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カツさんのクチコミ詳細
車には満足、ガラスがウォータースポット
投稿日：2026/10/11
2点
接客：3
雰囲気：4
アフター：1
品質：3
愛知県からMercedes-AMG CLS53を購入しました。購入前はLINEや動画で質問に対応していただき、納車前の整備ではバッテリーも追加費用なしで交換していただけました。車自体も気に入っています。 一方、納車後に逆光で気づいたのですが、フロントを含む全てのガラス全体の外側に、通常の洗車では落ちない汚れが残っていました。 相談すると、ウォータースポットなのでガラス専用のコンパウンドで磨くよう案内されました。お店での対応をお願いしましたが「対応は難しい」との回答。その後、コンパウンドを送る提案はありましたが、全てのガラスを磨く作業はこちらで行う内容でした。業者に依頼する旨を伝えても、費用負担の申し出はありませんでした。 納車前に除去していただくか、難しいのであれば事前に説明してほしかったです。購入前の対応や整備には感謝していますが、楽しみにしていた納車直後に自分で対処することになり、仕上がりと納車後の対応には不満が残りました。
購入年月：2026/10
購入した車：メルセデスＡＭＧ CLSクラス
アスピラーレ・オートモービルからのクチコミ返答
2026/10/14
カツ様 この度は、弊社にてメルセデスAMG CLS53をご購入いただき、また貴重なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 ご購入前のLINEや動画でのご質問に対するご対応、および納車前の整備やバッテリー交換についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。その一方で、納車後のガラスのウォータースポットに関するご案内やご対応に至るまでにおいて、事前に十分なご説明が行き届かず、納車直後にご自身でご対応いただくこととなり、大変なご不便とご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後はご納車前の車両状態の確認や、お引渡し前の美観に関するご説明・ご案内の徹底に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2026/10/10投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
初めての来店でしたが、最初から納車まで、とても丁寧にご対応くださり、また、やりとりのレスポンスもとても良く安心して購入できました。 ありがとうございました。
販売店の返信2026/10/14
ふくちゃん様 この度はメルセデスAMG GLAクラスをご成約いただき、誠にありがとうございました。また、大変温かいお言葉とオール満点という最高の評価をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 初めてのご来店とのことでしたが、やりとりのレスポンスや対応についてご満足いただき、安心してご納車をお迎えいただけたようで大変嬉しく思っております。 AMGならではの力強い走りと上質な乗り心地をぜひ存分にお楽しみください。今後のカーライフにおかれましても、点検やメンテナンスなど何か気になる点がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。 今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。 アスピラーレ・オートモービル
2026/10/07投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：4
担当のスタッフさんに丁寧かつテキパキと対応していただき、安心して購入することができました。 問い合わせた車だけでなく、他にも気になっている車がいくつかあり相談したところ、快くすべて見せていただき、比較しながらじっくり検討することができました。 説明も分かりやすく、こちらの質問にも丁寧に対応していただけたので、最後まで安心してお任せすることができました。ありがとうございました。
販売店の返信2026/10/08
この度は、数ある販売店の中から当店にて「ポルシェ マカン」をご成約いただき、誠にありがとうございました。また、大変温かいクチコミと高評価をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 ご来店の際には、気になられていた複数のお車をじっくりと比較・ご検討いただいた上で、ご納得のいく1台をお選びいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、対応や説明につきましても「安心してお任せできた」とのお言葉をいただき、担当スタッフをはじめ大きな励みとなっております。 今後は、仙人様に快適なカーライフをお楽しみいただけるよう、アフターサポートもしっかりと努めてまいります。お車のメンテナンスやご不明な点などがございましたら、どうぞいつでもお気軽にご相談ください。 今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。 アスピラーレ・オートモービル スタッフ一同
2026/10/07投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：5
いつかは乗ると決めていた911を手に入れるのに、お手伝い頂きました。 メール、LINEのやり取りのレスポンスが早く、現車確認までスムーズに進められました。 現車確認の際は、こちらの不明点に明確に答えて頂き、ホイールのガリ傷など気になる点は修正提案もして頂いたので、納車後にちょっとした不具合はあったものの、車両に納得して契約できました。 また、下取りについても明確に金額根拠を説明して頂き、高値で引き取って頂きました。 ショップにはショウルームや展示車は無く、飛び込みで車を見て購入する感じでは無く、あらかじめ見る車を決めてからショップに予約をして、現車確認の流れになります。 総合的に、良心的な良いショップ様でした。 ありがとうございました。
販売店の返信2026/10/08
まっぷる様 この度はポルシェ 911のご購入、誠にありがとうございました。また、大変高評価なクチコミ投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。 「いつかは911」という思いの実現に、当店がお手伝いできたことを大変嬉しく思っております。 事前のご連絡から現車確認まで、スムーズに進められたとのこと安心いたしました。ホイール等の気になる点につきましてもご納得いただけるご提案ができ、何よりでございます。納車後の不具合につきましてはご不便をおかけいたしましたが、真摯にご対応させていただきたく存じますので、今後とも何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。 当店は完全予約制スタイルでお手数をおかけいたしますが、その分お客様お一人おひとりとじっくり向き合ったご提案を心がけております。下取り査定についてもご満足いただけて幸いです。 これからもまっぷる様の素晴らしい911ライフを全力でサポートしてまいります。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
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