「店」と「人」（ジュウドウさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2015/07/13

角１８度様、この度はお忙しい中、わざわざクチコミへのご投稿をして頂き、更には、満点評価まで頂きまして、心より感謝を申し上げます。角１８度様のお住まいは香川県ですので、弊社との距離がかなり離れているということに加えまして、海外出張などが多くお仕事がご多忙のご様子で、なかなか足を運ぶお時間を作ることが出来ないというご理由もありまして、今回は現車を見ることなく信用をして頂いてのご契約となりました。毎回思うのですが、角１８度様以外のお客様も含めまして、遠方などのご理由もあるとは思いますが、現車を直接見ることなく弊社を信用してご契約をして頂けることに対して、毎回スタッフ一同心より感謝をしております。これからも、皆様のご期待に副うことが出来るように、日々誠心誠意精進して参ります。先程も申しましたが、角１８度様はお仕事がご多忙の中でも、書類のご準備やお支払いなど迅速な対応をして頂きまして、本当に気持ちの良い取り引きとなりました。重ねて深く感謝を申し上げます。今回、角１８度様にご購入をして頂きましたヴェルファイアですが、残念ながらご希望をしていました現行型ではありませんでしたが、旧型のスポーツグレードの中では最上級グレードとなります「３.５Ｚ Ｇエディション」に、数々のメーカーオプションを全て装着しているといった大変希少なフルオプション車でした。弊社にお問い合わせを入れる前に、現行型で新車の御見積もりを出されていましたので、弊社が一番の売りにしています『新車からのお値打ち感』という現実に大変満足をして頂いた様子で、最初のお問い合わせの電話からそのままご契約の流れになりました。もしも、今回弊社でご購入をして頂きましたヴェルファイアと同じご予算で新車をご購入する場合には、排気量も３.５リッターから２.４リッターへとダウンサイズをしなければいけませんでしたし、オプション装備も殆どお付けすることが不可能だったことを考えますと、我慢と妥協しか残らないお買い物になっていた可能性もございます。だからこそ、今回はとても賢くご納得のいったお買い物になったのではないでしょうか。大変珍しいフルオプション車ということありまして、他に目移りする可能性が非常に低いことからも、角１８度様には今後も飽きることなく長くお乗りして頂けることを確信しております。この度は、数ある中古車店の中から、弊社のヴェルファイアをご購入して頂きまして、誠に有難うございました。

販売店の返信2015/07/10

ＲａｎＬａｎ様、この度は４人のお子様の子育てが大変お忙しい中、わざわざクチコミへご投稿をして頂きまして、誠に有難うございました。ＲａｎＬａｎ様とは性別が違いますので軽いことは言えませんが、同じ一人の人間として、４人の子供を育てる苦労は私には想像も出来ない程並大抵なことではないと思いますし、そんなＲａｎＬａｎ様のことを心の底から尊敬をしています。余談ではありますが、実は私も４人兄弟（しかも全員「男」です）の三男でして、ＲａｎＬａｎ様と出逢ってからというもの、私も両親への感謝の気持ちが尚更強くなりました。そして、その感謝の気持ちを表すためにも、これからは今まで以上にもっともっと親孝行をしたいと思います。そんな気持ちに自然とさせてくれた今回の出逢いに、本当に感謝をしています。話は戻りますが、ドアミラーの故障の件では、ご納車早々ＲａｎＬａｎ様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。この度は、大変申し訳ございませんでした。本当でしたら、弊社でお車をお預かりをして修理をするのが筋ではありますが、ＲａｎＬａｎ様のお住まいが秋田県ということもありまして、今回はＲａｎＬａｎ様のお住まいのお近くのトヨタディーラー様での修理をお願いさせて頂きました。幸いにも、トヨタディーラー様に快く修理の依頼をお引き受けして頂きまして、無事に修理を完了することが出来ました。特に、機械的な箇所に関しましては絶対に故障しないとは言い切れませんので、今後もちょっとしたことでも構いませんので、もしも何か不具合等が見つかりましたら、お気軽に弊社スタッフまでお申し付け下さいませ。勿論ではございますが、その場合は前回と同様に弊社の保証にてご対応をさせて頂きますので、ご安心下さい。「安心」繋がりとはなりますが、あれ程ヴェルファイア愛が強かったご主人様にも喜んで頂けているということで、私自身もホッと胸を撫で下ろしています。正直な所は、ＲａｎＬａｎ様がエスティマをご購入したことによって夫婦喧嘩にでもなったらどうしよう………と少し心配をしていましたので、とても安心しました。近頃は、安全装備などの影響もありまして、女性の方がミニバンにお乗りになられるケースが段々と増えてはきましたが、今回のＲａｎＬａｎ様のように、お車をお探しする所から始まり、お問い合わせやご契約までの全てを女性の方がこなすケースは非常に珍しく、何だかとても新鮮な感じでした。そして、ＲａｎＬａｎ様のようなとても良いお客様に巡り合えたことに感謝をしつつ、秋田県と遠方ながらも、今後も末永くお付き合いをして頂けますように、スタッフ一同誠心誠意を尽くしてご対応をさせて頂く所存ですので、今後とも何卒宜しくお願い致します。この度は、数ある中古車店の中から弊社のエスティマをご購入して頂き、更には、クチコミの満点評価まで頂きまして、心より感謝を申し上げます。本当に有難うございました。最後に、ご理解のあるご主人様にも宜しくお伝え下さい。

