対応があまりの酷いです。。。(初購入さんのクチコミ投稿)

初購入さんのクチコミ詳細

対応があまりの酷いです。。。

投稿日:2012年11月04日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:3

アフター:

品質:3

Keiからセルボへの乗換。Keiは廃車扱いに。。。 基本的にこの会社は値引、サービスが一切ありません。 そして、担当の営業さんだけかもしれませんが。。。 車の知識、サービスレベルが非常に低い上に、自社のことだけしか頭になく、 顧客への思いやりが感じられません。 オーディオをKeiからセルボに載せ換えをお願いしたのですが、 購入契約時にKeiから撤去され、セルボ納車まで、オーディオなしに。。。 しかも、納車まで3週間もかかった上にオーディオ撤去時に誤ってETCの電源も外され、 ETCも使用不能の状態にされました。当然ETC割引はうけれません。。。 納車時に載せ換えして欲しかったです。。。 冬用タイヤを持っていたので、次のセルボで使えますか?と聞くと、 大丈夫使えますと返答があったが。。。 オーディオの件があり、不安に思い調べてみると。。。 タイヤサイズが全く違い使用不能であることが、判明。 購入したセルボは車高を落としているので、タイヤサイズの大きいKeiのタイヤは装着自体できるかも怪しい。。。。 燃料満タンをサービスでお願いしたが、規定があって無理との返答でしたが、 納車時のガソリンはほぼ、ゼロの状態。(燃料切れのランプが点灯していた。) ガソリンの規定ってゼロで渡すってこと?? せめて10Lぐらい入れるおいてくれてもいいのでは?? また、ゼロで渡すなら、そう言って欲しかったです。 実費払うので入れておいて欲しいです。 遠方から購入に来て土地勘なし、初めて乗る車で恐る恐る運転。 ガソリン口がどちらかも未確認。 そんな状態で燃料切れ寸前ってどんなに怖いか、わかります?? 他の方も投稿されてますが、入金確認の連絡は来ない。 約束の納期が過ぎても連絡は来ない。。こんな中古車屋初めてです。。。 車は結構、気に入っただけに非常に残念です。 せめてもの救いは納車時対応して頂いた店長がとても親切で 色々とアドバイスをしてくれたことです。

購入年月:2012年10月

購入した車:スズキ セルボ 660 SR セットオプション装着車

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:5

コバックカーズ 岐阜店からのクチコミ返答

2012年11月05日

初購入様 この度はキャスト岐阜店にてセルボをご契約頂き、誠に有難う御座いました。 接客面におきましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度やお車の知識面等、スタッフ一同徹底して改善していきたいと思います。当店では価格が一番のサービスと考え日々お値打ちにご提供出来る様努力させて頂いております。ですのでガソリン満タンサービス等の部分に関しましてはご理解頂けると幸いです。もし次回ご縁頂く機会が御座いましたら、良くなったねと思って頂けるよう努めさせて頂きます。貴重なご意見誠に有難う御座いました!

他のユーザーのクチコミ

よかった

投稿日:2012年10月30日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

安いし対応もよい。

お店からの返信あり

購入年月:2012年10月

購入した車:三菱 パジェロミニ

投稿者:rostさん

めっちゃ良かったです、

投稿日:2012年10月30日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

接客して下さった方がとても丁寧に教えて下さったり良心的でした。

お店からの返信あり

購入年月:2012年10月

購入した車:ダイハツ ムーヴ 660 L

投稿者:たばたけさん

対応、接客◎

投稿日:2012年10月30日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

店員さんの対応もよく満足です。〈店長もイケメンで対応も◎〉 アフターもよろしくお願いします。

お店からの返信あり

購入年月:2012年10月

購入した車:ダイハツ ミラ 660 カスタム X

投稿者:加トさん

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