残念な気持ちしかありません。(デロウザさんのクチコミ投稿)

デロウザさんのクチコミ詳細

残念な気持ちしかありません。

投稿日:2021/03/23

総合評価

2

接客:4

雰囲気:5

アフター:1

品質:4

気になる車が置いてありましたので、東京から足を運びました。カーセンサー口コミが満点で、お店の雰囲気も接客も気持ちが良かったのでここなら安心出来ると思い、当日即決で購入を致しました。 車両拝見時、ボンネットダンパーにへたりがあったので指摘すると「もちろん新品ダンパーでご納車させていただきます」との事でした。 納車し、店を後にして走った直後に明らかなハンドルセンターのズレを確認。普通整備したら試運転をしますし、認証工場なら車検場まで走りますし、気が付かないとは思えません。 他にも不安が出てきたので、例のボンネットダンパーが気になりボンネットを開けてみると唖然。未交換のままでした。 そのまま帰る訳にはいかないので、お店に電話をし再来店。ハンドルセンターは直してもらい 、ボンネットダンパーは後日部品のみ自宅に郵送してもらうことになりましたが、普通の素人では交換出来ないと思います。    また、自宅で車を見ているとフロントナンバープレートのボルトがしっかりしまっておらず、確認するとねじ山がバカになっていました。外すにも空転してしまうので仕方なくテコの原理でなんとか外し、ねじ山を修正し装着。 おかげでせっかくの新品の綺麗なナンバープレートも一日でキズがつく結果に。 エンジンルームではヒューズボックスのロックが全て外れており、かろうじてツメで固定されているだけの状態。  エンジンルームの点検で確認していないのでしょうね。他にも不完全な箇所があるとしか思えません。 以上のことから「遠方だからもうこのお店に来ることはないだろう」と思われたのか、このような結果に非常に残念であります。 とても接客が良かったので、まさかでしたがこのような気持ちになり余計残念でした。 口コミが総合評価満点というのも正直、信用出来ないと思います。

購入年月:2021/02

購入した車:レクサス GSハイブリッド 450h バージョンL

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

高崎オートディーラーからのクチコミ返答

2021/03/25

デロウザ様、この度は当社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 ご来店いただいた際にも、ご納車までお待ちいただいていた時も良好なやり取りをさせていただいていたにもかかわらず 残念なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳なく思います。 せっかくのデロウザ様のご叱責を真摯に受け止め今後はこのようなことの無いよう細心の注意を払い、 お客様に喜んでいただけるよう邁進いたします。 お近くにいらした際には是非お顔を見せにお寄りください!是非お待ちしております。 この度はご契約、ご投稿誠にありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

安心して乗れてます

2021/03/16投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ハリアーからの乗り換えでセダンタイプを希望していました。セダン系専門店と聞いて伺ったところ多種の車と触れ合うことができ、私はレクサスのISに決めました。事細かく説明を受ける事ができしっかりとしたサポートもあるので不安なく乗ることができてます。車に詳しい友人にも褒められ納得する購入ができました。

エアリアルパーカーさん

レクサス IS (2021/03購入)

販売店の返信2021/03/17

この度は数有る販売店の中より、弊社よりご成約を頂きまして誠に有難うございます。 又、ハリアーをお乗りでタイプの違うお車をお探しでしたがご安心頂きご納得のいくご購入をいただけたようで非常に私共も安堵しております。又、お褒めのお言葉も頂戴することができ今後もご期待に添えるよう日々精進して参ります。 ご不明な点等ございましたらいつでもお問合せ下さい。 今後共、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

クラウンを探していて3件目の立ち寄ったお店での購入。 まず第一に外装、内装、エンジンを含め非常に状態の良い車種の展示に驚きました。 対応してもらったスタッフさんの知識の豊富さと言葉一つ一つに信頼と安心感があるお店です。 決してスタッフさんの人数は多い訳ではないのですが歴の長いプロの整備スタッフもいて不自由なく心地よく対応してもらってます。

makibanoさん

トヨタ クラウンハイブリッド (2021/02購入)

販売店の返信2021/03/11

この度は弊社を数ある販売店の中よりお選びいただきまして誠に有難うございます。 お褒めのお言葉をいただきまして非常に喜ばしく、スタッフ一同今後の精進の為の活力にさせていただいております。 今後もお車のサポートをさせて頂きたく思いますのでご不明な点等ございましたらお気軽にお問合せ下さい。 更なる向上を目指して今後もお待ち致しております。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ずっと探し続けていたクラウン。 カーセンサーでこちらのお店を知り足を運んだその日に即決させてもらいました。車内、外装も程度が良い状態を保っていてエンジンも申し分無し。希望の車を購入をする事ができました。整備工場も併設してるようなので今後も安心して車に乗れそうです。

ミニサービスさん

トヨタ クラウンロイヤル 2.5 ロイヤル (2021/02購入)

販売店の返信2021/02/27

この度は数ある販売店の中、弊社よりご購入いただきまして誠に有難うございます。 お気に召していただき、又高評価をいただき大変感謝しております。 反響をいただきましたお車でございましてミニサービス様にお乗りいただけることができましたことも光栄なご縁だと感じております。 お気付きな点、お車に関するご相談などお気軽にお問い合わせ下さい。 今後も末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

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