接客が良い（ヒロさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/05/06

この度は当店の整備をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご来店いただいたにも関わらず、作業完了予定時間に関するご連絡が遅れてしまい、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、作業に遅れが生じると判明した時点で、速やかにご連絡差し上げるべきところ、こちらの連絡が行き届かず、ご予定通りにご来店いただいたお客様をお待たせしてしまいましたことを大変重く受け止めております。特に徒歩でお越しいただいていたとのことで、天候や体調面などへのご配慮も含め、事前連絡の重要性を改めて痛感しております。 今後は、整備作業において時間変更が予測される場合には、可能な限り早い段階でお客様にご連絡を差し上げるよう、スタッフ全員で情報共有体制を見直し、再発防止に努めてまいります。 そのような中で「受付の対応はマルでした」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。受付スタッフの対応にご満足いただけたことが、せめてもの救いであり、今後の励みとなります。 お客様からのご指摘は、私たちにとって非常に貴重な学びの機会です。今後もより快適に、安心してご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

販売店の返信2025/05/04

この度は心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「みなさん親切にしていただいて、説明も詳細に分かりやすくしていただけるのでとても助かっています！」とのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当店では、初めてご来店いただくお客様にも安心してお車をお選びいただけるよう、「親切・丁寧・誠実」をモットーに対応させていただいております。また、お車の状態や整備履歴、今後のメンテナンスについても、専門用語をなるべく使わず、分かりやすくご説明することを心がけております。その点をご評価いただけたことは、今後の励みとなります。 中古車は一台一台状態が異なるため、見た目だけでなく、過去の使用歴や整備の状況を正しくご理解いただくことが、ご購入後の安心につながると私たちは考えております。今後も「分かりやすくて安心できるお店」として、より良いサービスを追求してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いです。 何か気になる点やご不明なことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。お客様のカーライフがより快適で安全なものとなるよう、全力でサポートいたします。今後とも末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

販売店の返信2025/05/03

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 「丁寧で信頼ができます」とのお言葉、大変光栄であり、スタッフ一同の励みになります。 お車の整備はお客様の安全と快適なカーライフを支える重要な仕事と考えております。そのため、点検・整備の際は一つ一つ丁寧に、細部まで確認させていただいております。これまで定期的にお任せいただいていることが、信頼関係の証であり、何よりうれしく感じております。 今後もお車の状態やご使用状況に応じた最適な整備をご提案し、万が一のトラブルを未然に防げるよう、しっかりとサポートさせていただきます。 また気になる点やご要望などがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。