ずみやまさんのクチコミ詳細
初めての来店で。。。
投稿日:2016/07/16
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
車の購入時期はもう少し先の話でしたが、お店の雰囲気と接客してくださる営業マンがとてもよくしてくださったのでその日に買ってしまいました。車の状態もよく、納車してまだ間もないですが何もトラブルもなく快調です♪今後のメンテナンスもしっかりしてくださるとの事なので期待してます!
購入年月:2016/03
購入した車:トヨタ ランドクルーザープラド
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:4
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
SUV LAND 札幌からのクチコミ返答
2016/07/17
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 弊社はSUV、ミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さやミニカーのプレゼントなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。この度はお子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2016/06/29投稿
1点
接客:2
雰囲気:3
アフター:1
品質:2
まず、見積もりをネットでたのんだが、当日中に作れるといったが送ってくれなかった。 来店して見積もりで本体価格プラス百万の総額表示にはかなり驚いた。 接客態度は55点若い方三人に対応頂いたが、三桁の買い物をするのに、、、 遠方系列店の車の状態を訪ねると、何かと理由を付けて確認しない。 契約時に提出書類ばかりの説明で、肝心の振り込み先の説明を省かれた。 陸送後来店した店にタバコ臭はないかと尋ね、ないと言われたが、実際は家族全員が臭いと感じた また、タイヤの状態(年式)も答えてくれず走る分には問題ないと言われたが、9年前3本7年前1本のタイヤ。当然ひびがしっかり入っていて、問題ない訳なかった。 ドアバイザーの雨漏りも発見。 おまけに言ってしまえば、飲み物も勧めず寂しい限り、 納車の時は車を前にして操作等簡単な説明すらゼロ。 対応してもらった方個人の問題でなく、会社の指導不足の問題。ディーラーでの対応を知っていればこんなにいい加減な対応は恥ずかしくてできないはず。 今後の整備は他でしますので、余程のことがない限り足を運ぶ事はないでしょう。
販売店の返信2016/07/16
流浪 様 この度は数ある中古車店から弊社を選んでいただき有難うございます。 ご指摘いただきました点に関しては早急に改善できるように会社全体で取り組んでいきたいと思っております。 今後のアフターサービスにつきましてはしっかりと対応させていただきます。 今後ともよろしくお願いいたします。
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