オイル交換をしてもらいました。（あきらさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/05/16

この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、また貴重なお時間を割いてご来店いただきましたこと、心より感謝申し上げます。そして何より、ご期待を胸にお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるお取引とならなかったこと、深くお詫び申し上げます。大切なお買い物であるお車のご購入において、お客様にとって納得感と安心を持ってお帰りいただくことが私たちの使命であるにも関わらず、その責任を果たせなかったことを重く受け止め、今後の業務改善に繋げてまいります。ご指摘いただいた保証制度のご案内方法、契約前後の説明手順、そしてお客様との対話の姿勢を一から見直し、誰もが気持ちよくお取引を終えられる環境づくりに努めてまいります。

販売店の返信2025/05/15

の度は点検整備のご依頼、そして心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「迅速かつ丁寧に作業していただき安心して預けることができました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当店ではお客様の大切なお車を安心してお任せいただけるよう、事前の点検項目の説明・作業内容の可視化・整備履歴のご報告など、すべての工程において誠実で丁寧な対応を心がけております。 お車の点検整備は、単に不具合を見つけるだけでなく、今後も安全・快適にお乗りいただくための大切なプロセスです。当店では国家整備士が一台一台真心を込めて点検を行い、お客様のお車の状態に応じた最適なご提案をさせていただいております。 今後も定期的な点検やメンテナンスのご相談など、何かお困りのことがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。お車の健康を守る「かかりつけの車屋さん」として末永くお付き合いいただければ幸いです。 改めまして、このたびはご利用並びに温かいご評価をいただき、誠にありがとうございました。またのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

販売店の返信2025/05/15

この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、納車後にこのような温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 ご購入いただいたお車に関しまして、当初は外装の傷などでご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。中古車という特性上、どうしても細かな傷や使用感が残ってしまうことがあり、お客様にとってはご不安やご懸念が生じやすいかと存じます。 しかしながら、そのような中でも最後には「しっかり仕上げていただき満足です」とのお言葉をいただけましたこと、大変光栄であり、私たちにとって何よりの励みになります。当店では、ご成約後の仕上げ作業にも力を入れており、外装の磨きや内装クリーニング、消耗部品の点検・交換など、お客様に安心してお乗りいただけるよう努めております。 お車はご納車が終わってからが本当のお付き合いの始まりと考えております。今後も点検やメンテナンスのご相談はもちろん、お車に関するご不明点やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。長く安心してお乗りいただけるよう、アフターサービスにも誠心誠意取り組んでまいります。 改めまして、この度は当店をご利用いただきありがとうございました。今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。