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ヒロさんのクチコミ詳細
他の営業所に期待
投稿日：2026/10/24
2点
接客：2
雰囲気：2
アフター：2
品質：1
中古車購入後の対応に、大変失望しています。 購入当初から走行中にガタガタする不具合がありましたが、最終的にはスバルのディーラーでスパークプラグとプラグコード4本を交換することになり、約7万円を自費で負担しました。 担当営業からは、購入時に安心ケアパックに加入していないため、納車後の修理費用は原則として自己負担になるとの説明がありました。その点については理解していますし、修理費用を負担してほしいと要求するつもりもありません。 しかし、納得できないのは、車検基準を満たして納車していることを理由に、納車前の時点ではプラグなどの症状や交換時期を正確に把握することが難しかったと説明されていることです。 車検に通ることと、走行中に不具合がないことは別の話ではないでしょうか。実際に購入当初から症状があり、最終的にプラグとプラグコードの交換に至った以上、車検基準を満たしていたという説明だけでは、到底納得できません。 さらに、こちらからメールで問い合わせて、ようやく返信が来るという対応にも失望しました。 私が求めていたのは、修理代の負担ではなく、購入当初から不具合があったことに対する誠実な対応です。それにもかかわらず、こちらから連絡しなければ話が進まないような対応では、誠意のかけらも感じられません。 購入後も安心できる対応を期待していましたが、今回の経験を通じて、販売店としての対応に大きな不信感が残りました。 これから中古車を購入される方には、車両そのものだけでなく、購入後の対応についても十分に考えておくことをお伝えしたいです。
購入年月：2026/04
購入した車：スバル ステラ
他のユーザーのクチコミ
2026/09/30投稿
4点
接客：3
雰囲気：4
アフター：4
品質：3
オープン当初からお世話になっています。在庫数が多い為、条件に合う車を見つける事ができました。「お得だ」と感じられるような何かがあると良かったです。ありがとうございました。
販売店の返信2026/10/05
Ｋ様 この度は当店にてご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価を頂きまして、スタッフ一同心から感謝しております。 弊社ではアフターフォローに力を入れさせて頂いておりますので、何かお車のことでご相談がありましたらお気軽にご来店くださいませ。 今後共、皆様にご利用頂きやすい店舗作りをしてまいりますので、引き続き末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
2026/09/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
担当者の対応に満足です。
販売店の返信2026/10/04
Ｈａｔ様 この度は当店にてご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価を頂きまして、スタッフ一同心から感謝しております。 弊社ではアフターフォローに力を入れさせて頂いておりますので、何かお車のことでご相談がありましたらお気軽にご来店くださいませ。 今後共、皆様にご利用頂きやすい店舗作りをしてまいりますので、引き続き末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
2026/09/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
雨で廃車になってしまい、早急に欲しかったのですが、いい車を探してくれて助かりました。
販売店の返信2026/10/04
ヒサシ様 この度は当店にてご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価を頂きまして、スタッフ一同心から感謝しております。 弊社ではアフターフォローに力を入れさせて頂いておりますので、何かお車のことでご相談がありましたらお気軽にご来店くださいませ。 今後共、皆様にご利用頂きやすい店舗作りをしてまいりますので、引き続き末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
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