を招くお話をしたのであれば、この場を借りてお詫び致します。 前使用者のいかなる使用状況にもかかわらず故障しても一切保証しない旨を認めさせる覚書を書かされた→契約同意書の一部を、おっしゃってるかと思いますが、正しい内容は「販売車両に表示した価格ステッカー及び車両の内容を表示した書面、もしくは販売車両の走行距離・製造年度・前使用者の使用状態等により通常生ずる瑕疵（故障）についてはご了承下さい」で、保証の有無に関わらず記載しており、多くの中古車販売店の契約同意書・保証書にはこの旨の記載があるかと思います。 印鑑を押させられました→このお言葉につきましては、強く否定させて頂きます。 「契約同意書」については、必ず内容を確認して頂いてから、署名・捺印をお願いしております。 内容についてご不明な点を質問をなさるお客様には必ず説明もしますし、同意頂けない場合に契約を強制する事も決してございません。 『今更ＢＪって』様につきましては、特に質問等もなかったため、内容をご理解頂けたものと思っておりました。 保証の有無につきましても署名・捺印頂いた「注文書」に記載しておりますし、「契約同意書」の内容に同意出来ないにも関わらず、何の質問もなく署名・捺印をし、納車も終えたこのタイミングでのご指摘には理解に苦しみます。 「印鑑を押させられる」というような話や状況になかった事は、ご自身が一番よくわかってるかと思いますが…。 このクチコミ欄というのは、たくさんの方がご覧になり、参考になさいます。 そのような場で、事実ではない事の書き込みは差し控えて頂くようお願い致します。 オークションで買い手の付かないレベルの悲惨な腐食具合→「ゴミ」にされるのでしたら実際にオークションに出品されてみてはいかがですか？まだまだ十分値段の付く物である事がわかるかと思います。確かに新品の商品に比べると傷があったり錆の出てる部分もありますが、タイヤとの接地面の腐食が激しく空気が漏れてくるなど、走行に支障のある状態の物はお渡ししておりません。新品のホイール＆タイヤの価格と今回購入された価格を比べれば十分に納得して頂ける物かと思います。 当社では納車前にお車の内外美装を行っておりますが、今回は目の行き届かない部分があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はそのような事のない様、細心の注意を払い、従業員一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。

販売店の返信2012/09/01

この度は星の数ほどある販売店の中から当店をご利用下さいまして誠にありがとうございました。お客様もとても感じの良い方でこれからもお付き合いさせて頂ければ幸いです！本当にこのような評価を頂きました事を心より感謝致しますと同時にこれからの励みと致します！！当店では車検・修理の他にも、オイル交換・タイヤ交換等も格安でさせて頂いております。何かありましたら、お気軽にご相談、ご来店下さいませ（＾＾）今後ともどうぞよろしくお願い致します!