スムーズの対応（ｎｎｎさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/03/06

この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。さらに、貴重なお時間を割いてこのような温かい口コミをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 お見積もりから納車までのプロセスを「とてもわかりやすかった」とお感じいただけたとのこと、大変嬉しく思います。中古車のご購入は、お客様にとって大きな決断の一つですので、安心してお選びいただけるよう、当店では分かりやすい説明と丁寧なサポートを心がけております。特に初めてのお車選びや、お乗り換えを検討されるお客様にとっては、わかりにくい点やご不安な部分が多々あるかと思います。そのため、お見積もりの段階から車両の状態や保証内容、ご購入にかかる諸費用などを明確にご説明し、疑問点があればすぐに解決できるよう努めております。 また、書類関連の手続きについても「お任せ状態だったのですが丁寧な対応で助かりました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになっております。中古車の購入には名義変更や納税、保険の手続きなど多くの書類が必要となりますが、お客様にできる限り負担を感じさせないよう、一つ一つ確実に対応させていただきました。当店では、お客様が安心してカーライフをスタートできるよう、煩雑になりがちな書類手続きもスムーズに進めることを大切にしています。「任せてよかった」と感じていただけたのであれば、私たちの努力が報われた思いです。 納車後もお車の調子はいかがでしょうか？　当店では納車後のアフターフォローも大切にしておりますので、お困りのことや気になる点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。オイル交換や定期点検、メンテナンスのご相談も承っておりますので、お車のことは何でもご相談いただければ幸いです。 改めまして、この度のご購入、そして素晴らしいご評価をいただきましたことに心より感謝申し上げます。〇〇様のカーライフが安全で快適なものとなりますよう、スタッフ一同、引き続き全力でサポートさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 またお会いできる日を楽しみにしております！

販売店の返信2025/03/06

このたびは、当店のサービスに関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、日頃より当店をご利用いただき、心より感謝申し上げます。 お客様の口コミを拝見し、私どもの点検ご案内サービスが少しでもお役に立てていることを大変嬉しく思います。当店では、お車を末永く安心してお乗りいただくために、定期点検やメンテナンスのご案内を適切なタイミングでお届けすることを大切にしております。お客様のスケジュールに合わせて点検の計画を立てることができるよう、数ヶ月前からご連絡を差し上げることで、余裕をもってご予約いただけるように努めております。 車の点検やメンテナンスは、安全なカーライフを送るうえで非常に重要ですが、日々お忙しい中ではつい忘れてしまいがちですよね。そのため、「お客様にとって最適なタイミングでお知らせすること」をモットーに、お車のご利用状況やご希望の点検サイクルに応じたご案内を行っております。お客様に「いつも助かってます」と言っていただけることは、私たちスタッフにとって何よりの励みになります。 また、当店では定期点検のほかにも、オイル交換やバッテリーのチェック、タイヤの空気圧管理など、細かなメンテナンスについてもお客様のご負担を減らせるよう、適切なご案内を心がけております。特に、季節の変わり目には気温や路面状況の変化に伴い、車のコンディションも変わりやすくなります。例えば、冬場はバッテリーの性能低下やタイヤの劣化、夏場はエアコンの効き具合や冷却系統の負担増加など、季節ごとに気をつけるべきポイントが異なります。そうした点も踏まえ、当店ではお客様が安全かつ快適に運転できるよう、状況に応じたアドバイスをさせていただいております。 さらに、お客様が点検や整備の際にお時間を無駄にされることがないよう、事前にスケジュールを調整し、スムーズにご案内できるよう努めております。ご希望があれば、代車のご用意や送迎サービスなども承りますので、ご予約の際にお気軽にお申し付けください。お忙しい日々の中で、少しでもお客様のご負担を軽減できるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。 また、当店では点検や整備の際に、お客様のお車の状態をしっかりと診断し、必要な整備内容を丁寧にご説明することを心掛けております。時には「今すぐの修理は不要ですが、次回の点検時に注意が必要です」といったアドバイスもさせていただきますので、今後のメンテナンス計画を立てる際の参考にしていただければ幸いです。お客様にとって「わかりやすく、信頼できる」サービスを提供することが、私たちの大切な使命だと考えております。 今後とも、お客様のカーライフを全力でサポートさせていただきますので、何かご不明な点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 改めまして、このたびは温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。これからも、お客様に「このお店に任せてよかった」と思っていただけるよう、精進してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

販売店の返信2025/03/06

この度は当店の為にお時間を頂き、大変感謝しております。また、為ご利用になられたご感想を口コミにして頂き、真心に感謝いたします。 当店では、一口に「中古車」と言っても、ご提供するすべての車両がお客様の生活を支える大切なアイテムとして、すこしでも長く安心してお使い頂けるように、完璧な点検を心がけております。 中古車は歴史があるため、不定因子などが可能性として残ることもあります。そのため、当店では毎回の点検時に心を込め、一口一口確実にチェックを行っております。特に、エンジン部品やブレーキ、サスペンション部品など、対象車両の特徴に対応したチェックポイントを設け、基本的な保存点検を一緒に行っています。 また、点検というと、毎回同じようなプロセスを想像される方も多いと思いますが、当店では「客様の個々の使用状況にあったケア」を大切にしています。そのため、その方の運転スタイルや車の使い方に合わせた点検コースのご提案や、一次的に注意が必要な点などを詳細にご定評し、可能な限り不安な点を排除するように尽力を尽くしています。 そして、そのような尻尾の対応や詳しい説明を高くご評価いただけたこと、大変うれしく思います。当店のスタッフの実相や日頃の努力が、このような形で大切なお客様に伝わることができ、これほどのやりがいはありません。 これからも、お客様のお車を安全で便利にお使い頂けるよう、最大限のサポートをご提供してまいります。今後とも、当店をどうぞよろしくお願いいたします。