earpさんのクチコミ詳細
車両情報に疑問あり
投稿日:2014/05/17
1点
接客:3
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
店舗対応には問題ありませんが、商品自体に問題があったと理解しております。 ⇒昨年10月に「ワンオーナー車」「修理歴なし」で購入しましたが、その後3か月間でエンジン(異音発生)及びミッション(故障)の載せ替えという事態に陥りました。不安に思い、車の履歴について確認をとったところ「前オーナーのメンテ情報も全て保管されており、間違いはない。」という回答でした。そして先日、都合によりこの車を売却することとなったので下取査定(非ディーラー系)したところ、査定者から以下の事を告げられました; 1.左後方ドアを取外し形跡アリ。(ディーラーでの見解は不明だが)一般にこのような形跡は「修理」として扱うため、当該車両は「修理歴なし」には該当しない = 査定額を下げざるを得ない 2.オークション用ステッカーを剥がした形跡アリ。 「修理歴なし」のディーラー基準が判りませんが、世間一般に「修理」と認識される行為があったのであれば、それは説明すべきと考えます。また、その修理形跡に気付いていないようでれば、中古車を扱うには不十分な見識しかない、と言わざるをえません。 また例えワンオーナー車だったとしても、ディーラーが直接買い取った車両でないのであれば、大きなトラブルが続発した時点で(即答ではなく)再度履歴を確認頂いても良かったのではないでしょうか? 車両そのものの使い勝手や走行性能には満足していただけに、非常に後味の悪い結果となりました。
購入年月:2013/10
購入した車:マツダ アクセラスポーツ
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
東海マツダ販売(株) 市橋ユーカーランドからのクチコミ返答
2014/05/17
earp様 度重なるご迷惑おかけしまして 大変申し訳ございません。 今後この様な、不愉快な気持ちにさせない様 スタッフ一同 心掛けます。 そして 貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただきましたことに 深く感謝申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2014/03/16投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
担当してくださった方はとても真摯に対応してくださり、前向きな商談ができました。ショールームもキレイに清掃してあり、清潔感のある空間で大変気持ちよかったです。 すれ違う社員の方も皆様挨拶をしてくださり、ディーラーの鏡だと思います。挨拶は簡単なことですが、昨今では当たり前の挨拶も出来ない方も少なくはないので。
販売店の返信2014/03/17
幸せマチ子様 先日は貴重なお休みの中ご来店頂いた上ご成約また、この様な高い評価をして頂き誠にありがとうございます。 ご購入後も満足していただける様精一杯努めさせて頂きます。 今後ともよろしくお願い致します。 この度は、本当にありがとうございました。
2014/03/03投稿
3点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:3
品質:2
車はいいのが見つかったんですが、全体的なサービス内容がいまいちでした。 もう少し良ければ満足して買えたのですが。
販売店の返信2014/03/03
口ひげ 様 ジムニー ご契約、ありがとうございます。 今後のサービス対応を出来る事は、ご相談に応じて行きますのでよろしくお願い致します。
2013/04/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
カーセンサーで車を見つけどうしてもほしい車だったので車も販売店も実際に見ないで購入するのにとても不安を感じましたが。マツダのディーラーとの事で購入に踏み切りました。 電話での対応でしたがとても親切丁寧で、とても良い印象を受けました。実際購入して実車を見たとき買ってよかったと思いました。遠方にもかかわらず近くのディーラーで保証も受けられるとの事で本当に良かったと思います。
販売店の返信2013/04/04
このたびは 東海マツダ市橋ULにてお車ご購入ありがとうございました。 琴美鈴の父様の様に、大変満足していただきますと、当店としても大変光栄に思います。 又 琴美鈴の父様の様に思っていただきます。お客様が増えます様に、スタッフ一同、努力しますので 今後もどうぞよろしくお願いします。 東海マツダ市橋UL 林 剛史
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