サンバーさんのクチコミ詳細
すごく良かったです
投稿日:2023/06/06
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
最初の来店から納車まで すごくよくして頂き感激です 納車日は奥様にと花を頂き奥さんも 大変喜んでました。 また このお店でお世話になりたいと思っております。
購入年月:2023/06
購入した車:スバル サンバートラック 660 TB スマートアシスト 三方開
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
岐阜日産自動車(株) カーパレス県庁前からのクチコミ返答
2023/06/08
サンバー様 この度はサンバートラックのご成約、ご納車有難うございました。 またクチコミ情報もありがとうございました。 今後ともしっかりとアフターフォローをさせて いただきますので、宜しくお願い致します。 お知り合いの方など、お車のお話がございましたら、 今回同様、私共におまかせいただければ幸いに 存じ上げます。 引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2023/06/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入を決めてから納車までとても丁寧に接客して頂けました。 こちらで購入して良かったです。
販売店の返信2023/06/03
ろこ様 この度はキックスをご購入いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフ一同感謝申し上げます。 今後も岐阜日産をどうぞ宜しくお願い致します。
2023/03/21投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
<車両状態について> 装備、車両状態の割にお買得価格のため契約しました。遠方のためオンライン商談でした。 車両評価書は4.5点、傷の大きさは全てレベル1という記載でしたが、オンライン商談での説明の感じでは車両評価書のキズレベルが過少に記載されていると感じました。また記載の無い外装ルーフの水シミもあると説明されました。この段階では安い車だから仕方ないかと納得しましたがお店に対する不信感が少し芽生えました。 <支払い総額について> 車検整備付きの支払い総額で掲載されていましたが、タイヤを交換しないと車検が通らないため、別途タイヤ交換費用(約10万円)が必要と説明されました。車両評価書は残り溝3ミリと記載、車検適合は1.6ミリ以上なので車検とおりますよねと質問するも、適合基準を知らなかったようで通るか分からないのでとりあえずタイヤ交換しないで車検やってみますと歯切れの悪い回答。車検整備付きの支払い総額に対しても不信感。あと、ネット掲載価格から端数の2万円安くなりますか?とダメ元で聞いたら7回払いでいいので日産のローンで契約してくれと言われた。金利手数料とか一括返済手数料がかかるのでナンセンスな提案として断りました。若い営業さんだから知識不足や値引き交渉は諦めようと思いました。 <契約入金後の対応> 入金後に整備を始める、入金はいつになるか等、契約や入金前は営業都合で連絡してくるが、入金後に連絡が一切なくなる。遠方のため登録手続きに日数がかかることは聞いていたが、具体的な手続きの流れや納車目安日の説明もなかった。こちらも仕事を休んで車を取りに行く必要があるので痺れ切らして連絡したら、タイヤがダメで車検に通らなかった、新品タイヤの手配で時間がかかっているとの説明。納車も1か月後との回答。時間がかかると分かった時点で連絡もらえませんか? 流石にムカついたので、担当営業を変更してくれと連絡しました。 タイヤの件について、店長さんに尋ねたら、タイヤの中央は溝があったが、中央以外で溝が無かったため車検に通らなかった、担当営業が良く調べずに車両を登録していた、今回はタイヤ4本を新品サービスします、お客様はラッキーですね~的な事を言われ唖然としました。直接苦情を伝えても時間の無駄だと悟り、今後は最小限の連絡だけして早く納車を終わらせて縁を切りたいです。 素晴らしい対応をされる営業さんの口コミもあるので、こちらのお店が全くダメとかいうわけでは無いと思いますが少しでも不信感のある営業さんの場合は担当を変えてもらうことを強くお勧めします。
販売店の返信2023/03/24
この度は大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。 数ある販売店の中から、当店を見つけていただいた貴重なご縁だっただけに大変申し訳なく感じております。 私どものご案内が至らなかったことが原因で大変ご不快な思いをさせてしまったことを重く受けとめております。 また、ご入金後のその後のご説明等が無かったことも自覚しております。 ご指摘いただきました件を真摯に受け止め、 今後は、スタッフ一人ひとりがお客様の立場になり、お客様のご希望するご提案やご支援をイメージしながら寄り添っていく姿をお見せしていきたいと考えております。 また、ご約束頂いております4月3日には万全な状態でのお引き渡しをさせて頂きます所存でございます。 この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 また、貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。
2023/01/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
中古ノートを購入しました。 サービスも丁寧で、安心して購入できました。
販売店の返信2023/01/26
この度はくちこみを頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に喜んで頂ける事が何よりも私共の励みになります。 今後も何かございましたらお気軽にご相談ください! お時間がございましたら、またお気軽にお立ち寄りください。 お待ちしております。
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