一級品（晩白柚さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2016/03/15

ｔａｋａ０８３１１１９２様、まずはエスティマハイブリッドのご納車が無事に完了致しまして、本当におめでとうございます。そして、お忙しい中とは思いますが、わざわざクチコミへのご投稿をしていただき、更には、大変ありがたいことに満点評価までいただきまして、心より感謝を申し上げます。ｔａｋａ０８３１１１９２様は、不幸にも突然の事故によりまして、急にお車をお探しになられることになったとのことでした。ご来店時に、ｔａｋａ０８３１１１９２様の携帯電話に入っていました事故後のお車のお写真を拝見させていただきましたが、見ているだけでとても痛々しかったのを今でも鮮明に覚えています。新車でご購入をされたお車だっただけに愛着も一入で、残念というお言葉しか思いつきませんが、ｔａｋａ０８３１１１９２様は今回初めての中古車のご購入ということもありまして、その大役を弊社に任せていただく形となりました。最初はメールでのお問い合わせから始まりまして、次にお電話での対応に繋がり、最後はお仕事帰りで大変お疲れのところを、二度に亘り店頭にご来店をしていただきました。特に、二回目のご来店時は平日の夜ということもあり、家事などでお忙しいのにも関わらず、ご家族の方々とご一緒にご来店していただきまして、ご家族の方々の多大なるご協力にも本当に感謝しております。しかし、ｔａｋａ０８３１１１９２様のご指摘にもありましたが、ご来店していただきましたお時間帯が二度共に夜間だった為に、お車の細部までしっかりとご覧になっていただくことが出来なかったにも関わらず、最終的には弊社のことを信用していただいてのご契約となりました。そのような経緯にも関わらず、ｔａｋａ０８３１１１９２様よりの勿体無い程の数々のありがたいお言葉を拝見させていただきまして、大変光栄に思うのと同時に、この度ｔａｋａ０８３１１１９２様のご担当をさせていただきました私個人としましても、心の底から感動致しました。本当にありがとうございます。今後も、ｔａｋａ０８３１１１９２様のお言葉に少しも恥じることがないように、全てのお客様に対して誠実な対応を心掛けて、日々邁進して参ります。今回、ｔａｋａ０８３１１１９２様にご購入をしていただきましたエスティマハイブリッドですが、装着率が一番低いメーカーオプション装備となります、「プリクラッシュセーフティシステム（ミリ波レーダー方式）」＋「レーダークルーズコントロール（ブレーキ制御付）」＋「レーンキーピングアシスト」を装着しているだけでも大変珍しく希少なのですが、更には、こちらも装着率が低いメーカーオプション装備となります、「パワーバックドア」＋「電動床下格納式サードシート」まで装着しており、それ以外のオプション装備などを含めますと、探してもなかなか見つけることが難しいほど豪華な装備内容のお車でした。勿論、貰い事故ということもありますので一概には言えませんが、今度は事故無く長くお乗りしていただきたいと心より願っております。この度は、数ある中古車店の中から、弊社のエスティマハイブリッドをご購入していただきまして、本当にありがとうございました。ｔａｋａ０８３１１１９２様のお住まいと弊社とは近隣となりますので、今後とも末永いお付き合いのほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

