親身な対応（バファリンさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/01/24

この度はお忙しい中、当店の口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます！「親切で大変いいです」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。お客様からのこうしたお声が、私たちの日々の励みとなり、さらに高品質なサービスを目指す原動力になります。 さて、お客様が今回ご投稿いただいた内容を踏まえつつ、当店が取り扱っております「デリカD:5」について少しお話しさせていただきます。デリカD:5は、ミツビシの誇るミニバンでありながらSUVとしての高い走破性を兼ね備えたユニークな一台です。オフロードの走破性と家族向けの快適性を両立したデザインは、多くの方に愛されております。ただし、どの車種にも特有のトラブルやメンテナンス上の注意点があるように、デリカD:5についてもお客様に事前に知っておいていただきたい情報がございます。デリカD:5でよく挙げられるトラブルとその対策について、デリカD:5は素晴らしい車ですが、一部のオーナー様から以下のような事案についてご相談をいただくことがございます。 ＜DPF（ディーゼル微粒子捕集フィルター）の目詰まり＞ ディーゼルエンジン搭載のモデルでは、特に短距離走行が多い場合、DPFが目詰まりしやすいという報告があります。この場合、エンジン警告灯が点灯することがあります。対策としては、定期的に高速道路などでの中長距離走行を行い、エンジンの温度を十分に上げてDPFの自動再生を促すことが効果的です。また、当店ではDPFクリーニングも対応可能ですので、警告灯が点灯した際にはお気軽にご相談ください。 ＜EGRバルブのカーボン蓄積＞ エンジン内の排気ガス再循環装置であるEGRバルブにカーボンが蓄積し、性能低下やエンジンの不調を引き起こすケースもあります。これを防ぐためには、定期的なエンジン内部の清掃とオイル交換が重要です。当店ではEGRバルブの点検および清掃を推奨しており、長期的に快適な走行を維持するためのアドバイスもさせていただいております。 ＜サスペンションの劣化＞ デリカD:5はその高い走破性ゆえに、オフロード走行を楽しむ方も多くいらっしゃいますが、その分サスペンションへの負担がかかりやすい傾向があります。特にショックアブソーバーの劣化が進むと乗り心地や安定性に影響を与える可能性がありますので、走行距離が増えたタイミングでの交換をおすすめしております。 ＜電装系の不具合＞ 一部の車両では、パワーウィンドウや電動スライドドアに不具合が発生する場合があります。原因としてはモーターやスイッチの劣化が挙げられます。 お客様が当店をご利用いただく中で、何かご不明点やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。スタッフ一同、誠心誠意を込めて対応させていただきます。最後になりますが、このたびの口コミ投稿へのお礼を改めて申し上げます。今後もお客様に「親切で大変いい」と感じていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。次回のご来店を心よりお待ちしております！

販売店の返信2025/01/23

このたびは、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます！ ナビのトラブルの際に、私たちの対応にご満足いただけたようで本当に嬉しいです！お客様に「親身」と感じていただける対応を心がけているので、こうしたお声をいただけるのはスタッフ一同の励みになります。 また、メンテナンスパックについてもご満足いただき、安心して定期点検をご利用いただけているとのこと、大変嬉しいです！メンテナンスパックは、「これで点検やオイル交換もお得に、そして安心して車を乗り続けられる！」と多くのお客様からご好評いただいている人気のプランです。これからも、愛車の状態をベストに保つお手伝いをさせていただきますので、どうぞお任せください！ もし今後も何か気になることや、追加のカスタマイズなどございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね！ナビのトラブル解決ももちろんですが、それ以外のアドバイスも精一杯させていただきます。 これからも安全で快適なカーライフをサポートできるよう、スタッフ一丸となって努めてまいります！次回のご来店を心よりお待ちしておりますので、どうぞお気軽に遊びにいらしてください！ ありがとうございました！

販売店の返信2025/01/20

この度は、当店への心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、お客様からのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。また、点検中の待ち時間を快適にお過ごしいただけたとのことで、私たちの取り組みが少しでもお客様の満足に繋がったことを光栄に思います。 当店では、お客様にとっての「安心」と「快適」を最優先に考え、店舗環境づくりやスタッフ教育に力を入れております。特にスタッフの接客については、「笑顔での対応」「わかりやすい説明」「お客様一人ひとりのニーズに寄り添うこと」を心がけております。今回の点検時もその姿勢を感じ取っていただけたことが、スタッフにとって大きな励みになります。今後もお客様が何度でも訪れたくなるような店舗づくりを目指し、より一層の努力を続けてまいります。 また、点検中の待ち時間についてもご満足いただけたようで安心いたしました。当店では、待合スペースの居心地の良さにも配慮しております。お飲み物の提供や雑誌・Wi-Fiの完備など、待ち時間を快適に過ごしていただける工夫をしておりますが、もしさらなるご要望がございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。お客様のご意見を取り入れ、より良い空間づくりを目指していきたいと考えております。 そして、車種の豊富さについてもご注目いただき、ありがとうございます。当店では、多様なライフスタイルや用途に対応できるよう、さまざまな車種・グレードを取り揃えることを大切にしております。現在のラインナップに加え、今後さらに在庫車両を充実させ、お客様に「これだ！」と思っていただける1台をお選びいただける環境を整えてまいります。特に人気の高いSUVやミニバン、燃費性能に優れたコンパクトカーなど、お客様からのニーズが高い車種についても積極的に取り揃えていく予定です。 また、車両の在庫状況については、当店の公式ウェブサイトやお問い合わせ窓口でも随時ご確認いただけます。お目当ての車種がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。今後もお客様がワクワクしながら車選びを楽しんでいただけるよう、最新情報をタイムリーにお届けしてまいります。 改めまして、この度は当店をご利用いただき、また嬉しいお声をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様からの温かいご意見は、私たちにとって何よりの励みです。これからもスタッフ一同、さらなるサービス向上に努め、お客様に安心と満足をお届けできる店舗運営を目指してまいります。 お客様のまたのご来店を、心よりお待ちしております。次回の点検やお車に関するご相談など、どのようなことでもお気軽にお声がけくださいませ。引き続き、当店をよろしくお願い申し上げます。