車は素晴らしいけど販売店として(ナベさんさんのクチコミ投稿)

ナベさんさんのクチコミ詳細

車は素晴らしいけど販売店として

投稿日:2026/09/06

総合評価

2

接客:3

雰囲気:5

アフター:

品質:2

車自体は良品で価格も相応で良かった。 お店は綺麗で、応対も良かった。 でも、以下の点は残念でならない。 ・テレビ無しカーオーディオにテレビアダプタ付ければテレビ観れますので、大丈夫と言われて、安心して車を購入契約したが、実際はTVアダプタ付か無かった。 ・指定ナンバ契約したのに、最初の登録は指定ナンバを忘れ、その後、指定ナンバに変更されたが、その際自車は自走搬送で行われ、他県だったので100km走行距離が伸びてしまった。 ・ETC設定変更はしてくれない。そのため、ETC の領収証明が取れない。自費で行ってください。 と納車日に言われた。 ・その他、スペアキー無し、フロアマットなし。カーセンサにその点の記載は無かった。 まぁ、これは仕方ないとしても、車検証などを入れる冊子ケースさえ無いのは、今まで初めてで残念でならない。  申し訳無いですが、ここまでの事象は初めての経験だったので、やはり、今後は大手販売店にしようと思う位、残念でした。

購入年月:2026/08

購入した車:トヨタ シエンタ

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:5

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

カーセルからのクチコミ返答

2026/09/07

ナベさん様 この度はカーセルにてシエンタをご購入いただきまして、 誠にありがとうございました。 ナベさん様のご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。 1点だけ訂正をさせて頂きたいと思います。 お車の登録やナンバーの変更の際に、お車を陸運局に自走でお持ちしておりません。 行政書士に登録代行及び出張封印をしてもらっております。 恐れ入りますが、自走で走行距離が100km程度増えたと言う事はございませんので、 その点だけ訂正させて頂きたいと思います。 今後皆様にご満足いただけるように、サービス向上に努めてまいります。 この度は本当に申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

この度はお世話になりました。色々見た中で車の状態や価格や対応も一番良かったです。決めた後のお願いにも快く対応して頂きありがとうございます。

kanchanさん

トヨタ ライズ (2026/05購入)

販売店の返信2026/05/18

kanchan様 この度は当店にてライズをご購入頂きまして、 誠にありがとうございました。 ご満足いただくことができ、大変うれしく思います。 今後もどうぞよろしくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

現車確認の際に大変丁寧に説明していただき、こちらの疑問点にもすぐに返答をいただけて安心して契約することができました。 保証もついておりアフターサービスが充実していることも契約の決め手となりました! 引き渡しの際も丁寧に対応をしていただけて大変ありがたかったです。 納車された車も大変乗りやすく、大切に乗りたいと思っております。ありがとうございました。

なさん

トヨタ シエンタ (2026/01購入)

販売店の返信2026/03/05

な様 この度はカーセルにてシエンタをご購入頂きまして、 誠にありがとうございました。 ご納車後も、な様に、よりご満足いただけますようしっかりとカーライフをサポートさせて頂きます。 今後もどうぞよろしくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

当初は現車の確認でしたが、予約を入れた時の電話の応対や、担当の営業の方も詳しく説明していただき、その場で決めさせていただきました。納車が完了していないため、アフターサービスは4とさせていただきました。これからも、よろしくお願い致します。

こばやっし~さん

トヨタ シエンタ (2026/02購入)

販売店の返信2026/02/09

こばやっし~様 この度はカーセルにてシエンタをご契約いただきまして、 誠にありがとうございます。 高評価を頂きまして、ありがとうございます。 こばやっし~様によりご満足いただけますよう、まずはしっかりとお車をご納車させていただきます。 どうぞこれからもよろしくお願い致します。

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