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7件のクチコミ
2025/12/02投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
今年6月にチャレンジャーを諸経費込み500万円で購入しました。Google評価の高さを信用して契約しましたが、納車までの対応および納車後の車両状態に大きな不安と疑問が残りました。 商談時に店長から「遅くともこの日までなら納車可能」と聞き、その日程に合わせて駐車場も契約しました。しかし前日になっても発送連絡がなく、こちらから問い合わせると「トランクを閉めた状態で開きっぱなしの異常があり配線引き替え修理中」とのこと。さらに提示された納車日自体を忘れているような受け答えで、最終的に約2.3週間の納車遅延となりました。 陸送で納車され、まず驚いたのは ガソリン残量がE表示、走行可能距離20km程度しかなかったことです。アクセルを極力踏まずに最寄りのスタンドまで向かいましたが、どこまで走れるかわからず非常に不安でした。店長には「JAFを契約していれば途中で止まっても来てくれますよ」と言われましたが、論点がずれており、求めているのは“満タン納車”ではなく、「安全に走れるだけのガソリンがあるべき」という話です。 車内を確認すると、助手席背面の小物入れから前オーナーの私物(個人情報入りの車の見積書2枚、マスク、うちわ、ヘアアイロン等)が複数出てきました。 さらに、助手席側ドアの革張りには20mm角のえぐれた穴があり、相談すると指定された店まで自分で持ち込んで修理する対応に。 また、トランクの異常警告は納車後も消えず、報告しても「しばらく様子見で」と言われ改善されず、バッテリー上がり防止のため最終的に自分でコネクタを外す必要がありました。 納車から1ヶ月ほどでエンジンチェックランプが点灯し、診断すると ミッションのソレノイド不良。P→Dに入らなくなる症状で、走行安全性にも関わる重大な不具合でした。 アメ車のため国産車に比べて不具合が多い点は理解しています。しかし、数十万円の納車前整備費用を支払っているにもかかわらず、車内管理や整備品質、納車時点での状態を見る限り、本当に適切な整備が行われていたのか強い疑問が残ります。 Googleの高評価を信じて購入しただけに、今回の一連の対応と車両状態は非常に残念でした。
販売店の返信2025/12/06
この度は当店でお車をご購入いただいたにもかかわらず、 納車までの対応やお車の状態でご心配・ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 納車日のずれや、ガソリンの残量、車内の私物、トランク警告の件など、本来であればしっかり整えてお渡しすべきところを、十分にできておらず、ご不安にさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 また、ご説明の仕方もお客様の気持ちに寄り添えず、不安を取り除くことができなかった点についても、大変反省しております。 ミッションの不具合につきましては、安全に関わる大切な部分ですので、改めて整備体制を見直し、安心してお乗りいただけるよう改善に努めてまいります。 今回いただいたご意見は、当店にとってとても大切な気づきとなりました。 これからは、お客様に「ここで買ってよかった」と思っていただけるよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。
2025/10/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
私が想像していた以上に良好な状態でやり取り等も丁寧かつスムーズで安心して購入ができました。 相談から1ヶ月ほどでお車を納車させていただいたのでとても助かりました。 また後縁がありましたらお願い致します。
販売店の返信2025/10/20
マツカワサトル様 この度はノートのご納車おめでとうございます。 期待を上回る車両をご提案できて私もとてもうれしく思います。 又、マツカワサトル様の協力のおかげでとてもスムーズに納車手続きをすることができました。 改めてご協力ありがとうございました。 お車について何かございましたら、いつでもご連絡いただければと思います。 今後ともよろしくお願いいたします!
2025/10/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
この度は担当の山口さんに大変お世話になりました。 カーセンサーで見つけて見積もり依頼をお願いしたらすぐに連絡を頂き、実車確認までとてもスムーズに対応して頂きました。 疑問点なども即座に対応して頂き助かりました。 勧められたコーティングも今日確認しましたが、お願いして大正解でした。 またお世話になります。
販売店の返信2025/10/14
温かいお言葉ありがとうございます。 とても励みになります。 1台の車を長くお乗りになられる黒猫様に御購入頂けて本当に光栄です。 何卒御安全に、新しいカーライフを存分に楽しんで下さい。 今後とも宜しくお願い致します。 担当 山口
2025/08/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての車購入で実車を見ることができなかったですが オンライン商談でこまかいところまで説明していただけたので安心して購入することができました
販売店の返信2025/08/28
この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。 実車をご覧いただけない状況の中でも、オンライン商談で安心してご購入いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。 今後ともご不明点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。 新しいお車との素敵なカーライフをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心より願っております。
2025/08/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
最高の車に巡り合うことができました。 最初から丁寧に対応していただき、メンテナンス等の相談も、スムーズに終えることができました。 ありがとうございましま。
販売店の返信2025/08/24
この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 大切なお車とのご縁をお手伝いできたことを嬉しく思います。 メンテナンスやご相談など、今後も安心してお任せいただけるよう全力でサポートいたしますので、ぜひお気軽にご連絡ください。 担当佐藤
2025/08/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の竹地さんに、色々とお世話になり 感謝しています。ありがとうございました。
販売店の返信2025/08/08
たかひろ様 この度はH3のご納車、おめでとうございます。 数あるお車の中から弊社をお選びいただき、心より感謝申し上げます。 お車の状態や装備など、ご満足いただけておりますでしょうか。 今後のメンテナンスやカスタム、またお困りごとなどがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 末永く安心してお乗りいただけるよう、全力でサポートさせていただきます。 H3と共に楽しい思い出を作っていただければと思っております。 改めまして、この度は誠にありがとうございました。 これからもよろしくお願いいたします。 オートディーラー福岡 竹地
2025/06/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
アバルトF595を購入しました! 対応もスムーズで購入まで時間がかかりませんでした。
販売店の返信2025/06/30
アツム様 この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただきありがとうございます、また、ご納車おめでとうございます。 アツム様のご協力のおかげでスムーズに納車することができました。 お車のことで気になる点、ご不明点がございましたらいつでもご連絡お待ちしております。 今後ともよろしくお願いいたします。
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092-407-8826
※お問い合わせの際「カーセンサーを見た」とお伝えください