本当に早い対応で大満足です（ホッツさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2015/09/10

エスティマ１２４５様、先ずはエスティマのご納車が無事に完了致しまして、本当におめでとうございます。又、平日のご納車にも関わらず、彼女さん同伴で立ち会って頂きまして、誠にありがとうございました。ご納車時まで彼女さんにエスティマを購入したことを内緒にしておくという、エスティマ１２４５様の憎い演出を間近で拝見させて頂きまして、羨ましくて胸がいっぱいになりました。何はともあれ、ご馳走様でした。そして、お忙しい中とは思いますが、わざわざクチコミへのご投稿をして頂き、大変ありがたいことに満点評価まで頂きまして、心より感謝を申し上げます。更には、大切にお乗りになられていた下取り車までお譲りして頂きまして、重ねて深く感謝を申し上げます。今回のエスティマのご購入の際にエスティマ１２４５様よりお譲りをして頂きました下取り車ですが、商談時のお話の中で、以前下取り車をご購入した中古車店との間に、修復歴の箇所に致命的な相違があり、ご納車後にかなり大きなトラブルに発展したようです。その件があってからは、中古車を購入することに少なからず抵抗があったようでした。そのような経緯もお聞きした上で、最初のご来店時の際に、車の知識の他にも様々な不安要素など、疑問に思っていることを全てご質問して頂きました結果、約半日にも及ぶ商談時間とはなりましたが、そのお陰もありましてお互いが納得した上での気持ちの良いご契約となりました。弊社は、会社案内にもありますように、過去に修復歴があるお車のお取り扱いをしたことはありませんし、今後もお取り扱いをすることは一切ありません。又、入庫時に修復歴の見逃しなどが無いように、スタッフ一同日々査定能力を人一倍磨いておりますのでご安心下さい。今回、エスティマ１２４５様にご購入して頂きましたエスティマですが、３.５リッターにしか設定が無い最上グレードの「アエラス Ｇパッケージ」に、装着率が低いメーカーオプションの数々を多数装着した、大変珍しい内容の１台でした。又、これからの季節に、いや、一年中大活躍すること間違い無しの「４ＷＤ」となりますので、様々な用途に有効活用して頂ければと思います。エスティマ１２４５様と弊社は隣県でお住まいもお近くとなりますので、今後とも色々なお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。この度は、数ある中古車店の中で弊社のエスティマをご購入して頂きまして、本当にありがとうございました。ご友人の紹介の件も、宜しくお願い致します。

販売店の返信2015/09/05

ウサやん様、先ずはエルグランドのご納車が無事に完了致しまして、本当におめでとうございます。エルグランドの状態にも喜んで頂けたようで、大変嬉しく思います。そして、お忙しい中とは思いますが、わざわざクチコミへのご投稿をして頂き、更には、満点評価まで頂きまして、心より感謝を申し上げます。ご購入後にウサやん様が一番ご心配をされていました奥様のご機嫌ですが、弊社もかなり心配をしていましたが、どうやら奥様にもエルグランドを受け入れて頂けたみたいですので、今はホッと一安心しております。ご理解のあるお優しい奥様で、本当に良かったですね。しかし、今回はウサやん様の奥様の許可無くしてエルグランドのご購入はあり得ませんでしたので、どうか奥様にも「本当にありがとうございました。」と宜しくお伝え下さい。今回、ウサやん様のお住まいが福島県ということでしたので、現車を見ることなく、弊社を信用して頂いてのご購入となりましたが、いざ福島県から岐阜県まで現車を見に行こうとなりますと、長距離の移動問題やお時間などの関係もありまして、なかなか足を運ぶことが難しいと思います。ですから、店頭に直接ご来店をされるお客様には当然ですが、遠方などのご理由や、近隣でもお時間のご都合などで直接ご来店をすることが難しいお客様には、先ずは弊社を信用して頂くことから始まり、そして、ご納車後のトラブルなどが無いように、特に車両の装備や状態などに付きましては、お電話口などで出来る限り詳しくご説明をさせて頂いております。今回のウサやん様ともそうですが、ご納車まで一度もお客様と顔を会わせることが無いことは弊社としましても大変心苦しいことではありますが、その分、ご契約からご納車までの期間にお客様を少しも心配させることのないように、又、もしも心配をされている場合でも、その心配をご納車時に全て払拭することが出来るような対応をスタッフ一同常に心掛けていますので、まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。今回、ウサやん様にご購入をして頂きましたエルグランドですが、最上グレードにメーカーオプション装備をフル装着しているということに加えまして、大変希少で一年中大活躍すること間違い無しの４ＷＤまで装着しているといった、これ以上が無い豪華な内容の１台でしたので、満足をして頂けているのではないでしょうか。この度は、遠方にも関わらず、数ある中古車店の中から弊社のエルグランドをご購入して頂きまして、本当にありがとうございました。夫婦円満のためにエルグランドを有効活用して頂きまして、これからもご家族全員で仲良くお過ごし下さい。

販売店の返信2015/08/23

まき親方様、先ずは、ヴェルファイアのご納車が無事に完了致しまして、本当におめでとうございます。そして、お忙しい中とは思いますが、わざわざクチコミへご投稿をして頂き、更には、大変ありがたいことに満点評価まで頂きまして、心より感謝を申し上げます。まき親方様と弊社との出会いは、ゴールデンウィーク明けの５月中旬頃でして、最初はメールでのお問い合わせからでした。しかし、その時にお問い合わせを頂きましたヴェルファイアですが、残念なことにお問い合わせを頂いた翌日に他のお客様に売約になってしまいまして、その時点でまき親方様にご案内をすることが出来なくなり、その節は大変申し訳ございませんでした。まき親方様は、その後も同じような内容のヴェルファイアをずっと全国的にネットでお探しになられていたようです。そして、大変ありがたいことに、お探しになられている間も弊社に何度かお電話を頂いたりもしていました。そのような中、７月下旬頃になります。とても運の良いことに、前回お問い合わせを頂いたヴェルファイアとほとんど同じ内容のヴェルファイアを入庫することが出来ましたので、誰よりも先にまき親方様にお電話にてご案内をさせて頂いたところ、内容・状態・お値段共に大変気に入って頂き、前回のヴェルファイアをタッチの差でお買い逃がしになられた件をかなり反省していたこともありまして、そのまま即日でご契約の運びとなりました。事前にご説明をさせては頂きましたが、外装・内装共に大変綺麗で状態の良いお車でしたので、初めて現車を見ずに購入する時のご心配は、ご納車時に全て吹き飛んでしまったのではないでしょうか？そのお気持ちは、ご納車後に頂きました喜びのお電話でも十二分に伝わってまいりました。弊社としましては、まき親方様に喜んで頂けたことを、とても光栄に思っております。又、まき親方様よりもご指摘がありましたように、弊社は現在、注文販売や買取り車・下取り車を除きましては、基本的にミニバン専門店としての運営をしております。敢えて「専門店」という言葉を使う以上、当然ながら、その名に見合った専門知識をスタッフ全員が身に付けていなければならないという自覚もしています。お客様より、どんな些細な事を聞かれた場合でも、その全てをお答えすることが出来るように、常に新しい情報が生まれる中でも、弊社スタッフ一同、日々知識力を最大限に磨くことを誓いますので、何かご質問やご不明な点等がございましたら、お気軽にスタッフまでお問い合わせ下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。この度は、遠方にも関わらず、数ある中古車店の中でも、弊社のヴェルファイアをご購入して頂きまして、本当にありがとうございました。