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Ｘ－ＴＲＡＩＬさんのクチコミ詳細
担当者の対応が・・・
投稿日：2015/04/10
1点
接客：1
雰囲気：4
アフター：1
品質：4
購入後、故障が見つかったので保証で対応してもらったのですが、 工場に部品が入っていたのに連絡もいただけず、指定日に工場に伺っても 予約が入っていない、同日に保証書にも不備があるから交換するので取りに来てください と言われていたので伺っても担当者は不在 あまりにもひどい対応でした。今後の改善を強く望みます。
購入年月：2015/02
購入した車：日産 エクストレイル 2.0 Xtt 4WD
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：3
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：3
札幌日産自動車（株） くるまるく苫小牧からのクチコミ返答
2015/04/13
ＸーＴＲＡＩＬ様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。 また貴重かつ率直なお叱りを頂き、ありがとうございました。 来店のお願いををしていていたのにも関わらず、拠点・工場共に段取りができていなかった点、 また説明不足・配慮不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。私共も大変心苦しく感じると同時に、 当該担当者につきましては店舗責任者より厳重な注意・指導を引き続き継続して行って参ります。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問・ご意見等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。 誠意をもって対応させて頂きたく存じます。今後とも何卒宜しくお願い致します。 くるまるく苫小牧 従業員一同
他のユーザーのクチコミ
2014/12/14投稿
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
初めて自分の車を購入しました！ 疑問点等いろいろ質問したりしましたが、親切丁寧な対応でとても良かったです。 購入した車もしっかり整備等されていて、新車買ったの？っていわれるぐらいです。 ありがとうございました！
販売店の返信2014/12/15
たっつんや様 クチコミ投稿ありがとうございましたｍ（＿＿）ｍ 初の愛車購入とのことで自動車保険等も踏まえてお世話になっておりますが 生活・行動半径もグッと広がると思います。車も気に入って頂いているとの事で 嬉しい限りです。 安心したカーライフを送って頂ける様、我々も全力でバックアップ致しますので 今後とも宜しくお願い致します＾＾
2014/12/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：5
品質：5
約１年前に遠方より購入しました。納車まで不安もありましたが、思いのほか状態が良かった事に満足しましたが…夏場にエアコンが故障、さらにトランクのダンパーも故障したのですが、保証に入っていたので助かりました。担当の方も親身になって相談に乗って下さった事をこの場をお借りして、改めて御礼申し上げます。
販売店の返信2014/12/03
いっしーＥ５１様： 石川県よりクチコミの投稿誠にありがとうございます（＾＾） お乗り頂いておりますエルグランドの調子はその後如何でしょうか？ 保証対応で大変助かったとのお声を頂戴し、我々も安心しております。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
2014/12/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：3
アフター：5
品質：4
セレナは３台乗り継ぎ、良さがわかっていますので、あえてたくさん要望は出さずに担当の方におまかせする形となりましたが、オプション品が予算内でしっかりと期待以上なものをつけていただいたり、納車時にはそれぞれの詳しく丁寧な説明もあり、安心して任せて本当に良かったと思いました。 予算内での最高に満足する買い物ができたと思います。
販売店の返信2014/12/02
セレナは3台目 様: クチコミ投稿誠にありがとうございました。 そして高く評価して頂き本当に ありがたく存じます。 ３台目にして遂に念願のハイウェイスター、 しかも限定車と好条件が揃ったタイミングもあり、 満足して頂いている様で当方としても嬉しい限りです。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
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