丁寧な対応（ゆうさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/05/15

この度は当店の整備サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿まで頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 お車の整備に関してご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。当店では「中古車販売店＝売って終わり」ではなく、ご購入後のアフターサポートや日常のメンテナンス、車検整備に至るまで、お客様のカーライフを長く快適にサポートできるよう、整備にも力を入れております。今回のご来店では、お車の状態を丁寧にチェックさせていただき、不具合の予防や今後のメンテナンスについてもできる限り分かりやすくご説明させていただきました。 当店の整備スタッフは国家資格を有する整備士が在籍しており、整備品質はもちろんのこと、お客様のご要望や不安に丁寧に寄り添う対応を心がけております。何かご不明点や気になる点がございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。 また、今後も定期点検やオイル交換、車検などのタイミングでぜひご利用いただければ幸いです。お車の状態をしっかりと把握し、必要な整備を適切なタイミングでご提案することで、大きなトラブルを未然に防ぐことにもつながります。 最後になりますが、今後とも末永くお付き合いいただけますよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。次回のご来店を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

販売店の返信2025/05/16

この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、また貴重なお時間を割いてご来店いただきましたこと、心より感謝申し上げます。そして何より、ご期待を胸にお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるお取引とならなかったこと、深くお詫び申し上げます。大切なお買い物であるお車のご購入において、お客様にとって納得感と安心を持ってお帰りいただくことが私たちの使命であるにも関わらず、その責任を果たせなかったことを重く受け止め、今後の業務改善に繋げてまいります。ご指摘いただいた保証制度のご案内方法、契約前後の説明手順、そしてお客様との対話の姿勢を一から見直し、誰もが気持ちよくお取引を終えられる環境づくりに努めてまいります。

販売店の返信2025/05/15

の度は点検整備のご依頼、そして心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「迅速かつ丁寧に作業していただき安心して預けることができました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当店ではお客様の大切なお車を安心してお任せいただけるよう、事前の点検項目の説明・作業内容の可視化・整備履歴のご報告など、すべての工程において誠実で丁寧な対応を心がけております。 お車の点検整備は、単に不具合を見つけるだけでなく、今後も安全・快適にお乗りいただくための大切なプロセスです。当店では国家整備士が一台一台真心を込めて点検を行い、お客様のお車の状態に応じた最適なご提案をさせていただいております。 今後も定期的な点検やメンテナンスのご相談など、何かお困りのことがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。お車の健康を守る「かかりつけの車屋さん」として末永くお付き合いいただければ幸いです。 改めまして、このたびはご利用並びに温かいご評価をいただき、誠にありがとうございました。またのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。