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カイト ぱぱさんのクチコミ詳細
とても素晴らしい対応して頂けました。
投稿日：2022/07/21
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
中古車店を何店か廻りこちらのお店に辿り着きましたが、とても親切で丁寧な対応でした。 こちらの要求を親身に対応して頂き感謝します。 大手販売店にも行きましたが、大手はやはり細かい対応をしてくれない接客で このような老舗中古車屋さんはとても大事に対応して頂け満足出来ました。 北海道での車でありながら冬タイヤ等別途料金を取るところが多く結局総額で他店の方が高くなったりしてましたが、こちらでは最初から冬タイヤ等々全車用意済みで販売しているので総額も予算内でしたし、またオーナーさんが整備士資格や検査員資格を持っているプロ中のプロでしたのでとても安心出来ました。 評価が少ないのが勿体なかったので堂々と自分は高評価させてもらいます。 オススメの中古車屋さんです。
購入年月：2022/06
購入した車：トヨタ ヴェルファイア 3.5 エグゼクティブラウンジ 4WD
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
ｃａｒ ｓｈｏｐ ＡＮＩＥＳからのクチコミ返答
2022/07/24
この度は当社をお選びいただき有難う御座います。 大変ありがたいコメント頂き感謝しております。 コロナ禍、半導体不足、ウクライナ情勢、円安と度重なる状況の中、関係ないように思えてとても重要で危機的な状況である中古車業界についての状況等のお話聞いて頂きそれも感謝しております。 このような情勢の中でもこういった評価を頂けると大変励みになります。 今後とも何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。 この度は有難う御座いました。
他のユーザーのクチコミ
2017/05/03投稿
4点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：2
品質：4
車への説明は丁寧で、突然電話しても状態を把握しているのでちゃんとみているなと感じられた 車両の欠点を尋ねると回答も得られたが、結果として全てを話題にあげることも無かったようです まあ商売人相手なので全部言うことは少ない事例なのでしょう…… 多大な不満は一つだけ 車の搬送部分 この辺りと日程を聞かされ、本当に来るのかどこの会社かわからず待つのみ 前日に電話あるはずなので、入庫日の交渉はして下さい ここで衝撃 前日5時に電話あり、明日の1時過ぎで良いですか？ 平日日中は仕事で受け取れない 業界の常識なんでしょうが、私はしょっちゅう車買っていないので日程時間選べないとは知らず 日中なら二週間後日曜しかと言われ、会社に取りに来るかとまで言われました もう交渉の余地無しじゃない カーショップに聞くと「委託したからそんなことでごねられても」そう言われ衝撃二回目 委託はわかるけど客の味方せずに丸投げな返答にはガッカリ、大体家の前まで届けるって話ししてたのに、出荷して後は知らんみたいな言い方 連絡先の会社もわからないまま事前に何もできなかった、こちらから早目に伝えられていたらどうにかなった部分も前日その時間ではもう 非常に不満が残る対応 日常的に売買している人と、不安と不満がある一般購入者の気持の差を、経験として知っていて貰いたかったです
販売店の返信2017/05/08
しろくまー様 この度は当社車両をお買い上げ頂き有難うございます。現車を見られないで購入ということで内外装状態に関して中古車の為現状となることをご理解頂き購入と至りましたことを感謝致します。 ご不満の陸送の件ですが、GW期間中での納車ということも重なり通常ではあまりこういったスケジュールの調整が合わないというクレームを受けることがないのですが、運搬中の事故等の観点からも委託という形をとらせて頂いております。 陸送会社の方から当日日中もしくは夜間ということでご都合が悪いというお話で、それ以外の日程になると連休に入るので直接拠点へ取りくる方法しかない と言われたとの事でした。日中ご都合が悪いというのは当方もご理解できます。また取りに来てくれというのも問題ありです。ただ大半の方は日中お仕事をされているのを運送会社も把握しているので、日中が無理であれば夜間という形になります。お車の状態が夜だと見れないということから別な日の日中を希望されてましたが、GW期間中の為スケジュールが合わずでした。