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サービス大好き１１８８さんのクチコミ詳細
納車後の対応
投稿日：2015/01/08
4点
接客：2
雰囲気：3
アフター：2
品質：1
2014/11/16にすったもんだありましたが納車されました。（本当は一週間前に納車予定でしたが・・・） 特に足回りとサビは本当にしっかり見て欲しいとお願いしたら、担当者は納車前の点検で異常はすべて直しますからと言っていた。 しかし！何か足回りがおかしい！ 納車前のケンモータースの点検記録整備簿はショックアブソーバーの状態は良好にチェックされているんですけど、 念の為にディラーに有料で点検してもらうと「ショックアブソーバーからの大量の油漏れ、ブッシュもダメだね乗り心地悪いでしょう？交換しないと車検に通らないよ」だって、 ２軒目は、いつもお世話になっている修理工場で見てもらっても同じ回答でした。 その事を御社の担当者に伝え点検したら「漏れてますねー。でも車検は通るよ」って漏れた油を拭くだけ？ 過走行車でも納車前点検のお金払っているよ？悪いところは直すって言ったじゃん。クラウンの乗り心地ではないよ。酔っちゃうよ。 現状販売じゃないのだから誠意ある対応をお願いします。
購入年月：2014/11
購入した車：トヨタ クラウンロイヤル 3.0 ロイヤルサルーン i-Four 4WD
購入した車の評価
総合評価：2
デザイン：5
走行性能：3
居住性：3
運転のしやすさ：2
維持費の安さ：1
他のユーザーのクチコミ
2014/12/20投稿
5点
接客：3
雰囲気：5
アフター：‐
品質：4
愛車のワーゲンを大切に乗っていましたが距離もかなり走り…手離す事にしました。ネットで赤色のビートルに一目惚れ。この度こちらのお店でビートルを見つけて購入しました。住まいが遠い事もあり…実際車を見るまでは不安でしたが、納車まで写メをいただいたりして快く購入させて頂けました。夏タイヤがまだ届いていないのですが、迅速な対応に感謝です。
販売店の返信2014/12/20
ｒｏｓｅｇａｒｄｅｎ様 その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。夏タイヤは早急に送らせていただきますので、少々お待ちください。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層アフターサービス徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 ケンモータース美しが丘店 長谷部
2014/11/21投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
2度目の購入でした。前回同様、金額・対応など全てにおいて満足できました。次回もそちらで購入します！担当の伊藤さんありがとうございました。
販売店の返信2014/11/22
ご投稿誠にありがとうございました！何年かぶりにお会いできて、うれしかったですよ！ 私の事も覚えててくれて重ねてありがとうございます！ 今後ともケンモータースを宜しくお願いしますね！また何かあったらいつでもご連絡ください！ まってますよ！
2014/08/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
とても、お安く購入させていただきました、まだ、きておりませんので、乗り心地などはわかりませんが、店員さんの対応もとてもよく、アフターもちゃんとしてくれそうだな。。と、思いました。くるのが楽しみです♪
販売店の返信2014/08/17
DREAM777様ご投稿誠にありがとうございます。店長の伊藤です。何年か前にもご来店いただいており、この度はご購入と言う事で誠にありがとうございます。これから納車となりますが、納車からが本当のお付き合いが始まります。何かあれば直ぐにご連絡ください。スタッフ全員でご対応させて頂きます。また私含めスタッフに至らぬ点があればご指導ご鞭撻も宜しくお願い申し上げます！今後ともよろしくお願いします！
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