ヒヒロロさんのクチコミ詳細
アフターに少し不満
投稿日:2015/08/15
3点
接客:2
雰囲気:4
アフター:1
品質:2
ハイエースを買ったのですが付いていた純正ナビに不具合があり電話にて相談しサービス部門に直接いきました やはりナビに異常がありメーカー修理に出すことになり代替えのナビがあくまで待ってくれとのことで電話を待つこと1ヶ月何の連絡もなくこちらから電話するとまだあかないと、(`_´) 更に1ヶ月何の連絡もなくまた電話をすると違う代替えナビで対応すると言うので車を預け修理、3月に車を買い4月の終わりに故障発覚なのに修理は有償かもとの対応にカチッときましたし更にナビをはずしたさいにETC.の配線を外したらしく高速入口で急停車!またまたサービスに行くことになりました
購入年月:2015/03
購入した車:トヨタ ハイエース
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:3
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:5
東部オート 高前バイパス店からのクチコミ返答
2015/08/16
ヒヒロロ様 この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 今回の修理内容も、当社サービスセンターの者との連携が取れていなく、代替機を準備までのお時間が掛かってしまいました。更には取り外し作業の際に不手際が有り、ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。 今後同じような事が起きないよう、社内間での連携も見直し、作業ミスを無くす様、チェック機能も徹底して行きます。 ナビの修理は、もう少しお時間が掛かる予定ですのでメーカーより仕上がりましたら再度ご連絡致します。 最後になりますが、同じ過ちを犯さないよう今回の件を教訓とし、社員教育を徹底してまいります。申し訳御座いませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2015/08/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
燃費の良いハイブリッド車を探していた所、東部オートさんに立ち寄ったら、ちょうど入庫したてのレクサスHSが有りました。その場では決めきれなかったですが、妻をつれて週末に決めちゃいました!今まで乗っていた車と比べると燃費の面でも3倍近く良くなるし、税金関係も半分以下になり経済的だと言う理由で、妻も納得!これから通勤以外でも活躍しそうですので大事にして行こうと思います。
販売店の返信2015/08/08
WAKA1様 この度はお買い上げ頂きまして誠に有難う御座いました。お探しのお車がタイミング良く入庫し、すぐに販売へ繋がり、こちらと致しましても非常に嬉しい限りです。新しいお車で色々な所へお出かけするとは思いますが、良い思いでが出来ることを楽しみにしております。また点検やその他の事でお困り事などありましたら、お気軽にご来店下さいませ。
2015/08/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
以前から乗り換えたいと思っていましたが、ついに買っちゃいました! 孫を乗せて早く出かけたいと思います。家族そろって出かけるのが楽しみです。早速今度の休みに海に出かける予定です。東部オートさんではこれで2台目の購入になりますが、いつも親切にしてくれ、妻の保険も合わせて、お任せしています。安心して購入できるお店だと思います。一台目の車は、買ってから一ヶ月も経たないうちに自分の不注意で松の木にぶつけてしまったので、今度は慎重に運転をしようと思います。
販売店の返信2015/08/06
マミちゃん様 この度は当社への口コミのご投稿を頂きまして誠に有難う御座います。また今回のような高い評価と温かいお言葉を頂き、合わせてお礼申し上げます。これからご家族で色々な所へお出かけして、思い出をたくさん作って下さいませ。また点検などの時期になりましたら、ご連絡させていただきますので、宜しくお願いします。有難う御座いました。
2015/08/05投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
すぐお気に入りの車が見つけられた事はもちろん良かったですが、スタッフの皆さんがとても親切で、ここで購入して良かったと思いました!!
販売店の返信2015/08/07
モリモト様、この度はクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。そして大変高評価もいただきまして重ねてありがとうございます。モリモト様の初めてのお車のお手伝いをさせていただくことができて、大変うれしく思います。これからは行動範囲も広くなると思いますが、何かのときはすぐに対応させていただきますので、楽しいドライビングライフをお過ごし下さい。 次はお友達のご紹介もよろしくお願いいたします。
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