呆れました(STUNE0306さんのクチコミ投稿)

STUNE0306さんのクチコミ詳細

呆れました

投稿日:2011/07/03

総合評価

3

接客:2

雰囲気:4

アフター:1

品質:4

去年の9月に新古車を購入しました。が、1年もたたず装着してもらった社外品のサイドバイザーが走行中に脱落。それを安藤商会に連絡し、注文してもらうことに。その時に「バイザーに車種名のロゴはありますか」との問いに車種名のロゴがなかったため「ないです」と電話で返答。そして7/3に注文品のバイザーが届くとのことで、1時間30分かけて来店。バイザー代はきっちり取られたにもかかわらず、装着したものを確認すると、装着品と違うものを装着しており、それについていうと「ロゴがない分はなかったため、ロゴあり分を注文しました」と、ものが違うため今までついていた分と比較するとまったく合わず。なぜロゴなしと確認したにもかかわらず、ロゴ有の分を発注したのか意味が分からず。担当セールスが来て「ロゴなしでって言ったよね?」とその場担当者に言っている始末。明らかに違うものなのに取り付時に気付かなかったのか、・・・確認不足では!!  又脱落したのは取り付け状況にも問題があったのでは?そして保証はなくその分は実費で請求されました。 また担当者の熱意も感じられず。何のために行ったのかわからない状況。確認作業がきちんと行われておらず、今回安藤商会で購入は2台目で、最初に購入をしたときには、担当のセールス(現在の人とは別の人)の方は対応もよく好印象でしたが、今回の件で印象が悪くなりました。 今後はこのようなことがないようにしていただき、客先の信頼を維持してほしいと思います。

購入年月:2010/09

購入した車:トヨタ ヴェルファイア 2.4 Z プラチナセレクション

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:4

(株)安藤商会からのクチコミ返答

2011/07/10

STUNE0306様    この度はご希望ご期待にお応えする事が出来ず、不愉快なさせてしまいまして誠に申し訳ございません    数ある販売店の中から当社の物件をお選びいただいたにもかかわらず、非常に情けないお話で    大変恐縮しておる次第です。    バイザーの件に関しましてはSTUNE0306様がおっしゃいますように弊社担当営業マンの確認不足と    組織内リレーション不足が招いた結果でございます。    以後二度と同様のトラブルが発生しないためにも、そしてお客様へよりよいサービス向上を目指し、    最終確認の徹底、営業マン個々のスキルアップを組織をあげて取組改善してまいります。    文末にございます     STUNE0306様の「客先の信頼を維持して欲しいと思います」の大変貴重なお言葉    社員一同しっかりと胸に刻み邁進していく所存でございます。    我々のためになる御投稿をくださいまして有難うございました。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ここでの購入は4台目になります。高品質の車ばかりで、見るだけでも楽しいですね。 接客やアフターサービスもバッチリです。定期的に連絡もくれます。 また次も気に入った車があれば購入するつもりです。 みなさんにもお勧めの中古車販売店ですよ。

ksytaさん

メルセデス・ベンツ Aクラス A170 スポーツエディション (2011/03購入)

中古車屋?

2011/02/28投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

福岡県民であり名前は知っていましたが行くのは初めてでした。 広く綺麗なショールームに高級外車が置いてあり、まるで新車ディーラーの様でした。 行くまでは高級車ばかり扱っている印象を持っていましたが、実際は幅広く多くの車種がそろえてありました。車は程度の良い物ばかりで購入車も10年以上経っているとは思えないくらい綺麗でした。 接客も丁寧で下手なディーラーより上質だと思います。 購入したばかりで一度も行っていないためアフターサービスは4にしていますが、オイル交換無料などのシステムもあり十分5だと思います。

緑白さん

日産 エルグランド 3.0 V ラウンジパッケージ装着車 ディーゼルターボ (2011/02購入)

販売店の返信2011/03/01

クチコミ情報有難うございます。 これから末永いお付き合いが出来ますように一生懸命頑張ってまいりますので 何かありましたらご連絡お待ちしております

安心

2011/02/28投稿

総合評価

4

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:4

接客が丁寧です。疑問点は徹底的に解決するまで、説明してくれます。 担当してくれた方の誠意を感じましたので、初めてでも安心できました。

マグさん

ミニ ミニ クーパーS (2011/02購入)

販売店の返信2011/03/02

マグ様 ミニの御成約有難うございます。 また高い評価頂きまして有難うございます。      今後も疑問点やわからないことがございましたらお気軽にご連絡下さい。      宜しくお願い申し上げます。

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