秘密さんのクチコミ詳細
中古車なので
投稿日:2025/08/25
2点
接客:1
雰囲気:3
アフター:2
品質:2
今回こちらのお店で車を購入しました。内装は綺麗で価格に対してコスパは良かったと思います。しかし、説明不足や誤った情報があり、不信感の残る取引になりました。 購入時、この車について特に説明はないと言われましたが、納車後にリアバンパーが塗装されていることに気づきました。私は板金塗装一級の資格を持っているので分かりましたが、事前に説明があれば安心できたと思います。 購入前に乗っていた車には車検が1年半以上残っており、廃車を無料で引き受けてもらうことにしました。自動車税は還付されましたが、重量税は永久抹消でなければ返金できないと言われました。しかし行政に確認すると手続きを踏めば還付可能で、昔板金塗装で働いていたこともあり、今は方法が変わったのかなと感じました。 自賠責保険も現金で支払っていましたが、店からは現金のみ返金可能と言われ、返金させたくない意図を感じたため、委任状も渡していたこともあり、揉めるのを避けて諦めました。実際には手続きを踏めば返金可能でした。 結果として自動車税以外の還付を受けられず、合計で10万円近い損失となりました。車自体のコスパは良いものの、説明不足や還付に関する誤情報から、不信感が残る買い物でした。購入前に安心して決めた分、余計に残念です。今後は消費者に正しい情報を提供してほしいと思います。
購入年月:2025/07
購入した車:トヨタ エスティマ
カーネットプラスからのクチコミ返答
2025/08/29
この度は当店にてエスティマをご購入頂きまして誠に有難う御座います。 また、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 この度はご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございません。 今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、もっともっと勉強してサービス品質の向上につなげていくよう努力致します。 改めましてこの度は貴重なご意見を頂きまして有難う御座います。
他のユーザーのクチコミ
2025/08/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
エルグランドを購入しました。 対応がとても丁寧で、終始安心して購入することができました。 渡す前にちゃんと整備をしてくださったことも、嬉しかったです。 また機会があれば、ぜひお願いしたいと思います。 この度はありがとうございました。
販売店の返信2025/08/15
この度は当店にてお車をご購入頂きまして誠に有難う御座います。 また、この様な良い評価を頂きましてスタッフ一同御礼申し上げます。 車検等、お車の事で何か御座いましたらお気軽にお声を掛けて下さい。 今後も引き続き宜しくお願い致します。
2025/01/01投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
車両の価格に対して程度が良く、信頼できるお店だと感じました。 自分が購入した際のプランは、とにかくリーズナブルな購入方法だった為にオイル交換なども行わわないプランでしたが、その内容をきちんと説明してくれるスタンスに好感が持てました。
販売店の返信2025/01/05
この度はカーネットプラスにてパッソをご購入頂きまして誠に有難う御座います。 また、この様な良い評価を頂きましてスタッフ一同御礼申し上げます。 当店は小さなお店ですが、正直販売をモットーに今後もお客様にご満足頂けますように精一杯頑張ります! 今後も宜しくお願い致します。
2023/09/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
通勤用に、軽自動車を購入しました。とにかく、安くて値段重視でしたが、買った車だけではなく、ほかの展示自動車も、安くてきれいでした。また、利用したいです。その時は、よろしくおねがいします。
販売店の返信2023/09/09
この度はカーネットプラスにてお車をご購入頂きまして誠に有難う御座います。 また、この様な良い評価を頂きましてスタッフ一同御礼申し上げます。 お客様にご満足頂けます様、これからも精一杯頑張ります! お近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さい! 今後も宜しくお願い致します。
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