契約前後の対応の差が…(まおさんのクチコミ投稿)

まおさんのクチコミ詳細

契約前後の対応の差が…

投稿日:2024/01/26

総合評価

2

接客:1

雰囲気:3

アフター:4

品質:3

新車の輸入車に乗っていましたが、北海道の凍った雪で傷つくことを懸念し、中古車の四駆を探していました。タイミングよく、ある程度納得する車がこちらにあり、熱心な営業担当の方を信用し、購入しました。契約時に決めた納車日に間に合うよう、急いで車庫証明、印鑑証明を取得し、担当者へ郵送しました。そして納車当日、お店に伺うと、これから名義変更登録、美装してから納車になると言われ、次の予定のためにお店を後にしました。後日、また時間をかけて伺い、ようやく納車になるものの、帰宅走行中にサイドミラーが動かないことに気付く。帰宅後、施錠しようとするもできず(キーの電池切れ)。今までディーラーでしか車を購入したことがなかったので、今までを基準(普通)にすると、契約後からの対応がとても雑に思えました。書類到着した後や振込した後、納車後には即時担当者から連絡(お礼、調子伺いなど)が普通だと思ってましたが、こちらでは特にありませんでした。これらのことは店長さん、担当者にお話した手前、双方にとって気持ちのいいことではないので、お店に行きにくくなりました。大きな買い物をして、気分が下がり、このモヤモヤした気分になってしまってます。ただただ残念でしかありません。

購入年月:2024/01

購入した車:日産 エクストレイル 2.0 20X ハイブリッド 4WD

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

カーセブン江別文京台店からのクチコミ返答

2024/02/15

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 店長の齊藤と申します。 せっかく車を購入していただいたのに気持ちよく納車まで行えず大変申し訳ございませんでした。 お客様にご指摘を受け担当スタッフには厳重に注意をし、また店舗全体で共有させていただきます。 今後もお客様に気持ちよくご利用いただけるよう細心の注意を払い真摯に努めてまいります。 お車の不具合に関しましては改めて対応をさせていただきますので何卒よろしくお願いいたします。 オイル交換やその他作業等ございましたら店長の齊藤宛てまで連絡をいただければと思います。 何卒よろしくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

見積段階から親切丁寧で良かったです。 安心して、購入できました。 本間さん、ありがとうございました!

マクマクさん

レクサス NX (2024/01購入)

販売店の返信2024/02/01

マクマク様 その後お車の調子はいかがでしょうか? この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。 また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。 またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します!

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

希望車種をかうことができました! 親切に対応していただき気持ちよく納車できました。

ここなさん

三菱 デリカD:5 (2023/12購入)

販売店の返信2023/12/10

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お客様に喜んでいただき大変うれしく思います。 末永いお付き合いをさせていただけるよう今後とも誠心誠意、対応させていただきます。 この度は誠にありがとうございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

ネットでたまたま見つけて見に行ったら予想外に良いクルマで即決しました。

ブラックバードさん

三菱 エクリプスクロス (2023/11購入)

販売店の返信2023/12/02

この度は当店のエクリプスクロスを購入いただきまして誠にありがとうございました。 当店は車両状態の良い物を仕入れて販売するよう努力しております。 納得して購入いただきまして大変うれしく思います。 ご購入者特典のオイル交換はもちろんですが 車検や修理等お車の事は基本的になんでもできますので 是非末永いお付き合いをしていただければと思います。 この度は誠にありがとうございました。

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2025/08/01~2026/08/01

対象者

ご成約された方

ネットから来店予約をしていただきましてご成約いただいたお客様に
オプション料金10,000円値引きいたします。

◆車両本体価格10万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

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在庫一覧

レクサス NX(北海道)

レクサス

NEW

NX 300h バージョンL 4WD パノラ…

支払総額208万円

本体価格203.0万円

日産 エルグランド(北海道)

日産

NEW

エルグランド 2.5 250ハイウェイ…

支払総額138万円

本体価格133.0万円

日産 スカイライン(北海道)

日産

NEW

スカイライン 3.5 350GT FOUR ハ…

支払総額148万円

本体価格143.0万円

日産 ノート(北海道)

日産

NEW

ノート 1.2 メダリスト X FOUR ス…

支払総額85万円

本体価格80.0万円

ホンダ フィット(北海道)

ホンダ

NEW

フィット 1.5 ハイブリッド S 4WD…

支払総額108万円

本体価格103.0万円

ダイハツ ムーヴキャンバス(北海道)

ダイハツ

NEW

ムーヴキャンバス 660 G ブラック…

支払総額135万円

本体価格130.0万円

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