horafukidaikonさんのクチコミ詳細
ネット検索にて格安情報が多かった!
投稿日:2018/05/17
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
打合せ通り納車の予定日に受け取ることができ、対応が丁寧で安心できた。
購入年月:2018/04
購入した車:スズキ ワゴンR
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:3
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
軽39.8万円~専門店KランドPII ケイランドピーツーからのクチコミ返答
2018/05/18
horafukidaikon様 この度は納車おめでとうございます。 お気に入りの1台が見つかりまして何よりでございます。 今後のアフターサービスもしっかりさせて頂きますので末永いお付き合いをお願い致します!!
他のユーザーのクチコミ
2018/05/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
コミコミ価格でわかりやすかった!ナビ付きの車がもう少しあればいいなと思った!
販売店の返信2018/05/18
ブタo様 この度は納車おめでとうございます!! 弊社の在庫に関しましても、お客様のご要望を取り入れていきたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございます。 今後とも末永いお付き合いをお願い致します!!
2018/05/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車種が豊富なので選びやすかった!のぼりが立っており、わかりやすかった!
販売店の返信2018/05/15
みみちゃん1様 この度はルークスのご契約ありがとうございました。またこのような高評価を頂き、ありがとうございます。 次回車検まで当店で責任を持ってご対応させていただきます!今後ともKランドPⅡをよろしくお願い致します。
2018/05/11投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:‐
品質:2
安い車を探していたところこちらのお店が出てきて即決で車を購入させて頂きました。 その当日の店員さんは対応が良く、お店の雰囲気も悪いものでは無く、信用した上で購入しました。 が、2年間のアフターサービスを受けるにはこの場でクチコミを書くのが条件のようで、ここに書かれているクチコミのほとんどはお客さんから口頭で受け店員さんが打ち込んだクチコミかと思います。 店員さんの前で、スタッフの評価とか正直には言えないので私はほぼ5点満点で出しましたがこのお店に来る前クチコミも見た上で来ていたので、正直そういうことか。となんだか残念な気持ちになりました。 そしていざ車を使っていると中古なのでいろいろと故障箇所が出てきました。 アフターサービスが受けられるという事だったので問い合せてみると1度来店してくださいと案内されたので後日訪問させていただきました。 あれこれと故障箇所を伝え、結局車はお店で預かり直してくれるとのことで代車を借りて生活していましたが、約束の1週間が経っても連絡は来ずこちらから連絡して「部品が見つからないためまだかかる」と。こちらも予定があったため、一旦返却という形にしていただき「また連絡を下さい」と伝えたはずですがそこから2ヶ月全く連絡無しです。直りましたと仰っていた箇所も直ってなく、未だに故障しています。 はっきりと言いますが、このお店はこちらから連絡をしないと全く連絡してくれません。どういう状況かの説明もこちらから聞かないと教えてくれません。アフターサービスとは、何のアフターサービスでしょうか? 結局、故障箇所は諦め別の会社に頼むことにしました。車の状況の報告は何一つ連絡して頂けないのに、毎月の営業ハガキ、車検の連絡メールは丁寧に送っていただけます。それよりも先に連絡すべきことをしていただきたいです。 車自体はとっても安い割に走行性などは良く満足はしています。 購入だけであればコスパ的にはとても良いお店だと思います。
販売店の返信2018/05/17
この度は当店でお車を購入していただいたにもかかわらず、ご購入後の当店の対応で不愉快な思いをされたことに対しまして深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘箇所の対応を急ぐべく部品調達をしておりましたが、当該部品の欠品で当店も入荷の連絡待ち状態であったことのお客様への経過報告を失念いたしておりました。ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんでした。今後このようなことがないように従業員一同で、今一度お客様第一を掲げて日々業務に邁進してまいります。
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