マルさんのクチコミ詳細
色々と相談に乗ってもらえました。
投稿日:2024/07/22
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
今回初めて貴店にてクルマを購入させて頂きました。 こちらの予算や希望のカスタム等の相談に キチンと乗ってもらい 安かろう悪かろうのパーツやカスタムはせずに 納得のジムニーを仕上げて頂きました。 小さい鈑金跡や不具合も契約前にキチンと教えて貰え 納車前に整備して貰えたので安心して 通勤にも使えてます。 ありがとうございました。
購入年月:2024/07
購入した車:スズキ ジムニー
株式会社小郡車輌 本店 (防衛省共済組合指定店)からのクチコミ返答
2024/07/23
マル様この度はジムニーをご購入頂きありがとうございます! その他用品取付など何でもご相談ください★ 今後ともよろしくお願いいたします!(^^)!
他のユーザーのクチコミ
2024/07/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
小郡車輌で車を購入し、今回で三台目になります。車検やオイル交換だけでなく、私が車をぶつけた時にも迅速かつ親切に対応して下さいました。 自信をもって皆さんにオススメできる販売店です。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします!
販売店の返信2024/07/11
タケ様NXのご契約頂きましてありがとうございました!! 今後ともよろしくお願いいたします。 整備、点検、鈑金塗装、もしもの事故故障でのレッカー、今後も全力で対応します。 この度は口コミ投稿も含めてありがとうございました(*^^*)
2024/05/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
今まで乗ってたジムニーが故障し、探していたところこちらで良いジムニーを見つけ遠方でお店には行けず何枚も写真を送ってもらい良い対応をして頂きありがとうございました。 また何かの縁でお世話になるかもしれません その時はまたよろしくお願いします。
販売店の返信2024/05/25
hipattack様この度はジムニーのご契約誠にありがとうございます。 是非今後ともよろしくお願いいたします! 出来る限りのサポートはさせて頂きますので、宜しくお願い致します。
2024/04/21投稿
3点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
車両購入後のアフター対応 車を購入したいと思いネットで検索して評価が高いから小郡車輌の方に伺い、Nボックス好きな色にあった車が見つかり購入するはこびになり親切な対応して頂きました。 車自体はよかったのですが、購入後のアフター対応に少し疑問があります。 購入して1週間後ぐらいにバックモニターが映らなくなったので担当の携帯へ連絡を入れて予約をし、見てもらいましたが、配線の接触不良で次は買い替えが必要ですとのことです。 なんだか購入前と購入後の対応が違う感じが見受けられました。 次に3週間後ぐらいにサイドミラーのボタンスイッチが固くなって戻らないので担当に電話したところ買い替え交換が必要ですと言われました。 まずそちらで確認して見てもらえないですかと言ったらスイッチボタンだったら確認しなくても買い替えが必要ですと言われました。普通は確認してから判断するものではないのですか? スイッチボタンの買い替え交換の値段はいくらになるか聞いたら確認してから折り返し電話しますので少し遅くなりますと 言われましたが電話がかかって来た時にこの件を話そうと思ったのですが結局1週間過ぎても何の連絡も来ず現在に至ります。 恐らく担当は忘れてるんだと思います。 スイッチボタンは腑に落ちなかったので今まで車を診てもらっていた工場に行ったらこれくらい買い替えは必要ないとの事。すぐ直してもらいました。小郡車輌は確認もせずに買い替え交換で売りつける常套手段を使うのですか?私からしたら電話対応から面倒くさい感じだと感じました。本人はそういうつもりではないかもしれませんが、お客様がそう感じたのなら対応が悪かったと言わざるとしか言えません。この様な無下な対応をする担当者には電話したくありません。 そちら側としてはあたり前でもこちら側としては高額な金額で買い物をしたんです。 こちらとしては買い替え交換などはどうしても修理出来ない時の最終手段にしたいです。 せめて確認して判断してほしいです。 見てもいないのに購入させようとするのはいかがなものかと思われます。 私の意見としては購入後ののアフター対応も大事かと思います。購入させたならその後はどうでもいいのでしょうか? こちらは車の中の事は全然わからないからお願いするのです。どうでしょうか?間違っていますか? 別にクレームを言いたくて言ってる訳ではないです。
販売店の返信2024/05/20
この度は誠に申し訳ありませんでした。 当スタッフも、対応の仕方について深く反省しております。今回の対応について、スタッフ全員真摯に受け取め、改善していく所存でございます。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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