ベアリングさんのクチコミ詳細
納車直後に不具合発覚
投稿日:2015/06/28
3点
接客:3
雰囲気:5
アフター:3
品質:2
①納車された車で販売店から自宅へ帰ろうとしたところ、ゴッゴッゴというノイズが足回りから出ていることがわかりました。(40km以上でロードノイズの大きい舗装でもわかるレベル。静かな舗装ならはっきりわかる。ノイズのレベルは私の個人的な意見で、人によっては違うかもしれません。) 直ぐに販売店に戻り、店長さんにも試乗してもらったのですが、安全性に問題の無いレベルで販売店としては問題無いレベルとの回答でした。また、不具合は消耗品のハブベアリングの可能性が高く保障の範囲外だろうとのことでした。 その後、私の方から車検切れの車で購入前に試乗出来なかったこと。販売店では5kmのロードテストをやっているので安心と店に掲示していること。ノイズについて客に教えていなかったこと。もし、ノイズにロードテスト時には気づいていなかったのならそれはそれでおかしい。等を指摘して話し合った結果、代車代は無料、修理費の工賃は半額を販売店で持ってもらう事になり、1週間後に修理に出すことになりました。これについては、消耗品の不具合でしたので妥当な対応かなと思います。 ②修理に出してから2週間後に直ったとのことで車を引き取りに行きました。 2週間ほとんど動かさなかった為、バッテリーが弱くなっていますと説明を受けて車を引き取ったのですが、約40km走行して自宅へ帰り、車のエンジンを止めて直ぐに再度エンジンをかけようとしたところエンジンはかかりませんでした。バッテリー上がりの症状だったので一晩充電をして翌朝エンジンをかけようとしましたがエンジンはかかりませんでした。結局バッテリーを新しく買い換えましたが、その際に車についているが正規の44B20Lではなく40B19Lと一回り小さい容量だということがわかりました。 店に電話して店長さんに確認したところ、納車時にその時その時の状態の良い中古のバッテリーをつけている。軽自動車は全て同じサイズの物をつけているとの回答でした。 元々ついていたバッテリーが40Bなのか44Bなのか確認したかったので、どこにあるのかを聞いたところ、わからない。他のバッテリーと混ざってしまっている。もしくは、他の車につけたかもしれない。との回答でした。 消耗品のバッテリーで既に新品を購入済みでしたので、店にはそれ以上のことは言いませんでしたが、今後はバッテリーの容量には気をつけてくれるそうです。
購入年月:2015/06
購入した車:ダイハツ タント
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:3
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップからのクチコミ返答
2015/06/29
ベアリング様 この度は、口コミ投稿頂きまして、有難うございました。この度は、色々と不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。気になることがあっても、当店に直接ご指摘頂ける事が少ないので、貴重なご意見を仰って頂いて大変ありがたく思います。納車日から使える専用ダイヤルも併設しておりますので今後ともお気軽にご連絡ください。ご指摘のコメント内容も、当方の対応を詳細にご記入頂き有難うございます。今後は、貴重なご意見を参考に、改善し皆様に気持ちよくお買い上げ頂けるよう努めてまいります。この度はお買い上げ頂き、有難うございました。
他のユーザーのクチコミ
2015/06/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
なかなかない色の車を購入できました。
販売店の返信2015/06/29
あんちゃん。。。様 口コミ投稿、誠に有難う御座います。評価点満点、コメントも頂き、従業員一同、大変嬉しく思っております。コメント頂いた、【なかなかない色の車を購入できました。】との事ですが、当店では軽自動車専門店で、車種を絞って、お気に入りの車種が決まりましたら、そこから、色、年式、走行等お選び頂けるようにバリエーションを豊富に取り揃えております。この度はお買い上げ頂きまして、誠に有難う御座いました。
2015/06/26投稿
3点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
予算を抑えて購入を考えていましたが、もともと欲しかった車種が、手の届く金額でならんでいて、購入しました。人気車種が、安く買えるというところは、とても魅力的なお店だとおもいま思います。ただ、お勉強は全くしてもらえず、得した感じが半減してしまいました。 従業員の接客は、親切でした。
販売店の返信2015/06/29
たつひまちゃん様 この度は、口コミ投稿、有難う御座います。当店では、人気の車種をリサーチしてお気に入りの一台を見つけて頂けるように日々模索しております。お値引に関しましては、郡山南店グランドオープンの為、全車いきなりのスペシャルプライスになっております。ですが、折角ご成約頂いたのに、残念な気持ちにさせてしまって、申し訳ございませんでした。これからは、今まで以上に気持ちよくご成約頂けるように、丁寧な対応を心掛けてまいります。この度はお買い上げ頂きまして有難うございました。
2015/06/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
本日納車されました。予定通り契約から3週間での納車です その間待ちどうしさもありながら、いつ連絡がくるか不安でした 出来ることなら契約から一週間くらいで納車日の連絡を頂ければ助かります 今回は大変お世話になりました
販売店の返信2015/06/27
ユースケサンタマルタ様 口コミ投稿有難う御座います。評価点、コメント、有難う御座います。当店では、埼玉が本社との事もあり納車までお時間を頂、ご心配おお掛けしておりますが、1日でも早く納車できるように改善していこうと思っております。今後とも皆様に安心してご購入して頂けるよう、全力で対応させて頂きます。郡山店は提携整備工場、提携板金工場がありますので、今後もお気軽に何でもお申し付けください。この度はお買い上げ頂きまして、有難う御座いました。
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?