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ハウスミカンさんのクチコミ詳細
バッテリートラブルで即交換と言われので‥
投稿日：2023/09/21
3点
接客：2
雰囲気：2
アフター：1
品質：3
購入後4ケ月で新品バッテリーが完全放電となり、販売担当者に電話で相談したら、無料で交換しますとの回答でした。 妻が乗る車でトラブルが無いよう直ぐその日に片道80km走りお店に行ったが、バッテリは異常無しとの診断で交換してもらえませんでした。 電話で相談時は無条件で交換するとの話だったが、全然違う事となり、全くだめで非常に残念なお店でした。 店に到着し駐車誘導の店員さんから店内での受付を促され行っても受付担当は不在で、電話した販売担当者は別の商談中で、整備フロント担当だと思う人から、3ケ月点検にこられたんですか？とかのお尋ねで店内の情報共有ができていないお店と思いました。 購入時にメンテナンスパックみたいのを付けてオイル交換ずーっと無料や定期点検無料なことを言われいましたが、今話題の○○モータースと同じで、車を入庫させて必要の無い修理や無理に車検予約などをさせられると心配なお店と感じています。
購入年月：2023/05
購入した車：トヨタ プリウス
（株）くるま村からのクチコミ返答
2023/09/23
この度はユーザーレビューの投稿を頂きまして誠にありがとうございます。車内での情報共有や伝達がうまくできておらずご迷惑をおかけしまして深くお詫び申し上げます。ご納車時に新品のバッテリーに交換しておりますので保証対象で無償交換可能でございます。改めてご対応させて頂ければと思います。ハウスミカン様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様に満足いただけるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。また今後の点検整備につきましても、ご来店を心よりお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2023/02/28投稿
3点
接客：4
雰囲気：4
アフター：2
品質：2
接客、購入した車には満足しました。 ただ納車して1週間弱でフロントから変な音がして、調べたところファンベルトが劣化していました。中古車購入の為、劣化は仕方ない部分ではありますが整備時に確認しなかったのか疑問です。 再度修理する2度手間が発生、今後もトラブルが発生しそうで心配になりました…
販売店の返信2023/03/03
この度はユーザーレビューの投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 数ある車屋さんの中から、当店をお選び頂き、ご利用して頂いたのにも関わらず、このような不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。 バンビ様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様に満足いただけるようにスタッフ一同再発防止に努めて参ります。この度は貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。
2022/11/26投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
とても対応が良くて、購入がスムーズにいき、最高でした！
販売店の返信2022/11/29
この度は８６ご契約及びご納車誠にありがとうございました。 今後のカーライフを満足して頂けれれるようしっかりサポートしていきますので 末永きお付き合い宜しくお願い致します。
2022/11/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
お店の雰囲気も良く、車の品揃えも良く、アフターもしっかりしている為おすすめです！
販売店の返信2022/11/19
この度はN-BOXご契約及びご購入頂き有難うございます。 前回の娘様のお車のご購入に続き度々感謝しております。引き続きカーライフのサポートをしっかり対応致しますので、 末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
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