初の中古車乗り換え（ＮＫさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2022/11/03

Ｉｔｓｕ．ｎ様、この度は口コミいただきまして誠にありがとうございました。 色々ございましたが、満足いただけたこと、結果良かったと思います。 掲載している写真について、どうすればお客様に偽りなくを写真の時点で お伝えすることができるか考えております。結果としてＩｔｓｕ．ｎ様に思いが伝わり、 一歩来店への心が動いた事は、心の底から嬉しい限りでございます。 弊社のポリシーもご理解いただき、誠にありがとうございます。 単純ではございますが、自分が出されたら「あれっ」ってなる嫌な見積りにはしたくないですからね(笑) 修理保証に関しましては、本当に満足いただけるお客様が圧倒的に多いです(笑) 特に、Ｉｔｓｕ．ｎ様がお察しの通り、年式、走行距離が多いお車に対しては、 最後の砦的でもあり、これしかない良心的な保証だと思います。 納車後すぐの故障に関しましては本当にご迷惑おかけいたしました。 気分を害されただろうという思いと、嬉しさが半減しただろうと思いました。 一日でも早く乗っていただける状態にすることを最優先に考え行動しましたが、まさか 「新たな喜び」を感じてもらえるなんて微塵も思っていなかったので、涙が出る思いです！！ 「過去一番の満足水準」という言葉・・・・めちゃくちゃ誉め言葉で、興奮してしまいました！！ そこに甘んじることなく、これからＩｔｓｕ．ｎ様の「過去一番の満足の水準」をさらに越えられるよう、 努力していきます。正直、言葉のチョイスに感動しまくりでして、 地道に販売活動をしてて良かったと心から思っております。 お客様に自分たちがやってきたことがダイレクトに伝わる瞬間って こんな感じなんだろうなと改めてかみしめて感謝の言葉に代えさせて頂きます。 「本当にありがとうございます！これからもお付き合いよろしくお願いいたします！」

販売店の返信2022/10/27

梨好き様！早速の口コミありがとうございます。 信頼できるお店とは？いつも考え、行動するように意識しておりますが、 題名でズバッと言ってもらえると嬉しくおあり、身が引き締まる思いでございます。 毎日、店舗にて対応できればいいのですが、弊社少人数対応の為、タイミング良く お逢いできたことは感謝しかないですね！むしろ申し訳ない気持ちを常々持ちながら 営業させて頂いております。アドバイスだけはタダですから、少しでも梨好き様が クルマを利用するシーンをイメージしながら対応できたことは良かったな～ と思っております。更に自分自身も磨きをかけるべきと知識を豊富にする課題も 見つかり、今後も精進しなければと更に感じることができました！！ まだまだ、これからのお付き合いですが、いつでも相談に乗りますのでご連絡お待ちしております！ 更に知識を身に着けてアドバイスできるように毎日勉強しておきます（笑）（汗） 最後に一つ質問です。梨好き様！！梨は本当に好きなんですか？だから鎌ヶ谷へ来てくれたんですか？(笑) ありがとうございました！

販売店の返信2022/10/06

チーバくん様、口コミ投稿頂きありがとうございました。 本当に胸が熱くなるほど、感動するお言葉ばかりで、心から嬉しい限りです。 比較されているという話はご来店時にお話されていましたので、結果的に「買います！」って話されたときは正直びっくりしました(笑)販売店として即決でビックリするのは可笑しいですが・・・(笑) ただ、実際の決断に至るまでの経緯を口コミにて細かくお聞かせいただき、改めて感動レベルに嬉しいです！ 掲載・販売の仕方について心掛けているのが、車両状態及び事実を偽りなく理解してもらう事、 ご認識していないかの確認等ございます。少なからず気持ちが伝わり不安が解消され、ご契約まで至り本当に良かったです。 納車までの対応についてですが、弊社は大手ではございませんので、安心や信用はまだまだ小さな存在です。 なので御一人御一人と真摯に向き合うことが大切だと思って、迅速・丁寧な対応を心掛けております。 「フレキシブル」最高なお言葉ありがとうございます。このお言葉頂戴し以後使わせて頂きます(笑) ※知らなかったのでグーグル先生に確認しました(笑)そうです何より「柔軟な対応」を心掛けてます！！ チーバくん様はご近所もご近所少しだけ忖度してます(笑)なので近所の方は是非是非！！ もちろん他県でも遠方でもフレキシブルな対応は変わりませんので、遠方・他県の方も是非よろしくお願いいたします(笑) 納車後のアフターサービスにて、今まで蓄積した信頼を失わないように、身を引き締めて対応して参ります。 ２４時間365日対応を心掛けておりますので、何かございましたら遠慮なくご連絡くださいませ。 ※試しに午前２時にかけてください(笑)出なかったらごめんなさい(笑) さすがにの時間はございますが、気持ちは２４時間３６５日対応です(笑) 本当に今回の口コミは普段の仕事で「こうしたらお客様は嬉しいだろう」とか 「こうした方がお客様は検討しやすいんじゃないか」とか、様々な試行錯誤を繰り返し行ってきた結果、 今時点での弊社の心掛けを全て理解していただいた内容の口コミでした。 「額に入れて飾らせていただきます」って位嬉しい限りです。 今後とも末永くお付き合い頂けますよう、よろしくお願いいたします。