客のニーズに素直に答えられないところがあ（ギンガさんのクチコミ投稿）

車を見せてもらう際も、支払いに関する相談をする際も、気軽に話ができるような雰囲気を作り出してくれたので安心出来ました。12か月点検（運転者義務）をどうしようかと思い、付近のガソリンスタンドや整備工場に持ち込むより、買ったところがいいだろうと問い合わせたところ、時期がタイヤ交換してもよさそうな頃でもあったため、点検時には車検時同様の整備をするので、タイヤを外すことになるからスタッドレスに交換してはどうでしょう？という提案もありました。さらっとした対応ではありますが、ユーザー目線での提案ができるお店は世間には少ないです。よいお店だと思いました。

高速道路走行時　突然スピードメーター付近のランプが点灯して、クロカワ自動車さんに電話して、電話口の方から　オイルの量の調べ方とか　親切に教えて頂き　一人で不安でしたが　うまくできて良かったです　結局、オイルの量は問題なく　次の日　クロカワ自動車さんに来て頂き見てもらいましたが　故障ではなく　オイル交換時期を知らせるランプだったみたいです。 そのときは　お世話になりました。

接客のおねえさんの対応が、いつも、ありがとうございます。がないのと、車種がわからなくてもコンピュータでしらべられると思い ます。他は、もっと素晴らしい対応です。アフタサービスが、ない。半年後の点検が、きませんでした。がっくりです。