真摯な対応（きのこさんさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/01/25

この度は、当店をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。「誠実に丁寧に見積内容の説明を頂きました こちらでお願いさせて頂こうと思いました」とのお言葉、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の大切なお車を安心してお任せいただけること、何よりの励みとなっております。 当店では、お客様にご納得いただける整備・修理をご提供するため、見積もり内容の説明に特に力を入れています。お車の状態や必要な作業内容について、専門用語をできるだけ避け、わかりやすい言葉で丁寧にお伝えするよう心がけています。また、お客様のご要望や疑問点にも親身になって対応し、安心してお任せいただけるよう努めております。今回のご依頼においても、こうした当店の取り組みが少しでもお客様の安心感につながったのであれば幸いです。 さて、お客様のお車「ジープ・ラングラー」は、アウトドアシーンやタフな走行に適した一台として、非常に人気の高いモデルです。その魅力はなんといっても、無骨で洗練されたデザインと高い走破性にあります。また、ラングラーはリセールバリューが非常に高い車種としても知られています。市場での需要が高く、特に適切なメンテナンスを行った車両は、中古車市場でも高評価を得られるため、長く所有していただくことが一つの資産価値としても活きてまいります。 ただし、ラングラー特有の構造や用途ゆえに、注意が必要な箇所もいくつか存在します。たとえば、オフロード走行で酷使されやすいサスペンションや足回りは、定期的な点検と適切なメンテナンスが重要です。また、モデルによっては、エンジンオイル漏れや電装系のトラブルが報告されることがあります。これらの問題は、定期的な点検と早期発見で対策可能です。当店では、こうした車種特有のポイントを熟知したスタッフが対応し、お客様が安心してラングラーをお乗りいただけるよう全力でサポートいたします。 さらに、ラングラーを長く快適に維持するためには、以下のような点も大切です！！ アンダーボディの錆対策：特にオフロード走行後は泥や水分が溜まりやすいため、下回りの洗浄と防錆処理をおすすめしております。タイヤの適切な管理：ラングラーの走破性を支えるタイヤは、使用状況に応じた選択とメンテナンスが重要です。空気圧や摩耗状況をこまめにチェックすることで、安全性と性能を保つことができます。定期的なオイル交換：エンジンやトランスミッションの性能を維持するためには、メーカー推奨のタイミングでオイル交換を行うことが不可欠です。 当店では、こうしたお客様の愛車をより良い状態で維持するためのアドバイスや作業をご提供しております。お客様からの「誠実で丁寧な説明」というお言葉は、当店の理念そのものであり、今後ともお客様のご期待にお応えできるようスタッフ一同、精進してまいります。 何か気になる点やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。お客様のラングラーが、末永く快適で安全なカーライフのお供となりますよう、引き続き全力でサポートさせていただきます。 改めまして、この度のご利用と心温まるお言葉に感謝申し上げます。次回の点検やメンテナンスの際にも、ぜひ当店をご利用くださいませ。お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

