対応について（カワバッチさんのクチコミ投稿）

ありました なかなか見つからずだったけど、車の状態もよく満足しました 丁寧なご対応にも満足

担当の方が熱心に説明していただきとても良かったです。

悪い点が２点あります。 ① ポルシェカイエンSEハイブリッドを購入しました。 運転席のドアの内張りが熱で盛り上がってしまっており、 それがあまりにも酷かったので、購入を断念しようとしたところ、 無償修理してくれるということになり、購入を決意しました。 納車までの期間、修理を試みていただいたようですが、修理できず、 ドアの交換を無償で頂けるということになりました。 しかし、中古パーツを購入する必要があるとのことで、在庫がその時は無く、 一度納車した上で、パーツ見つかり次第ご連絡頂けるということになりました。 しかし購入からもう２年３ヶ月経ちましたが、一向に連絡がありません。 なかなか在庫が入ってこないですというような進捗もございません。 契約書に記載されているのかどうか忘れましたが、ほぼ口約束のため 責めようがない状態です。 ② 左リアのドアに大きな傷があり、そちらも修理前提で購入することになりました。 納車時、ぱっと見たときは目立たなく修理されていたので その時はなんとも思いませんでしたが、 納車後、遠目から左リアのドアを見た時、 明らかにドア丸々一枚の塗装状態が他と異なることに気づきました。 光沢がなく、マットのような状態です。 傷の説明はあったのですが、ドアの塗装については説明がなかったので非常に残念です。 当日、曇だったこともあり、私も納車確認時に気づけなかったのも悪いですが。 それか、もともとは問題なかったが、傷の修理時に、業者ではない方がスプレー缶などで塗装したのでは？ と思えるような状態でした。 真相はわかりませんが、事実としてこのような状態で納車されてしまったので、 今後の自分の反省点です。 と悪い点を２個記載しましたが、それ以外は営業の方のお人柄などは良くて、評価できますし お値段は適正と感じます。 エンジンルームもきれいで、整備もちゃんとされている印象があります。 上記の②以外の細かな傷の説明も、購入前の説明で頂きましたし 納車までの五月雨連絡も逐次頂きました。 なので、より、「納車したら終わり」という印象を受けてしまった次第です。