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Ｍ６さんのクチコミ詳細
人生最期の車に出会えました。が。
投稿日：2025/10/20
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：3
品質：2
私の人生最期の車にするのは、MAZDA6セダンXDLパケ6MTソウルレッドと決めていました。 出会うのに５年間待ちました。新車ではMTがラインナップから消え、とうとう終売に。 今回の購入について 良かった点 1山下さんの人柄 2私の愛車を私の申告と写真４枚見ただけで最高額の買取りをしてもらった事（訪問日は新幹線で行きました） 3サービス精神旺盛な人（納車日に粗品を貰いました。 タイヤも私が指定する銘柄の新品に交換してもらいました。改造車だった車を九州MAZDAで格安で純正戻しにしてもらえた事） 悪かった点 1人為的なハズレ車を買ってしまった事（納車日から不具合ガ発生し、10月になっても不具合は直らず） 2不具合について保証修理対応依頼したところ「全ては保証できない」と言われ、想定外の高額な修理代が発生した事（交渉した結果、譲歩してもらっても高額になってしまった） 3車両管理が良くなかった（人生で初めてハズレ車を買ってしまった） 以上。 コンテナハウスにある過去の購入者さんの写真がたくさん掲載されていたが、皆笑顔だったので、悪いお店ではない事は理解している。なので今回の購入が本当に悔やまれて仕方ない。
購入年月：2025/08
購入した車：マツダ MAZDA6セダン
カーセンター福岡からのクチコミ返答
2025/10/25
色々ご迷惑をおかけした中で総合評価4をつけてくださりありがとうございます。お客様がかけてくれた言葉で一番印象に残っているのは「いつも納車の時はカギをもらって終わりだけど、お土産を持って納車に行きたいと思ったのは今回が初めてだよ」と言ってくれたことです。たまらなく嬉しかったです。ご成約から納車までの期間に何度もLINEで写真や動画で進捗を報告する中で、伝わってくるMAZDA6への大きな期待、そして溢れる愛情。納車を予定日より早めてほしいとご要望いただくもギリギリまで仕上げるためにお断りしたり。納車が楽しみで眠れない日があった話や、納車した際に見せてくださったとびきりの笑顔、その全てが私の宝物です。期待に応えたい一心でした。そんな中で起きた納車後の不具合に関しては難しい判断もありました。結果的にご期待に添えなかったところは大変申し訳ございません。クルマに不具合がなければもっと違う内容のクチコミをいただけたかもしれない、何度も消しては書き直し返信を今書いています。当店の保証範囲は商談時、納車時にご説明させていただいた通り、基本的に「故障であれば保証修理」しています。保証範囲は納車前にマツダ正規ディーラーにて法定点検を実施した内容や、点検項目になくとも窓やミラー開閉、チェックランプ点灯など。期間は納車から1ヶ月、1000キロの「初期故障」をお店の責任として保証ご対応しています。また「車検に問題のない音や劣化」こちらに関しては中古車である以上、保証対象外と判断せざるを得ない時があります。お客様が相談される「不具合の範囲」に私の認識と乖離があった（ご説明不足でした）と思っています。中古車に求める基準が私が想定していた以上に高く、そこに応えることができませんでした。また、そんなクルマを大事にされるお客様の下取り車ですから写真4枚で査定もできました。実際にお客様の下取り車は最高に良いクルマで納車したMAZDA6と比べてしまうのも頷けるところがありました。私はお客様から相談を受けた納車後の不具合に関して、全てに向き合い対応をしてきたつもりです。繰り返しになりますがお客様が新しいクルマを気持ちよく乗ってもらえることが一番の願いです。MAZDA6にこれ以上の不具合が出ないことを願っています。今後も何かございましたら引き続きご対応させていただきます。今後ともよろしくお願いします。
他のユーザーのクチコミ
2025/10/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
皆様も仰っている通り，素晴らしいお店です。 福岡から東京という信じられない遠方からの問い合わせにも関わらず丁寧にご対応頂いたことはもちろん，直接納車に来ていただき驚きました笑 保証やディーラーの整備パックについての質問にもすぐに心強い回答を頂けて助かりました。 事前にご説明頂いた通りコンディションは良好で，1500kmほど走りましたが不具合もなく快調です。 自分が乗り替えるのは暫く先になると思いますが，ぜひまたお願いしたいですし，家族や友人にも自信を持って勧められるお店です。 今の時代にこういったお付き合いができることを嬉しく思います。 これからもよろしくお願いします！
販売店の返信2025/10/02
最初はXで延長保証やディーゼルについての質問をいただきましたね。それから半年くらい経ってカーセンサーで再開できたことはまさに運命でした。笑）Xでお伝えした通りご自身の状況からガソリンを選択していただき、かつ３年保証にも加入いただきましたね。私はそこも嬉しかったです。ご成約頂いたアクセラは過去もしっかりマツダで整備が入っていたのでその辺りも好調のポイントになると思います。納車後大阪に行った話や商業施設の駐車場で際立っている話など販売後にお聞かせいただけ仕事のやりがいを感じます。今は全体の２、３％と言われるマニュアルユーザーさんにこれからもお応えできるようこれからもマニュアルを仕入れていきます。またいつか必ずお会いしましょう！
2025/10/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
希望の条件に合う車が2台あって迷ったのですが、クチコミを見たら皆さんが、山下さんが…と書いてあり、じゃあ私も頼んでみようかなと決めました。 クチコミ通り、遠方なのに丁寧に対応してくださり、山下さんにお願いして良かったです。 車もキレイで、乗りやすく、いい買い物出来ました。また乗り換える時は是非お願いしたいです。
販売店の返信2025/10/02
先日はありがとうございました。創業以来初の北陸にワクワクしていました。遠方でクルマが見れない中、私（のクチコミ）を信用して選んでいただけたことが嬉しく思います。クルマは特殊な買い物で買ってから届くまで時間がかかります。その中でお客様にいつ届くんだろう？と不安にならないように途中連絡や納車までの予定を共有するようにしています。これはお客様に教えてもらったことでもあります。これからも書いて下さったクチコミ通りのお店でいれるように初心を忘れず頑張って参ります。空港へのクルマでもお話しましたが県外でもリピーターさんはたくさんいらっしゃるのでまたお会いできる日を楽しみにしています。お土産のお寿司も美味しかったです。ありがとうございました。
2025/06/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
車をぶつけすぎてそろそろ買い替えたいな、と思っていた時に相談したら、こちらの車をオススメされて即購入しました。 諸費用なども明朗で、何の心配もなく買いました。 車のことは山下さんに任せておけばとりあえず安心なので 家族や友人にも、車を買い替えたいと言う話を聞いたらおすすめしています。 今回はぶつけずに できるだけ長く乗ります！ またよろしくお願いします！
販売店の返信2025/09/10
お母さんやご友人などたくさんの方をご紹介、お任せいただきありがとうございます。ご自身も５年間で２台目ですね。お子さんが生まれてSUVからミニバンに乗り換えて、何度かの板金修理や車検を重ね、今回もお乗り換えでしたね！150万から200万の新しい中古車にするか、50万前後のまだまだ乗れる中古車で迷われていた時にご相談いただいたのを覚えています。転勤があり車を手放す可能性があることやご実家の道が狭く駐車が難しいことなどから安い中古車にして、浮いたお金で他のことに使いましょう！とご提案できクルマをご提案できたことがよかったです。ランディはセレナの兄弟車で中古部品もたくさんあるのでバンパーやドアなど交換の際はまたお任せください。福岡にいる際はこれからもよろしくお願いします。お返事遅くなり申し訳ございません。今後ともよろしくお願いします！
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