新規購入（ｊｕｎさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2026/08/18

ｓｓ様　この度は当社のお車をご購入頂き誠にありがとうございました。また、口コミ投稿も頂きありがとう御座います。 結果としてお客様のご希望、ご期待にお応え出来ず大変申し訳なく思っております。せっかくの楽しいお車購入にも関わらず、改めてお詫び申し上げます。 ただ、仰られていることと少し相違が御座いますので、そこは改めて記載させて頂きます。 外装に関しましては、最初のお問合せからご契約までの間の期間にも改めてご連絡をさせて頂き、天井・ボンネットの瑕疵のお伝えをさせて頂き、再塗装のご案内もさせて頂いておりました。また、ご納車当日にもまず車輛のご確認を頂き、問題なしとのことで他の納車手続きに進みました。 外装に関しまして問題なしとお伝えはしていないものと存じますが、SS様とのイメージのギャップが生じている事実からみてもご説明が足りていなかったと痛感しております。 また、事実としてSS様に担当営業の言葉の使い方等で語弊が生じた事に関しましては、社内でも指導させて頂きました。 今回の事例を踏まえたうえで、今後の遠方のお客様には広告画像だけではなく、別途追加画像添付やオンライン通話などを実施するなど細かな気配り・ご説明を徹底して行い、今回のようなことが無いようにしていきたいと考えております。 改めましてこの度はご指摘含めありがとう御座いました。

販売店の返信2026/08/04

らむ様　この度は当社でのCX-5のご購入いただき、誠にありがとうございました。また、このような高評価の口コミまでいただき、大変嬉しく思います。遠方で、らむ様にご負担をおかけする部分も多々あったかと思いますが、書類のご準備も円滑に進めていただき、ありがとうございました。お車の仕上がりにも満足していただけて、大変嬉しく思います。今後も丁寧な接客を心がけ、ご購入の方のご不安を取り除けるよう邁進していきます。次回、お車の売買の時には、また私どもを思い出していただけるよう継続して努力してまいりますので、何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。この度は、誠にありがとうございました。

販売店の返信2026/05/12

K様　この度は、当社でのお車のご購入をいただき、誠にありがとうございました。またこのような評価までいただき、誠にありがとうございます。今回はご納車の直前に不具合が発覚してしまい、遠方にも拘らず、再来店が必要になってしまいました。徹底して整備・点検をしておりますが、まれにこういうケースは発生してしまいますが、その後の作業は滞りなく進められたことで、アフターサービスに関するご信頼も得られたものと考えております。今後もお車を通してのお付き合いは続いていくと思いますが、K様が安心してお車を任せられる販売店でいられるよう努力してまいります。今後とも宜しくお願いいたします。この度は、誠にありがとうございました。