同窓会（Ｂｏさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2020/04/29

タカたかタカ様 その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

販売店の返信2014/03/31

爽太マンだブー様　 その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度はご購入頂きまして、誠にありがとうございます。また、遠方にもかかわらず、何度も当店まで足を運んでいただきありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、心から感謝しております。 これからもお客様に良質なクルマを提供できるよう、また、お客様のクルマ選びの際に適切なアドバイスが出来るよう、社員一同努力してまいります。近くにいらした際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

販売店の返信2013/09/26

ＪＪＤｏｒａｇｏｎ様 この度は当社にてお車をご購入頂きまして誠に有難うございました。ＪＪＤｏｒａｇｏｎ様のお住まいが遠方であり、ご購入後の頻繁なやりとりが困難であることから、提携工場にて法廷２４ヶ月点検を施し、万全の体制で納車させて頂いたつもりでしたが、すぐにオイル漏れというトラブルを発生させてしまいました。その節は保証修理対応でご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。深く謝罪申し上げます。エンジンの故障につきましては、今年の3月にご購入頂いた後およそ半年が経過しており、走行距離も7,000km程走られていた為、当社の3ヶ月3,000kmの保証対応期間外となり、自己負担でご対応頂く形となってしまいました。当社としても、少しでもお客様の負担が軽くなるよう修理工場への金額交渉を試みましたが、力及ばずの結果となってしまいました。エンジンの異常につきましては、所有されている方の日常の乗り方や整備状況などで症状が異なる為、明確な原因の特定には至りませんでしたが、車種がスポーティな為エンジンがデリケートであること、またＪＪＤｏｒａｇｏｎ様が通勤で毎日かなりの距離を走られることを踏まえると、お電話や葉書などを用いて、定期的なメンテナンスを強く推奨すべきであったと反省しております。認定中古車につきましては、スバルのディーラー様でしかお取り扱い出来ない為当社での導入は出来ませんが、延長保証につきましては今回のご指摘を受け、当社でも取り扱うか否かを再度検討して参りたいと考えております。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。