ユウユウさんのクチコミ詳細
納車から1週間
投稿日:2022/11/20
4点
接客:3
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
車の購入にあたり諸事ありがとうございました。 ガレージJさんは、小規模店舗で販売面からも 利益を出すのが難しい会社ながら、知恵と営業努力が実っている正直な販売店で好感が持てます。 今回は納車後の状況と改善事項を何点か申し述べたいと思います。 エンジンの振動はマウント交換の効果で問題ありませんが、音は異常にうるさいです。過去ターボ付きムーブカスタムと比較して明らかにうるさいです。本日プラグ交換の際、エアクリーナーを取り出しましたが、表面は綺麗ながら、裏面は虫の死骸や埃が凄く叩けば叩くほど真っ黒でした。ですのでアクセルの踏み込み量が増え、吹き上がりも悪く、結果的にエンジン音が高いのも納得しました。部品代も2千円なのに交換をケチったのかと悲しくなりました。 2. スペアキーは必ず2個つけて納車すべき。 ディーラーやスマートキー対応のカギ業者にしろ お店に行くだけで費用も含めて負担になります。ユーザー目線に立った販売を心がけて頂きたいと思います。 以上、苦言を呈しましたが、内外装が綺麗に清掃されているのは、ディーラー販売車と比較して断然綺麗です。今後も頑張っていただきたいと願っております。
購入年月:2022/11
購入した車:スバル ステラ
GARAGE J(株式会社GRATIA)からのクチコミ返答
2022/11/23
今回は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 ご自身で整備やカスタムされてきたとの事で、ご予算内でお乗り頂ける様にと考慮してのご案内のつもりでしたが、ユウユウ様の思っている仕上げになっておらず申し訳ございませんでした。異常がない場合の音に関しましては、個人的な主観になる物が多く現車確認時にもご説明させて頂いた通り、エンジン音は許容範囲と認識してご納車させて頂きました。しかしながら、お手頃な中古車は全てを新品に変えてのご納車は割高になってしまいます。先程、お電話にてその旨もご理解頂いている事。今後に活かして欲しいと言って頂きました。整備や内外装共に自信を持って行っておりますが、今後のサービス向上やお客様のご要望を正確に聞き再度徹底して参りたいと思います。また、キーレスですがオークション仕入れの際に1個の事も多々ございます。お安くご購入されたいお客様も多数いらっしゃるのが現状ですので、必要な場合にはプランとしてご提案出来る様に改善していこうと思います。 最後になりますが、思いのこもったご提案のレビューをありがとうございました。今まで以上にユーザー目線にたった販売を心がけて参ります。 この度は、貴重なご意見、ご指導ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2022/11/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
2度お世話になりました。 1度目は当て逃げにあい、緊急で車を探していた頃、家から行ける場所で気になる車があったのでお取引させていただきました。 正直なところあまりにも金額が安かったので大丈夫かなと疑っていましたが、ひとまず乗れればいい、また買えばいいと買った車は、状態が良く整備もしっかりしていて、次の車検を通しまで乗りたいと思える車になりました。 そして2回目ですが、車検を通したその車が後続車にぶつけられ、お取引となりました。 ショックを受けた上、保険手続きさえ後手後手に回っていたこちらに、お店の人が交渉から手続きまで手伝ってくださいました。 色々アドバイスもいただき、こんなもんかなとしていた車の保険の内容についても教えていただきました。 結局乗っていた車は廃車となりましたが、またいい車を譲っていただき、今は新しい相棒と走っています。 車に関して無知なことが多いため、購入前も購入後のアフターケアも快くして頂き助かりました。 とてもいいお店で購入できたと思います。 ありがとうございました!
販売店の返信2022/11/21
この度は、ご契約・レビュー投稿にて貴重なご意見をいただきありがとうございました。大切にお乗り頂いていたお車で廃車という残念な結果になってしまいました。保険対応になると思っている様に進まないのが現状ではありますが、泣き寝入りする事なく、お手伝い出来てホッとしております♪販売だけではなく、アフターフォローも充実出来るように頑張って参りますので、末永くお付き合い頂ければ嬉しいです。今後とも宜しくお願い致します。
2022/10/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
時間が出来たので、急遽見に行く事に。突発的に行く事に抵抗がありましたが、社長さんは明るく丁寧で気持ちの良い対応でした。最初にもう一台見に行くとお伝えしていたのですが、その場で即決しました!その理由は、お車や保証を含め気に入ってご購入頂きたいので、もう一台見に行ってからでも構いませんよ。と!自分はとにかく営業されるのが苦手なので、この言葉で購入に至りました。購入の決め手は人それぞれあるかと思いますが、帰りの道中で妻が「私一人でも安心して買いに行けそうな車屋さんだったよね」と。購入をお考えの方へ参考になればと思い書かせて頂きました。納車後も快適に過ごせています。ありがとうございました。
販売店の返信2022/10/24
この度は、ご契約・レビュー投稿にて貴重なご意見をいただきありがとうございました。安心してご購入頂けたとの事で喜ばしい限りです。また、ご契約後もスムーズなご対応ありがとうございました。今後も安心してご購入頂ける販売店を目指していきます☆末永くGARAGE Jを宜しくお願い致します。
2022/10/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
今回2台目になります。車検前に1台目の運転席側をぶつけてしまい、今回買い替える事になりました。納車の時には、細かく丁寧に教えて頂いたものの初めての鍵を刺さないタイプの車で帰宅後にはあたふたしてしまい電話しましたが、丁寧な対応をして頂き感謝しております。これが最後の車と思って購入しましたので大切に乗りたいと思います。ありがとうございました。
販売店の返信2022/10/14
この度は、ご契約・レビュー投稿にて貴重なご意見をいただきありがとうございました。シフトレバーの位置や鍵も変わり緊張されていましたが徐々に慣れて頂ければと思います☆また、慣れて頂くまでご不安やご質問は有るか思いますので、いつでもお気軽にお電話ください♪ご納車後も喜んで頂き嬉しい限りです。また、オイル交換お待ち致しております。今後とも宜しくお願い致します。
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