販売店の返信2016/03/14

ドアラ命様、まずはエルグランドのご納車が無事に完了致しまして、本当におめでとうございます。そして、お忙しい中とは思いますが、わざわざクチコミへのご投稿をしていただき、更には、大変ありがたいことに満点評価までいただきまして、心より感謝を申し上げます。また、長い間大切にお乗りになられていました、とても愛着のある下取り車までお譲りしていただきまして、重ねて深く感謝を申し上げます。しかし、下取り車をお引き取りの際に、お子様が「イヤだ、イヤだ」とずっと泣いているのを見ているのが大変辛かったのを今でも覚えています。そんなお子様達にも、下取り車と同じように新しいエルグランドのことを気に入ってもらえますと嬉しいのですが………それには、まだ少しお時間が必要なのかもしれませんね。お譲りしていただきました下取り車ですが、状態の良さは勿論ですが、弊社のこだわりの一つでもありますオプション装備がとても充実していますので、そのまま店頭にて販売をさせていただくご予定となっております。現在、自社に名義を変更中となりますので、ネットに掲載をするまでには少しお時間がかかりますが、掲載時には必ずドアラ命様に一番にご連絡をさせていただきますので、今しばらくお待ちくださいませ。もしかしましたら、掲載時の写真をお見せすることで、お子様のご機嫌取りに使えるかもしれませんね。ドアラ命様は、Ｅ５１型最終モデルのエルグランドが発売された当初から、その迫力のあるスタイルに一目惚れをされたとのことでして、その時からいつかは絶対に乗りたいと心に決めていたようです。そして、それから約８年の月日が経ちまして、やっと念願のＥ５１型エルグランドのオーナー様になられた訳ですが、そんな大事な瞬間にお立ち会いすることが出来まして、弊社としましても、今回ドアラ命様のご担当をさせていただきました私個人としましても、大変光栄に思っております。ご来店時には、色々とたくさんのお話をさせていただいたのですが、奥様は「似たような金額なら新型のＥ５２型のほうがいい。」としきりに仰っておられましたが、ドアラ命様は最後の最後まで「Ｅ５１型じゃなければいらない！」と仰っていたのがとても印象的でもあり、Ｅ５１型エルグランドを欲しいお気持ちが十二分に伝わって参りました。最終的には奥様にもご理解をいただきまして、円満にてのご購入となりましたことを、この場をお借りしまして深く御礼を申し上げます。今回、ドアラ命様にご購入をしていただきましたエルグランドですが、とても運が良いことに、寒冷地仕様を除きましたメーカーオプション装備を全て装着しているといった、ほとんどフルオプション車といっても過言ではないほどに、豪華で大変珍しい装備内容の１台でした。特に、ドアラ命様のご購入の条件の一つでもありました、メーカーオプション装備の中でも一番装着率が低いと言われています「車間自動制御システム」を装着していましたので、３ヶ月という長期の間、妥協をすることもなく根気よくお探しになられた甲斐があったのでないでしょうか？この度は、数ある中古車店の中から、弊社のエルグランドをご購入していただきまして、本当にありがとうございました。ドアラ命様のお住まいと弊社とは隣県になりますので、お時間がございましたら、ご家族様全員でいつでもお気軽に遊びに来てくださいね。

販売店の返信2016/03/06

カリカリウメ様、先ずはエスティマハイブリッドのご納車が無事に完了致しまして、本当におめでとうございます。そして、お忙しい中とは思いますが、わざわざクチコミへのご投稿をしていただき、更には、大変ありがたいことに満点評価までいただきまして、心より感謝を申し上げます。今回、カリカリウメ様のお住まいが沖縄県ということでしたので、弊社とは遠方とのご理由で直接ご来店をすることが難しく、現車を見ることなく弊社を信用していただいてのご購入となりました。ご契約の前、そして、ご納車されるまでの間にも色々とご心配事があったとは思いますが、最後まで弊社をご信用していただきまして、本当にありがとうございました。但し、その中でも、車庫証明の代行申請や書類のやり取りなどに加えまして、沖縄県までの輸送手配などの関係上、ご契約からご納車までの間に少しお時間がかかってしまいまして、カリカリウメ様には大変お待たせしてしまいましたことを、この場をお借りしまして深くお詫びを申し上げます。大変光栄なことに、カリカリウメ様の他にも、沖縄県のお客様よりお車をご購入していただくことも多いのですが、離島にお住まいのお客様の場合にはどうしても陸送での輸送が出来ない為に、必ずフェリーでの輸送が必要になりますので、通常の陸送と比較しましてもご納車までに少しお時間がかかってしまうのが現実です。毎回出来る限り短期でのご納車を心掛けてはいますが、離島にお住まいの場合はご納車までに最低３～４週間ほどのお時間がかかるこをご理解くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。今回カリカリウメ様にご購入をしていただきましたエスティマハイブリッドですが、お探しになられていた条件にもありましたように、装着率が大変低いメーカーオプション装備となります「プリクラッシュセーフティシステム」＋「レーダークルーズコントロール」＋「レーンキーピングアシスト」に加えまして、こちらも装着率が低いメーカーオプション装備となります「ＳＲＳサイド＆カーテンシールド＆ニーエアバッグ」を装備しているといった、探してもなかなか見つけることが難しい大変珍しい内容のお車でした。特に、奥様が運転される際に「プリクラッシュセーフティシステム」、後席にお子様をお乗せになられる際に「ＳＲＳカーテンシールドエアバッグ」と、お探しになられる際にご家族全員の安全を第一に考えたオプション装備を絶対条件にするところが素晴らしく、そのカリカリウメ様のご家族愛に感動致しました。奥様もお子様もカリカリウメ様に愛されて、本当に幸せですね。その他のメーカーオプション装備も加わりまして、更には、ディーラーオプション装備だけでも１００万円を超えるといった本当に豪華な内容でしたので、カリカリウメ様にも心の底からご満足をしていただけているのではないでしょうか。「最低でも１０年は乗りたい。」と仰っておられましたので、ぜひご家族様と同様に、今回ご購入していただきましたエスティマハイブリッドにも愛情を注いでもらいまして、長い間大切にお乗りしていただきたいと思っております。この度は、沖縄県という弊社とはかなりの遠距離にも関わらず、数ある中古車店の中でも、弊社のエスティマハイブリッドをご購入していただきまして、本当にありがとうございました。