スタッフが親切（やっぺすさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/05/10

このたびは、当店の車検サービスをご利用いただき、またお忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。 「車検見積もり内容を詳しく接客してくれた」とのご感想、大変ありがたく拝読いたしました。スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただけたこと、そして何よりお客様に安心してお任せいただけたことを、心より嬉しく思っております。 車検は法定点検であると同時に、お車の状態を今一度見直す大切な機会です。しかしながら、専門的な内容が多く、「なぜ必要なのか」「今すぐ対応すべきなのかどうか」といった点に疑問をお持ちになるお客様も少なくありません。だからこそ当店では、事前のお見積もり段階で、整備の内容や必要性、料金の内訳などをできる限り丁寧にご説明し、お客様にしっかりご納得いただいた上で整備を進めることを大切にしています。 様にも、その姿勢をご評価いただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。今後も「わかりやすく」「丁寧に」「誠実に」をモットーに、お客様一人ひとりに寄り添ったご案内を徹底してまいります。 車検後も、お車の調子や日常的なメンテナンスで気になる点などがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。オイル交換やタイヤの空気圧チェックなど、ちょっとしたことでも私たちにとっては大切なご来店の機会です。末永くお車に安心してお乗りいただけるよう、これからも全力でサポートさせていただきます。 改めまして、このたびは当店へのご来店、そして嬉しいクチコミをありがとうございました。 お客様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

販売店の返信2025/05/06

この度は当店の整備をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご来店いただいたにも関わらず、作業完了予定時間に関するご連絡が遅れてしまい、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、作業に遅れが生じると判明した時点で、速やかにご連絡差し上げるべきところ、こちらの連絡が行き届かず、ご予定通りにご来店いただいたお客様をお待たせしてしまいましたことを大変重く受け止めております。特に徒歩でお越しいただいていたとのことで、天候や体調面などへのご配慮も含め、事前連絡の重要性を改めて痛感しております。 今後は、整備作業において時間変更が予測される場合には、可能な限り早い段階でお客様にご連絡を差し上げるよう、スタッフ全員で情報共有体制を見直し、再発防止に努めてまいります。 そのような中で「受付の対応はマルでした」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。受付スタッフの対応にご満足いただけたことが、せめてもの救いであり、今後の励みとなります。 お客様からのご指摘は、私たちにとって非常に貴重な学びの機会です。今後もより快適に、安心してご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

販売店の返信2025/05/04

この度は心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「みなさん親切にしていただいて、説明も詳細に分かりやすくしていただけるのでとても助かっています！」とのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当店では、初めてご来店いただくお客様にも安心してお車をお選びいただけるよう、「親切・丁寧・誠実」をモットーに対応させていただいております。また、お車の状態や整備履歴、今後のメンテナンスについても、専門用語をなるべく使わず、分かりやすくご説明することを心がけております。その点をご評価いただけたことは、今後の励みとなります。 中古車は一台一台状態が異なるため、見た目だけでなく、過去の使用歴や整備の状況を正しくご理解いただくことが、ご購入後の安心につながると私たちは考えております。今後も「分かりやすくて安心できるお店」として、より良いサービスを追求してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いです。 何か気になる点やご不明なことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。お客様のカーライフがより快適で安全なものとなるよう、全力でサポートいたします。今後とも末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。