販売店の返信2025/01/25

この度は、当店への温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「車検からお世話になっておりますが、従業員の皆様受け答えが丁寧でお客様目線で対応して頂き安心して点検、修理、車検の依頼出来ます」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の大切なお車を安全・快適に保つお手伝いができていること、従業員一同心より喜んでおります。 当店では、お客様が安心して点検や修理のご相談をいただけるよう、「お客様目線」での対応を何より大切にしています。例えば、車両の状態や必要な修理箇所について専門用語をできるだけ避け、イメージしやすい説明を心がけています。また、お客様の気になる箇所をしっかりと伺うため、スタッフ全員が傾聴の姿勢を徹底し、どんな些細なご相談でも気軽にお話しいただけるよう努めております。さらに、店舗美化にも力を入れております。常に店内やピット周りを清掃し、気持ちよくお過ごしいただける空間作りを行っています。特に待合スペースでは、お飲み物を楽しみながら快適にお待ちいただけるよう、定期的な清掃や消毒を徹底しています。また、お車をお預けいただいた際に外観の簡単な洗車サービスも実施し、ピカピカの状態でお引き渡しできるよう心がけています。 車両に関する豆知識として、これからの季節、特に大切になるのがエアコンのメンテナンスです。冬場は暖房機能が活躍する一方で、エアコンフィルターが目詰まりしていると効率が落ちるだけでなく、車内の空気環境にも影響を及ぼすことがあります。当店では点検時にフィルターの状態も確認し、必要に応じて交換の提案を行っています。これにより、快適な車内環境を維持するとともに、エアコンの寿命を延ばすことが可能です。また、タイヤのチェックも重要です。特に寒冷地では路面状況が変化しやすいため、タイヤの溝や空気圧の点検を怠ると安全性に影響を及ぼす可能性があります。スタッドレスタイヤの性能を最大限に引き出すためには、定期的な点検と適切な保管方法がポイントです。お客様の愛車がどのような路面状況でも安心して走行できるよう、ぜひ当店にお任せください。 お客様から「気になる箇所も伝えやすく、相談しやすいです」とのお言葉をいただけたことは、スタッフにとっても大変励みになります。これからも全スタッフが一丸となり、お客様一人ひとりのご期待にお応えできるよう努めてまいります。何か気になることがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。 今後ともお車の点検や車検、メンテナンスなどを通じて、お客様のカーライフをサポートさせていただければ幸いです。引き続きのご愛顧、どうぞよろしくお願いいたします。

販売店の返信2025/01/24

この度はお忙しい中、当店の口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます！「親切で大変いいです」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。お客様からのこうしたお声が、私たちの日々の励みとなり、さらに高品質なサービスを目指す原動力になります。 さて、お客様が今回ご投稿いただいた内容を踏まえつつ、当店が取り扱っております「デリカD:5」について少しお話しさせていただきます。デリカD:5は、ミツビシの誇るミニバンでありながらSUVとしての高い走破性を兼ね備えたユニークな一台です。オフロードの走破性と家族向けの快適性を両立したデザインは、多くの方に愛されております。ただし、どの車種にも特有のトラブルやメンテナンス上の注意点があるように、デリカD:5についてもお客様に事前に知っておいていただきたい情報がございます。デリカD:5でよく挙げられるトラブルとその対策について、デリカD:5は素晴らしい車ですが、一部のオーナー様から以下のような事案についてご相談をいただくことがございます。 ＜DPF（ディーゼル微粒子捕集フィルター）の目詰まり＞ ディーゼルエンジン搭載のモデルでは、特に短距離走行が多い場合、DPFが目詰まりしやすいという報告があります。この場合、エンジン警告灯が点灯することがあります。対策としては、定期的に高速道路などでの中長距離走行を行い、エンジンの温度を十分に上げてDPFの自動再生を促すことが効果的です。また、当店ではDPFクリーニングも対応可能ですので、警告灯が点灯した際にはお気軽にご相談ください。 ＜EGRバルブのカーボン蓄積＞ エンジン内の排気ガス再循環装置であるEGRバルブにカーボンが蓄積し、性能低下やエンジンの不調を引き起こすケースもあります。これを防ぐためには、定期的なエンジン内部の清掃とオイル交換が重要です。当店ではEGRバルブの点検および清掃を推奨しており、長期的に快適な走行を維持するためのアドバイスもさせていただいております。 ＜サスペンションの劣化＞ デリカD:5はその高い走破性ゆえに、オフロード走行を楽しむ方も多くいらっしゃいますが、その分サスペンションへの負担がかかりやすい傾向があります。特にショックアブソーバーの劣化が進むと乗り心地や安定性に影響を与える可能性がありますので、走行距離が増えたタイミングでの交換をおすすめしております。 ＜電装系の不具合＞ 一部の車両では、パワーウィンドウや電動スライドドアに不具合が発生する場合があります。原因としてはモーターやスイッチの劣化が挙げられます。 お客様が当店をご利用いただく中で、何かご不明点やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。スタッフ一同、誠心誠意を込めて対応させていただきます。最後になりますが、このたびの口コミ投稿へのお礼を改めて申し上げます。今後もお客様に「親切で大変いい」と感じていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。次回のご来店を心よりお待ちしております！