なので夜間確認の際にはライト等を使って確認してもらうように促し翌朝でも何かあればクレーム対応は出来たのですが、それでも納得頂けなかったようで申し訳御座いません。また到着予定は前日直接ユーザー様へ電話でのご連絡対応については事前にお伝えしておりました。天候や配送ルートの関係上、以前より前日の連絡方法しか陸送会社の大半は出来ない理由です。これら選択肢でご納得出来ないとなると当方も陸送会社へ何とかしてくれという言い分が無くなってしまう為どうにも出来ないということでした。こちらも以前から事前の予定が組めないのは不満はありましたのは事実ですが、陸送トラブルも少なく信頼出来る業者ではあるのと、どの陸送会社も前日連絡となるのでこちらの会社を選択しておりました。結果的に納車の際における陸送会社に対するご不満でしたが、GW前のギリギリの購入であった為、名義変更完了の時点で無ければ依頼できなかった事など、こればかりは陸送納車するタイミングが悪かったとしか申し上げようがありません。年末年始においては完全にお休みとなるので事前にもっと細かく調整させて頂きますが、GWの場合の連休は会社によって日程が異なるので通常通りの考えでした。事前にもっとよくお伝え出来なかった事も深く反省させた頂きます。これらご理解頂ければ幸いです。 最後にこの度は有難うございました。今後の教訓にさせて頂きます。
2015/01/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
知り合いからの紹介で信頼できる中古車屋だよ！っと言われご紹介頂きました。 以前 付き合いのあった中古車があったのですが、最初から微妙に二転三転する事があり、何度かお付き合いしている内に信頼が薄れていき この度こちらのアニエスさんを紹介させて頂きました。社長の曽原さんは大変信頼がおける方でした。外車の整備にかなり精通しており、この購入したレガシにおいても車種の特性は勿論、保険に関する事や車検に関する事、アフターの修理に対応等 細かなところまできちんとお話頂きとても好感が持てました。そしてオーダーで注文させて頂いたレガシー。全く持って申し分ありません！新品タイヤ、エンジンスターター、新品ホイール、新品ワイパーと色々要望もこたえて頂き 価格においても全く申し分なかったです！ ディーラーで購入を考えていた私にとっては約２０万程安く良い物が買えました！保証も３年間付けて頂きました。１０年以上前にディーラーで新車を購入して一度嫌な思いをして信頼できる中古車屋を求めていた私に不信感を与えられた最初の店。 そしてこの出会い。私にとっては救世主のような方です！ 大げさかも知れませんが、もっとお金を払ってもいいくらい大変良い買い物ををさせて頂きました！末永く乗りたいです！今後とも宜しくお願い致します！！
販売店の返信2015/01/17
サコウ様！この度は本当に有難う御座います！何とか年内納車が出来、無事新年を迎えられたようで大変有難う御座いました！意外と早くいい車が見つかりこのような感謝のコメントを頂き誠に有難う御座います。 オーダーで探すというのは本当にタイミングがあるので、丁度良いタイミングでの巡りあわせでしたね♪ 大変気に入られたようでこちらもうれしい限りです！アフター等のフォローも勿論お任せ下さい！ ステップアップして行き いつかおっしゃっていた外車に乗って頂ければ幸いです！ その際には是非当社でご購入下さい！きっといいのをお探し出来ると思います(笑) お寄りの際にはお気軽にご来店下さい！場所は悪いですが、整備環境は整ってますので何でもご相談下さいね！ それでは 春にご紹介頂ける予定の方にも是非宣伝して頂ければと思いますｗ 今後とも宜しくお願い致します！
2014/06/25投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
お店の対応も、購入者の立場に立って親切丁寧で安心して購入することができました。 アフターサービスも小さな事まで親身になって相談に乗っていただき、また、メール連絡にも素早い回答をしていただけました。 これからもお世話になると思いますがよろしくお願いいたします。
販売店の返信2014/06/26
ニックネーム 短期さん この度は当社にてアウディご購入有難う御座います。購入後のトラブルがありお時間をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。欧州車の整備は得意とするところですので 今後何か御座いましたらご相談下さいませ。購入頂いた方にはお安く整備等も行わさせて頂きます！こちらこそこれからも宜しくお願い致します！！
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