BMW（ベンべ－さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2015/03/03

この度は「クラウン」のご購入、及び口コミのご投稿誠にありがとうございます。 　いくつかの事項を確認しながらの商談だったので長くかかってしまい、本当にお疲れ様でした。お子様や奥様も本当にありがとうございました。 　今回はほぼ、ほぼ同車種からの台替えということで、特別な思い入れがあることも伝わってきました。　良い評価をすでに頂きましたが、今回大小いくつかのご注文を承っておりますので、お客様にご満足いただけるよう、しっかりと仕上げて納車いたします。楽しみにしていてください。

販売店の返信2012/02/23

クチコミの投稿、誠に有難うございます。　ご家族が新たに増えるという、お客様の大事な節目の時期のお車選びに携わることが出来、私自身とてもうれしかったです。　奥様が里帰り中ということで、ご主人様のみでご決断いただいたにも関わらず、納車後の不備がいくつか出てしまったことは本当に申し訳ございませんでした。　私事で恐縮ですが、ウチの家内がとても怖いので、「私がご主人さんの立場だったら」という思いで、対応させて頂きましたが、１００パーセントお客様の満足のいく範囲の対応が出来ず、モヤモヤしていたところでした。　ただ“４点”という評価を頂き、少し救われました。有難うございます。　今回は当社のいくつかの「見落とし」が原因でお客様にご迷惑をおかけしましたが、社内でキチンと対策をしましたので、この次は必ず“５点満点”の評価がいただけるよう、社員一同がんばってまいります！

販売店の返信2012/02/07

こんにちは。担当の吉田です。口コミの投稿、誠にありがとうございます。　その上、全ての項目で、満点を頂き、会社も信頼していただき、従業員一同うれしい限りでございます。 　今回、お客様の事情とはいえ、納車の日取りがずれ込みましたので、「お客様の方では実際にはどう思ってみえるかな」と私自身は心配しておりましたが、ご満足いただいたようで、安心できました。 　“アフターサービスの充実度”も先取りで満点をいただきましたが、その評価が下がらぬよう、今後もサポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。　ありがとうございました！