ハスラー（ヒロさんのクチコミ投稿）

ガリバー38号釧路店でございます。 ヒロ様、この度は当店にてお車をご購入いただき誠にありがとうございました。せっかくお車自体は気に入っていただけましたのに、ご指摘いただいた傷に関する私どもの対応により、大変なご不快感とご納得のいかない思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お客様のご指摘に対して、親身さに欠ける不適切な発言があったこと、またプロとしての配慮が足りなかったことを深く反省しております。中古車の性質上、事前の状態確認やご説明が何より重要であるにもかかわらず、お客様の信頼を裏切るような結果となり、大変重く受け止めております。 今回ヒロ様からいただきました貴重なご指摘とお叱りを社内で厳重に共有し、今後の接客態度およびサービス向上のため、スタッフ全員の指導を徹底してまいります。 重ねてではございますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。