販売店の返信2015/07/05

ＦＨＯＴＯケン様、大変お待たせしてしまいましたが、アルファードハイブリッドのご納車が無事に終わりまして、本当におめでとうございます。また、ご納車直後にもお電話にてお褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼を申し上げます。そして、弊社スタッフも全員ビックリ仰天レベルな長文のクチコミをご投稿して頂き、更には、満点評価まで頂きまして、心より深く感謝を申し上げます。弊社のお客様は、大変有り難いことに、過去にもかなりの確率で長文でのクチコミを頂いておりますが、その中でもＦＨＯＴＯケン様のコチコミは過去最高の長文になったのではないでしょうか。お仕事がお忙しい中、クチコミのためにわざわざ貴重なお時間をつかって頂きまして、誠にありがとうございました。そして、長文お疲れ様でした。しかし、この内容で文章力が乏しいなんて、ＦＨＯＴＯケン様は謙遜し過ぎですし、私よりも全然文章力がありますよ。早速クチコミを拝見させて頂きましたが、こそばゆくなるぐらいの内容に感動すると同時に、私が常日頃よりこだわっている箇所をいくつも見抜いて頂けたことに対して、正直心の底から驚いています。今回、山梨県よりわざわざ店頭にご来店をして頂き、ＦＨＯＴＯケン様からのご要望もありまして、直接色々とお話をさせてもらいました。主に写真に関する話が中心でしたが、素人の私にとっては身に余る程の勿体無いお言葉ばかりで、その中で何よりも私が嬉しかったのは、プロのカメラマンをされているＦＨＯＴＯケン様より、「写真が購入の決め手になりました。」と仰って頂いたことです。素人ながらも写真には誰よりもこだわっていた自負がありましたので、そのお言葉は本当に嬉しかったです。また、今後の励みにもなります。大変有り難いことに、弊社のお客様は直接現車を見ることなくご購入をして頂く場合が多く、そのようなお客様方にどうしたらその車の魅力を全て伝え切れるだろうかと常に熟考をしています。車の内容や価格などのデータもそうですが、私の中では『写真』というものに最も重点を置いています。だからこそ、撮影に費やす時間も人一倍かけていると思っていますし、（自分で言うのも何ですが）撮影へのこだわりも半端ではありません。現状の最大掲載写真枚数が２０枚では全然足りていなく、実際には１台につき何百枚と撮影した中から厳選した２０枚のみを掲載していますので、泣く泣く掲載することが出来ない写真達のためにも、是非そのこだわりを少しでも感じて頂ければ嬉しい限りです。直接ご来店をされるお客様には勿論ですが、特に、遠方などの理由でご来店をすることが難しいお客様にも、「隅から隅まで見て納得してからご購入をして頂きたい。」という想いを、そのまま２０枚の写真の一枚一枚に込めていますので、じっくりと隅々までご覧頂ければ幸いです。今回、ＦＨＯＴＯケン様にご購入をして頂きましたアルファードハイブリッドは、発売１年後に追加されたグレードとなり、セカンドシートに快適温熱＆ベンチレーションを搭載した「専用プレミアムシート」が魅力となります最上グレード「ＳＲ プレミアムシートパッケージ」でした。そこに、装着率が大変低いメーカーオプション装備となります「プリクラッシュセーフティシステム（ミリ波レーダー方式）」＋「レーダークルーズコントロール」＋「レーンキーピングアシスト」に加えて、こちらも装着率が低い「パノラミックビューモニター」、「寒冷地仕様」、「Ｇ－ＢＯＯＫ ｍｘ Ｐｒｏ専用ＤＣＭ」のメーカーオプション装備を全て装着しているといった大変珍しく希少なフルオプション車ですので、掲載後のお問い合わせも非常に多かった１台でした。また、前オーナー様が大切にお乗りになられていたせいもありまして、入庫した時点から外装・内装共に大変綺麗なお車でしたので、ＦＨＯＴＯケン様には新車感覚でお乗り頂けるのではないでしょうか。まだまだお伝えしたいことはたくさんありますが、実は文字数制限がありますので、残りは直接お電話にてＦＨＯＴＯケン様にお伝えさせて頂くことにします。気付けばＦＨＯＴＯケン様に負けずと劣らないような大作（長文）となってしまいましたが、最後はＦＨＯＴＯケン様の真似をさせて頂いて、皆さま最後までお読み頂きまして誠にありがとうございました。余談ではありますが、ＦＨＯＴＯケン様のフォトブック、本日アマゾンにて購入させて頂きました。届くのが本当に楽しみです。では、拝見後に感想をお伝えさせて頂きます。この度は、弊社のアルファードハイブリッドをご購入して頂きまして、本当にありがとうございました。ＦＨＯＴＯケン様より頂きました数々の有り難いお言葉を糧に、今後も更なる進化を遂げて参ります。